創業以来培ってきた経験と高い技術に裏付けられた品質をあなたご自身の目でご確認ください!

車のことなら野田自興へ!

2019年11月15日 9:36 PM

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熱烈なファンのお客様

 

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有難いことに、うちには男女を問わず

《熱烈なファン》

でいてくださる、お客様の存在があります。

《熱烈なファン》の声は

【お客様の声】にも、ご紹介いたしております。

 

そのなかから、2名様のお声を

ご紹介いたします。

 

 

O様

「修理にしても車検にしても、

自動車の状況をこまかくご説明してくださり、

それからのお見積り。

こちらの希望の金額設定など、

相手側に寄りそった親切、かつ、ていねい

そしてスピーディーな作業で

いつも感謝しております。

一度こちらでお世話になりましたら、

他で頼むことは考えられません。」

 

・・・野田自興より・・・

O様、いつも当店をご利用くださり

誠にありがとうございます。

ご家族様の愛車修理の際にも、当店をご下さり利用くださり

心より感謝申し上げます。

また、何人もの

お友達やお知り合いをご紹介くださり

重ねて御礼申し上げます。

 

まだ、岡山に生食パンが登場していない頃

「お土産です。」と

美味しい生食パンを差し入れてくださったり、

出迎えのスタッフには、いつも

笑顔でお声掛けくださったり

 

O様の優しさ、心配りに敬服いたします。

 

O様の信頼にお応え出来るよう

これからも野田自興スタッフ一同精進いたします。

 

 

 

F様

「今回は、車検でお世話になりましたが、

整備も鈑金も、

困った時には頼りになる野田自興さんとは

随分長いお付合いです。

《正直で誠実、細やかな心配り》

しっかり話を聞いて下さり、頼りになる対応をしてくださるので、

安心しています。

この当初から変わらぬ信頼が、

通い続けている理由です。

車のことで困ったら野田自興さんへ!!

私のパワースポットなので、

皆さん大切にして下さい。」

 

 

・・・野田自興より・・・

F様、いつも当店をご利用くださり、

誠にありがとうございます。

キズ凹みの修理だけではなく、車検もご利用くださり

あわせて御礼申し上げます。

ご家族様も一緒にご来店くださり、

当店の新たなお客様となってくださいました。

 

F様とは、ご縁が繋がっており

実は、F様の会社の皆様や、社用車の修理も

当店で承っていたことを、偶然あとから知り

「世の中、狭いですねー。」と

驚き、盛り上がりましたよネ!!

 

うちのことを「パワースポット」と、

呼んでくださり、恐縮です。

 

お客様に元気になっていただくことを

目標のひとつとしているのですが

 

F様をはじめ、

私共の方がパワーをいただいているのでは?

と思うことがあります。

支えてくださり、ありがとうございます。

熱いエールを、いつも送ってくださり

本当にありがとうございます。

 

《感謝いたしております。》

 

ひとりでも多くのお客様の

《唯一無二の存在》に、なれますよう

野田自興スタッフ一同、日々努力を惜しまないことを

お約束いたします。

 

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私も被害者です!

2019年11月14日 8:45 PM

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被害者として

 

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数日前のブログで

「靴屋さんで靴を買って出てきたらあて逃げをされていた」と

例え話を載せていますが

実は私の《実体験談》なんです。

 

忘れもしません。

自宅近くの靴屋さんに、

スニーカーを買いに行って

30分ほどでしょうか・・・

目当てのスニーカーを手にして

お店を出ると

愛車が右に傾いている・・のです。

 

思わず、

自分の首を右に傾けてしまいました。

 

咄嗟のことで

愛車が傾いていると信じられず

自分の首、視覚を調整したのだと

思います。

 

無言で首を傾ける私と違い

冷静な主人は

「フロントバンパーが落ちとるのぉ。」

と呟き、スタスタと

愛車に向かって歩き始めました。

 

フロントバンパーのはずれ方からして

私の愛車の対面に駐車していて

私達より先に帰った

《紺色のプ◯ョー》が出庫の際、

バックで私の愛車に当たったのでしょう。

 

あまりスピードを

出していなかったようです。

「じわじわと押した跡」が

私の愛車のバンパーに付いていました。

 

押されたことにより

愛車のフロントバンパーの

左側の取り付けがはずれ

(向かって右側、だから左側)

ほぼ落ちた状態だったのです。

 

バンパーは

プラスチック様の素材で出来ているので

柔らかく

 

真ん中を車で押すと(当たると)、

変形して

両端が膨れたりするのです。

 

両端には

取り付けの部品が着いているので

膨れると、納まりどころが無くなり、

弾け飛びますね。

取り付けが壊れているから、

当然バンパーは、はずれます。

 

残念なことに、

その靴屋さんには

監視カメラ・防犯カメラの類いが

設置されておらず。

 

私も、まさかそんな目に逢うとは

思っていないので

その《紺色の◯ジョー》の

プレートナンバーなど控えてもおらず

警察に届け出ても

結局、

泣き寝入りするしかありませんでした。

 

《⬆️現場見取り図》

 

他にも

お気に入りのスーパーで、

ものの10分買い物をして

お店から出てくると

リヤバンパーにスリキズが。

 

当日、洗車をしたばかりで

こんなキズは《一切無かった》ので

《全然無かった》ので

あて逃げされたのは明らかで・・・

警察に届け出ました。

 

近所の交番に届け出に行き

「現場検証」ということになり、

2名の警察官と一緒に

愛車をあて逃げされた

スーパーの駐車場に戻りました。

 

ここにも

監視カメラは設置されておらず

警察官が具体的な場所や車のキズを

写真撮影していました。

と、警察官のひとりから

「ちょっと、キズを指差して」と

私に声が掛かりました。

 

『こうですか?』と私がキズを指差すと

「はい、そのまま!」

と撮影されたのですが、その様子は

まるで私が犯人!!

 

買い物客もいる中で・・

『被害者なのに。』と、

なんか納得できませんでしたね。

 

あて逃げにしては

現場検証までしてくれて丁寧だな、と

思っていたのですが

どうも警察官のうち、ひとりは新人で

書類の書き方や手続きの手順を

ベテランに習いながら進めていたので

『練習台かあ。』

納得いたしました。

 

この時も、結局犯人は見つからず

泣き寝入りでした。

 

あとは、いたずらキズ・・・と、絶え間なく

1年半から2年に一度は

《あて逃げやイタズラ傷》の

被害者になる私です。

 

「被害に逢われたお客様と

同じ思いを体験しろ。」

 

という有難い使命なのか。

 

「被害に逢われたお客様の気持ちを

誰よりも理解できる」

 

ことに感謝、ということなのか(笑)

 

あて逃げ・イタズラ等の

被害に逢われたお客様は

ご来店の際「店長を!」と、

指名してください。

誰よりも、心底、寄り添えると思います。

《傾いてない愛車》

 

 

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お客様の声のご紹介

2019年11月13日 9:39 PM

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お客様の声より

 

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うちをご利用くださったお客様は男女比でいうと

6対4

くらいで男性のほうが多いようです。

 

お客様に、ご協力とご了承をいただいて

ご紹介させていただいている

【お客様の声】の男女比は

34件対22件

なので、ほぼご利用くださったお客様の比率と同じ、ですね。

 

うちは女性のお客様が

《おひとりで安心して利用いただける》修理工場

でありたい、と考えているので。

女性のお客様が多く利用くださるのは

大変有難いことです。

 

「分かりにくい、怪しい説明で誤魔化されることなく

見積もりを作成してくれます。

家族や主人に説明するのが難しいそ、と感じた時には

スタッフが私に代わって説明してくれました。

 

修理箇所の修理前と後の確認も

スタッフが立ち合い説明してくれました。

 

交換部品も新品と交換済のものを確認させてもらえるし、

いつでも、説明を求めれば応じてくれます。」

 

うちにとっては《当たり前の》ことが

女性のお客様の支持を得ているポイントのようです。

 

 

実際の【お客様の声】をお聞きください。

(今回【声】は、女性のお客様に限定しています。)

 

I様  トヨタ・スペイド

「細かい説明で対応して下さりました。

値段も安くと伝えましたら、良くして下さいました。」

 

・・・野田自興より・・・

お話上手なI様とは、見積もりの時から

修理以外のお話で盛り上がり

楽しい時間を過ごさせていただきました。

うちをご利用くださったうえに、美味しいプレゼントまで頂戴し

恐縮いたしました。

本当にありがとうございました。

 

 

K様 フォルクスワーゲン・ゴルフ

「無料で見積もり頂いた上で修理をしてもらえたので

他社との比較も出来て安心だった。

仕上がりも、対応もとても丁寧にして頂いて

お願いして良かった。」

 

・・・野田自興より・・・

納車の時「こんなにキレイに直るとは思わなかった!」と

大変喜んでくださったことが印象に残っています。

「お願いして良かった」との

感想を教えていただき、スタッフ一同励みになりました。

ご利用、ありがとうございました。

 

 

I様 日産・エルグランド

「かなりの傷だったのですが、とてもキレイに直してもらえました。

費用も中古の部品でいいものを探してくださり、

かなりおさえることができて、ありがたかったです。

また、何かの時にはお願いしたいです。」

 

・・・野田自興より・・・

「ここまでキレイになるとは思わなかった。」と

大変喜んでくださいました。

中古部品については検索した際、2点見つかったのですが

できるだけ程度が良いものをと業者に交渉し、程度の良い方を

I様にお勧めいたしました。

新品部品を利用した場合より、

かなりのコストダウンになりました。

 

 

これからも、お客様に

良かった、またお願いしたい、と思っていただけるよう

スタッフ一同日々精進いたします!

 

 

 

 

 

 

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凹んだ車を直すのは、人の手。

2019年11月12日 11:26 PM

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完全コピー

 

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キズついた車を直すとき

鈑金塗装の技術(腕前)の良し悪しは

《完全コピー》できるかどうか、

だと思っています。

 

凹んだり、キズついた車体の形を

《元通りに直す》のですから

まずは、その《元》がわかっていないと

《元通り》には直せません。

 

正しい形を把握していないと

当然のことながら修復は出来ません。

 

正しい、を知っているから

凹み等の異常がわかるのです。

 

例えば右のドアが凹んでしまったら、

左側のドアの《完コピ》を

すればよいのです。

 

文字にすると、簡単なようですが、

鈑金塗装の《完コピ》は、

なかなか容易ではありません。

 

特に最近の車は

複雑なラインや微妙な弧を描いているものが多く、

デザインが凝っているため

《鈑金塗装屋泣かせ》なのです。

 

そんな複雑なデザインの車体を

で直すのは《人の手》なのです。

 

アナログに人力で形を作ります。

 

《正しい、を知ったうえで正しく直せる人の手が必要》です。

 

 

私が小学生のころ、

通学路として表町商店街を通っていて

昔、千日前と呼ばれていたあたりに

映画館があったのですが、

時々

看板を描き変えているシーンを見掛けることがあり。

 

映画のポスターそのままを

大きな看板いっぱいに

職人さんが筆と絵の具を使って、

人の手で、完全コピーされてました。

 

子供心に、それが面白くて、スゴくて。

 

家に帰るのを忘れて

ランドセルを背負ったまま、

何時間も

職人さんの側で見物していました。

 

鈑金塗装の形を作る作業、

《パテ研ぎ》という作業は

映画の看板作成の

《ポスターの完コピ》に似ていて。

 

見ているはしから、どんどんどんどん

出来上がっていくのです。

 

 

凹んだりところを鈑金修理して、

鈑金で大まかに形を作ったら

 

その上に《パテ》という粘土みたいなものを付け、

鈑金後の鉄のでこぼこなどを

滑らかな形に作っていきます。

 

⬆️ここの

形を作るところが面白くて難しい。

 

本当に、職人技で

こどもでなくても、側でずっと

見ていて飽きません。

 

 

うちの代表は

他の、よその職人さんとは少し違うので

 

お客様が「作業の様子を見たい」と仰れば

「どうぞ」と見せる人なのです。

 

神経を研ぎ澄ます《磨き作業》でさえ、

以前

「見たい」と仰ったお客様がおられ、

「どうぞ」と見ていただいておりました。

 

お客様へは私から

作業中には話し掛けないでくださいね、と

お願いはいたしましたが。

 

パテ研ぎ作業も、たぶん見学自体は

オーケーなのだと思います。が、

 

パテを研いだあとは

パテ粉と呼ばれる《こな》

(チョークを削ったような削りカス)が

舞いまくり、頭の先からつま先まで、

真っ白になってしまいます。

 

あと、防塵マスクの装着も、必要です。

 

装備を整えれば、

人の手でアナログに

車体が《完全修復》される様子を見ることが

できるかも、です。

 

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完走と感想の日!

2019年11月11日 8:55 PM

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まずは完走

 

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昨日の

《第5回おかやまマラソン2019》は

天候にも恵まれ、なんと

フルマラソン参加者の約89、8%にあたる

1万3491人が完走されたとか!

すごいですね!!

 

走者の方はもとより

沿道の応援団やボランティアの方達

みなさん、お疲れ様でしたー!

 

来年2020年は11月8日(日)の

開催予定だとか。

 

来年に向けて、頑張ってください!

 

 

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次は感想

 

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おかやまマラソンの日に

店舗・工場を臨時休業にさせていただき、

私達は大阪に向かいました。

 

私達、といっても

前日からの都合で急遽、店長が参加出来なくなり

 

人混みが大嫌いな代表が

引率者役を引き受けました。

(正しくは、引き受けざるをえませんでした)

 

 

普段は、自動車がバイクでの移動が

ほとんどなので

みんな新幹線に乗るだけでも

《遠足気分》で(笑)

 

「無事乗れたー!」

とかLINEしてくる始末(笑)

 

こどもか(笑)

 

大阪までの移動中、各々美味しいお弁当を

新幹線車内でいただいたそうです。

 

1時間ほどで、新大阪駅に着いたら

目的地《京セラドーム》目指し

すぐ乗り換えて、

 

最寄り駅の《大正駅》へ。

 

あまり大きくない駅です。

ここへ

ライブ終了後には帰宅を急ぐファン達が

どっと押し寄せるので

正に「行きはよいよい、帰りはこわい」ですね。

 

大正駅からしばらく歩けば

《京セラドーム》に着きます。

 

お目当ての

三代目、さんのライブポスターです。

 

こんなん見掛けるとテンション上がってきますね~~~!!

 

会場内は撮影禁止のため、

セットやステージの様子の画像などは

ありませんが

 

席順に恵まれず、メインステージからは

結構遠かったようです。

 

人が豆粒みたいだったそうです。

 

三代目さん達も誰が誰やら

肉眼では全く認識できず

ひたすら大画面モニター頼りだったみたいで

《せっかくの初ライブ》だったのに

 

ちょっと残念でした。

 

でも、当のT君夫妻の初ライブ、

感想は

「凄かった!!良かった~~!!」

「感動しました~~!」

「ハマる~~~!また行きた~~い!」と

大変喜んでくれたので、何よりでした。

 

ま、ライブの臨場感は半端ないっスから(笑)

 

心優しいT君の奥様からは

留守番組だった店長に

「いろいろ手配してくれたから」と

 

お土産まで!

 

《有名店の肉マンとチーズケーキ》を

買って来てくれました。

 

ヒデキ感激!

とは昔流行った台詞ですが

本当に『店長感激!』でした。

 

『えー!こんなことせんで良かったのにー。ありがとうー!』

「いえ、こちらこそ楽しかったです。

ありがとうごさいました。」

 

「ありがとう」が交差して、

本日は、ゴールです😊お疲れ様🎵

 

ありがとうごさいました。

 

アットホームで仕事に厳しい野田自興です。

 

 

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修理がご縁のお弁当!

2019年11月10日 9:03 PM

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日曜日のお弁当

 

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本日は誠に勝手ながら

臨時休業させていただきました。

 

福利厚生を兼ねて、

いつも熱心に働いているスタッフをねぎらうために、お休みをいただきました。

 

 

 

うちの創業は、本当に

《ある日、突然》的だったのですが、

創業当時所属していたスタッフ達は

うちの代表の元同僚で、

代表と一緒に以前の会社を

《解雇》された方達でした。

 

《解雇》といっても社員側に問題があったわけではなく、

《社長の難病罹患による工場閉鎖》が

解雇理由でした。

 

「難病罹患で明日をも知れない命だ」

という解雇理由のわりに

閉鎖した工場の賃貸を私達に持ち掛け、さらに

当時のカーコンビニ倶楽部の《高額なリース契約》を

工場の賃貸契約にくっつけて

私達に押し付け、もとい

経営なんて素人の私達に、うまいこと言って支払わせ(笑)

 

毎月の加盟店料や人件費の支払いから逃れ、

(私達からの)安定した家賃収入に恵まれると

難病に罹患された元社長さんは

半年も経たないうちに《新車を購入》されていたので・・・(笑)

 

それを知ったときには

『ストレスから解放されると難病って治るんだー!?』

と思ったものです。

 

ただ

その元社長さんのお陰で今の私達があるので、

《そこは感謝しかありません。》

 

 

日曜日にお弁当を出すようになったのは、

この、以前の会社が

基本的に日曜日が休日で、

カーコンビニ倶楽部の加盟店に加入して以来

日曜日に交代で出勤するようになったらしいのですが、

 

私達はカーコンビニ倶楽部の

フランチャイズ契約を引き継いでたので

同じように

交代で日曜出勤をしてもらっていました。

 

世の中一般的に休日である

日曜日に

仕事してくれることに感謝して

《日曜日の昼食はおごりで!》という

システムになり、お弁当の支給を始めました

というわけです。

 

そのまま今に至ります。

 

 

以前は日曜日ごとに

あちらこちらの弁当を週代わりで

いろいろ注文していましたが

 

ある時、

《大元食堂さんの社長》が、うちを利用してくださり、

 

そのあと《お弁当始めました》と

お店の新サービスの開始を、宣伝してくださったご縁で

 

安くて、美味しいお弁当を

毎週日曜日にいただけるようになりました。

 

いつも、写真を撮り忘れ

 

食べてしまってから

『あっ!!』と気付くのですが

 

今日は忘れませんでした(笑)

 

命名《別のせカツ丼》です。

左上には、肉じゃが。上真ん中は白菜漬け。

右おかずゾーンは、上から

トンカツの玉子とじ(なので、別のせカツ丼)

ウインナー、青菜炒め煮、きんぴらごぼう

春雨酢の物、ひじき煮、

それに国産白米と

栄養も愛情もいっぱいの美味しいお弁当でした。

 

なんだか

お弁当の紹介で終わってしまったのですが、

 

お弁当のご縁となった修理には

実はまあまあな経緯があるのです。

 

だから前の会社はつぶ・・閉鎖したんだー!

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明日は臨時休業いたします!

2019年11月9日 9:24 PM

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明日は臨時休業いたします

 

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明日

11月10日(日曜日)は

誠に勝手ながら

臨時休業いたします。

 

翌月曜日からは

通常営業いたします。

 

 

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昨日はランチに皆で

ハンバーガーをいただいきました。

 

ご近所だし、美味しいし、早いし

時々利用するのですが、

 

《凹み気になる》

 

セットについてるサラダです。

袋詰めされてる時に、この状態がチラっと見えていたのです。

 

仕事柄、凹みを見過ごせないもので。

 

ぱこっと、自分で直してから、いただきました。

 

凹みを見過ごせない、といえば

スタッフたちにも。

 

少々のことで、わりと、すぐ

凹む体質のようでしたが

 

『うちは凹みを直す仕事じゃから、凹むな!』

とか

『自分が凹んどって、車の凹みが直せるんか!』

とか

『その凹んどる時間がもったいないわ!』

とか

『凹んどって、ええことあるんか???』

などと

店長のゲキが飛ぶことがしばしばで(笑)

 

お陰でスタッフたち

随分逞しくなりましたよ!

本当に凹んどる時間がもったいないわ、と思います。

 

うちの仕事に関わらず。

 

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凹む暇があれば、開運しようた方が

なんぼもええわ。

 

私、【開運】って言葉に弱いんです(笑)

運を味方につけるよう、

邪なことはしないよう、素直・正直を心掛けています。

 

簡単に出来る【開運】法には

目がなく、以前に

「開運携帯のつくり方」だったか、雑誌の特集記事を見て

早速、同じ著者の本を購入いたしました。

 

シウマさんという方で、本のタイトルは

《数字の暗号》

 

社会保険番号や免許証番号のように

触れない、簡単に変えられない数字ではなく

携帯電話番号の下4桁など

個人で変更可能な数字を、自分の目標や理想にあわせ、

【開運】しましょう、という内容です。

 

車のナンバープレートもそのひとつ。

携帯電話番号と同じく

いわゆる下4桁だけを見ればよいのです。

 

あ、車のナンバープレート下4桁って

《希望番号》が取得できるってご存知でした?

岡山県人が希望番号大好きってことは?

 

私も、もれなく岡山県人(笑)

しかも、【開運】大好き!

 

最初は語呂合わせで

車のナンバープレートの番号を変えてました。

1122(いいふうふ)とか。

 

代車のナンバープレートは

創業当時、私がいいな、と言った番号は

代表から「尻窄み、で嫌だ。」と却下され

結局代表が好きな番号に決まりました。

 

番号を変更したあとで、《数字の暗号》に出逢い

開運的な計算で「16」になる、

うちの車のナンバープレートの数字が持つ意味は

 

「親分肌・目に見えない力に導かれ、神仏の加護がある」他いろいろ

と知りました。

 

ラッキー、吉数でした。

 

この数字の吉凶は、四柱推命と一緒だと知り

数字の持つ力に『面白い!』

どハマリした店長でした。

 

信号待ちで前の車を勝手に足し算して

開運鑑定しています(笑)

 

携帯電話の番号は「開運携帯のつくり方」で

とっくに変更済みですし。

 

お見積もりの合間などに

この、数字の話をすると

来店のお客様にもハマる方続出なので、

きっと皆さん、

【開運】はお好きなのですね。

 

興味のある方は

お気軽にお声かけくださいませ。

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自転車が倒れて車にあたってしまった!

2019年11月8日 8:43 PM

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高額な修理費用の請求

 

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セカンドオピニオン、というのでしょうか。

 

最初の診断のあとに、第三者にも求める意見のこと、です。

 

医療用語なので、うちにあてはめることが

適切かわかりませんが

よそで用意されたお見積りについて

疑問を感じたり、納得できないお客様から

時々、相談をお受けすることがあります。

 

自分で撮られた写真や他店の見積書を持参されるのですが、

 

ほとんどの場合、あまりお役には立てません。

 

写真は撮り方次第で損傷の見え方が違うし、

鈑金のプロが見積りに必要なポイントがあるのですが、

それとはズレたものが多いし、

見積書は他者が診断した結果、

なので、

それらを見ても、かなり一般的で無難な回答しか出来ません。

 

持参された方々が期待しているような回答はいたしかねる、のです。

 

 

うちのご近所のお年寄りが

うっかり自転車を倒して他人の車に傷をつけてしまったとき。

 

相手方からの

予想外に高額な請求に困った当事者の方が

ご近所のお友達(高齢者)に相談され

「野田自興さんなら、優しく相談にのってくれそうなから行ってみようや。」

と、いうことになったらしく(笑)

おふたりで、てくてく歩いて

うちへいらっしゃいました(笑)

 

 

優しいかどうかはわかりませんが、とりあえず

相手方からのお見積書を拝見して

すぐわかったのは

《被害事故にありがちな新品交換の見積もり》

だということでした。

 

車対車なら、任意保険を利用しての賠償も可能だと思いますが

 

自転車の高齢者です。

 

残念ながら、自転車保険なども掛けておられませんでした。

 

100%自己負担です。

 

せっかく頼って来てくださった

ご近所さんの為に、どこか交渉どころはないかと

さらに見積書に目を通すと

《工賃単価の高さ》が際立っていました。

 

保険修理より高い見積りでした。

 

『この金額を少し負けてもらったら?』

と鉛筆書きでしるしをつけて、

 

『保険使うて直すなら、これくらいになるじゃろうって金額に

計算し直しといたから。

これくらいになりませんか?って交渉してみて。』

 

等々、少しでもご負担を軽減出来るよう

《修理内容そのものは変えず、工賃を交渉するよう》

お話しいたしました。

 

「ほれみてごらん。来てよかったろう。」

 

お友達の方が自身満々な笑顔で(笑)

「ありがとうなぁ。」って。

何度もペコペコお辞儀され帰って行かれました。

 

持参されたのは見積書だけで、私達は本当にこれくらいの協力しかできないのです。

 

 

でも、笑顔になってくださって良かったです。

 

相手から修理費用を請求されて以来

気になって、よく眠れずにいたのだとか。

 

お気の毒・・・なのはご近所さんもですが、

お相手の方もです。

 

大事な愛車を傷つけられて。

 

先に駐車していたのは相手方なので

《あとから駐輪した》

ご近所さんが配慮しなければいけませんでした。

 

もし、突発的な原因で自転車が倒れたとしても

自動車に当たらない位置へ駐輪しなくてはいけませんでした。

 

逆に自転車が先に駐輪していれば

あとから駐車する自動車は自転車が倒れてきても

当たらないところを予測して駐車する必要があります。

 

高齢者だけでなくお子さんの自転車の扱いにも

気を付けてあげてください。

 

 

それにしても高い工賃だったなあ・・・。

 

 

 

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余計に凹まないために

2019年11月7日 5:08 PM

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泣き面に蜂

 

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信号待ちで停まっていたら、

うしろから追突された。

(泣き)

大事な愛車を直すのに修理工場へ愛車を預け

「100%被害の事故だから」と

相手、加害者側の保険会社が

レンタカーを用意してくれた。

 

仕事帰りに靴屋へ寄って、

靴買って車のところに戻ったら、レンタカーのバンパーに傷が・・・。

傷というより、バンパーがずれてる?

当て逃げされたみたいだ。

 

車載されているレンタカー会社の連絡先へ事情を伝えると

「利用中の損傷についての修理費用は

お客様負担になります。」

「なお、当社(レンタカー会社)の保険を使用して修理する場合は保険の免責分として4万円、

さらに修理期間中の休業損害分として4万円の費用をご負担いただきます。」

 

え?!当て逃げなのに?

私、被害者なのに?えーーーーー!!

(蜂にさされたくらいの衝撃)

 

 

被害事故に逢い致し方なく

愛車に代わってレンタカーを利用していたら、当て逃げされ

 

不本意なからもレンタカーの修理に関わる

なんだかんだの費用を負担させられた。

 

他者のものを借りている訳ですから

それを傷つけてしまったら

弁償するのは当たり前なのですが、

交通事故で被害者の場合、気持ち的には

なかなか納得できる話ではないようです。

 

過去に取り引きのあったレンタカー会社の

うちの担当者との雑談中に

耳にしたトラブルの一例です。

 

実は、うちのお客様にも

過去に、おひとりだけですが、

こんなご不快な思いをお掛けしてしまった事例がありました。

 

そのお客様の時は、バンパーではなく

駐車中に知らない間に、ドアにエクボをつけられ、

不満を口にしておられましたが、

結果的には修理費用をご負担していただくことになりました。

 

私達は、お客様に笑顔になっていただくために

日々精進を心掛けているのに

うちのお客様が

泣き面に蜂、な目にあうなんて。

 

と、店長が探しまわって

出逢えたのが

現在お付き合いさせていただいている

レンタカー会社さんです。

 

保険免責・休業損害の負担ゼロ!

《オール保証》なので安心してご利用いただけます。

 

 

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このレンタカー会社さんの、

二代目にあたる現社長は、

原理原則、ものの道理を大事にされ

何より人を大事にされ

感謝の心を忘れない人。

先代の現会長を心底尊敬されています。

そして、業界の常識に疑問を持てば

お客様の為に躊躇なく

《業界の常識をぶっ壊す》

男気もある方です。

しかもイケメンでイクメン!奥様方は美人!(これは余談ですが)

 

《お客様》・《人》・《仕事》

に対する基本的な考え方が、うちと同じなので

うちからレンタカーを依頼する時は

必ずこちらのレンタカー会社さんにお願いしています。

 

保険の《代車特約》によっては

「保険会社が決めたレンタカー会社しか利用出来ませんよ」

というのがありますが、

うちが今取り引きしているレンタカー会社さんほどのサービスを

提供出来るレンタカー会社さんを私は他に知りません。

 

以前、保険会社手配の別な会社のレンタカーを

いやいや用意したら、

態度の悪い茶髪ロン毛のギャル風が配車してきて

夕方の薄暗いなか、よく見えない状況にも関わらず

うちのお客様に

「これから借りるレンタカーには一切キズはありません」

の書類に署名をせまっていて、

 

『ちょっと待て』と私が

そのレンタカーをぐるりチェックすると

車体左側面下部に大きな擦り傷が。

これを見落とし、署名していたら

うちのお客様が、

《つけてもいない傷の弁償をさせられる》

ところでした。

 

こんなんだから、私は

お客様のためにレンタカー会社選びで

保険会社とやり合うこともしばしば(笑)

 

 

事故して凹んでいるお客様が

余計に凹まないように。

 

 

気が動転されているお客様に代わって私達が

保険会社と連絡をとりながら、

レンタカーの手配などをいたします。

 

 

うちの《協力業者さんは、みんな強力》なんで!!

安心してご利用くださいませ。

 

 

強力業者さんたちに負けないように

スタッフ一同、日々切磋琢磨しています。

 

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キズを直す前にぶっ壊したもの

2019年11月6日 8:35 PM

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ひと足お先に

 

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見積りやご入庫、ご納車の時に

お客様とお話する機会をいただくのですが

 

よくお伺いするのが

「説明が良かったから、野田自興で直した。ここに決めた。」

 

というお声です。

 

「全く説明なく見積書だけを渡された。」

「(他店の)説明を聞けば聞くほど訳わからんようになったから、ここに決めた。

ここは説明が良かった。」

 

と、なぜ愛車の修理をうちに依頼くださったのか、

修理工場決定の決め手を教えてくださいます。

 

不思議でなりません。

 

愛車を直したいお客様に対し

説明をしなかったり、訳わからん説明をするなんて。

その工場は何をしたいのか?

 

玄人を気取り、昔ながらの

「直してやらあ!」的な考えの工場が

まだまだたくさん存在するのだなあ、と

同業ながら残念に思います。

 

 

うちは創業当時から

「損傷や修理についての説明をきちんとする」

よう心掛けていたのですが、

 

それは、店長が鈑金塗装の素人(創業当時)で

 

『私なら納得いくまで説明聞きたいわあ。』

と、《それまでの業界の常識》にとらわれることなく

うちの接客の方針を決めたからです。

 

 

独断といえば、確かに独断で

容赦なかった為

当時うちにいた職人さん達からは

《猛反発》を受けました。

 

彼らは何十年も鈑金塗装の職人として

確立されたスタイルがあったので

それを変える、ということに抵抗があったようです。

プライドもあったと思いますが

「素人の客にいちいち説明するなんて面倒臭い」という思いもあったと思います。

 

でも、自分の車を直すのに

ポン!と渡された見積りで

何をされるかも、どこをどうするかもわからずに、任せられます?

修理代、納得して払えますか?

 

素人に説明してもわからんじゃろ、なんて

職人の傲りです。

 

だから、どんなに職人さん達に反対されても

《鈑金塗装業界の常識》には従いませんでした。

 

さしずめ

『鈑金塗装の常識をぶっ壊~す!!』

でしょうか(笑)

 

ぶっ壊したお陰で同業他社さんや

うちがフランチャイズ加盟している

カーコンビニ倶楽部が

《鈑金塗装業はサービス業なのだ》

と気付くより、ひと足もふた足も早く私達は

お客様への《説明》を

大切に考え、実践することが出来ました。

 

先日、うちをご利用くたさったお客様も

 

「よその方が見積りは安かったけど、説明がようわからんで怖え。」

と、相見積もりで

ある意味負けた(笑)うちを選んでくたさいました。

 

これからもおかしな業界の常識は

ぶっ壊~す!!

 

あ、

お客様との信頼関係はぶっ壊さないよう

野田自興スタッフ一同、日々精進いたします!!

 

「他店でくわしく鈑金の説明がされなかったが、分かりやすく説明してもらった。」

お客様の声より

 

 

 

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費用が高くても綺麗に直したい!

2019年11月5日 9:26 PM

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お客様の声より

 

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車種は《日産・シルビア》

S様は男性のお客様です。

「鈑金の仕上がりよく、何度も修理をお願いしています。

費用が高くてもきれいになおしたい私は

ここをいつも利用しています。」

 

S様、いつも当店をご利用くださり、

誠にありがとうございます。

 

S様は、本当~に車好きな方で、

愛車シルビアを

大切に、大切に、丁寧に手入れされ

長く乗っておられます。

 

車については、よくお話するものの当店についての評価を

改めてお伺いする機会をいただきました。

 

多くのお客様からは、費用面について

「安くて良かった!」

と、いうお声がほとんどだったので

「高くても・・・」について私から質問させていただきました。

 

『うちは高いと思われますか?』

S様は笑って教えてくださいました。

 

「大事なところは、高くても、の後のとこです。

綺麗に直したいんです。

 

値段が安いより、仕上がりが綺麗な方を選ぶってことです。」

 

そういうことでしたか。

ああ、そうでした。

 

S様はうちにいらっしゃる前は、

ディーラー勤務のご友人から紹介を受けた工場を利用されておられたのでした。

 

初めて、そこを利用された時から

仕上がりに違和感を覚えておられたのですが、

費用的にも決して安くもなく、

「説明もほとんどされたことは無かった。」と教えてくださいました。

 

たまたま、別なお知り合いを通じてうちを知ってくださって、

修理の相談にご来店くださり

うちの《車が好き過ぎる代表》が一目で

シルビアの修理歴の酷さを指摘したことで、自身の違和感が明確になり

うちを試してみる気になってくださり

 

結果、仕上がりの差にビックリされ、

 

以降、当店の常連様になってくださいました。

 

「今までの修理はなんだったんだろうと思いますよ。」

 

車体後部の部分補修塗装の跡は、塗装際が明らかで

一般の方が見られても

《ここを塗装しました》がはっきりわかるレベルの酷い仕上がりでした。

 

塗装も仕上げの磨きも、雑で

S様のシルビアはところどころ、ざらざらした手触りでした。

 

今では、綺麗な肌です。

(ツルツル過ぎでもありません!)

 

S様の名誉のために補足いたしますが、

S様の仰る「何度も修理」とは

「ぶつけた」とか「キズ・凹み直し」のことでは、ありません。

 

通常使用で生じるフロントバンパーの石はねキズや

経年劣化による塗装の傷み等も

S様は「気になる」と直されているのです。

 

以前の修理歴の再修理は

《再修理ゆえ手間が余分にかかり、通常より割増費用が掛かる》のですが、

S様は愛車のために再修理を選択されました。

「腕が無いところにクレームつけても、結局よう直さんでしょう。」

と、最初の工場にクレームを言うこともされず

再修理費用を負担なさいました。

 

 

「費用が高くても、綺麗に直したい」

安さより仕上がりの良さ、を選択される

S様のような《愛車主義のお客様》のご期待に応える為に

 

野田自興スタッフ一同、日々精進いたします!!

 

 

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おかやまマラソンの日は休業します。

2019年11月4日 8:49 PM

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おかやまマラソンの日

 

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お知らせです。

11月10日(日曜日)臨時休業いたします。

 

おかやまマラソンの日です、が

 

たまたま同じ日になっただけで

当店の臨時休業とは一切関係ありません。

 

この日は私達、大阪に行ってきま~す🎵

 

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初体験、なんです。

スタッフのT君。

 

ライブとかコンサートとかいう類いのものに

行ったことがないらしく、

『一回、連れて行ってあげたいなぁ。』

と思っていたら、当たったんです。

 

チケットが!

 

《三代目 J  Soul Brothers》って

ご存知ですか?

 

がんちゃんとか臣(おみ)君とか

わかります?(笑)

その《三代目》のライブに行ってきます!

 

T君の奥様は《三代目》の、がんちゃんのファンらしく、

全く興味がなく

留守番組の方がラッキーなI君の分のチケットを譲ってもらい

一緒に行くことになりました。

 

(人混み嫌いな代表も留守番組です。)

 

T君夫妻は岡山県北の出身で

実家のある市、の人口は約30000人。

ライブ会場である《京セラドーム》の最大収容人数は55000人!!

 

ライブなので、ステージ等の設備分を差し引いても約40000人が

一緒にライブを楽しむわけです。

 

《ひとつの市の人口》を越える人数が

一緒にライブを楽しむわけです。

 

すごくないですか!?

 

スタッフや彼らを支えてくださるご家族に対し

『いろんな楽しい経験をしてもらいたいなあ』といつも考えているのですが、

《スタッフ孝行》《ご家族孝行》がひとつ実現出来そうで

 

楽しみな店長です。

 

お客様にはご不便をお掛けいたします。

申し訳ごさいません。

翌日からは通常営業いたします。

よろしくお願いいたします。

 

また、地元岡山で開催される

おかやまマラソンの

参加ランナー及びサポーターの皆様には、

どうぞ体調に注意され

楽しいマラソンデーとなられますよう

ご祈念いたしております。

 

 

楽しみなライブまであと、6日。

『遠足前の子供じゃねんじゃから』

と、ゲキを飛ばしつつ(笑)

お客様に笑顔と感動をお届けするべく

今日も車体と向き合っております。

 

 

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不公平感がありますが、

野田自興では

シークレットキャンペーンと言いますか、

不定期に、サプライズ的に

《ご成約のお客様に》

ミニミニプレゼントをご用意することがあります。

熱中症予防の飴だったり、令和カップヌードルだったり、

バレンタイン頃にはチョコだったり。

 

最近は、写真の「タラタラしてんじゃね~よ」を

おやつにどーぞ、と差し上げています。

 

ドライブのお供に召し上がってください。

 

くれぐれも

「タラタラしてんじゃね~よ!」と

煽り運転など、なさいませんように。

安全運転でお願いいたします。

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日頃の手入れが肝心!

2019年11月3日 8:51 PM

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まずは朔日詣り

 

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令和元年11月1日

吉備津神社へお詣りいたしました。

 

早いもので今年も残すところ2ヶ月。

10月も多くのお客様がご利用くださり、新たな素晴らしい出逢いもあり、

《感謝》しかありません。

 

11月も頑張りましょう!!

 

 

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10月、とあるイベントに参加してきました。

コローレさん主催の

《プロフィール写真撮影会》

 

 

会場が職場から近かったことと

ちょうど

「Facebookは顔写真が常識じゃろ!」

とご指導を賜ったばかりだったので

『グッドタイミング!』

と、参加を決めました。

 

 

おまけに、憧れの畠さんにお逢い出来るしネ。

 

 

プロのメイクアップアーティストのメイクレッスン付で

撮影時に、プロにメイクまでしてもらえ、

さらに、美味しいランチをいただき、

プロカメラマンに写真を撮っていただける、

という夢のようなイベント!

 

写真は苦手、ですが

おふたりのプロのお陰で良い写真が出来ました。

 

メイクの畠さん、フォトグラファーの松本さんをはじめ、

参加者の皆様も素敵な方ばかりで

良いご縁も出来ました。

 

ありがとうございました。

 

 

その撮影会の最中、メイク中の畠さんに

『手入れせずに肌をキレイに見せる方法を教えてください!』

と質問したら、

「ありません!」

と、優しく一喝されてしまいました(笑)

 

やはり、お肌は《日頃の手入れが大事!》ということ、ですね!!

 

心掛けから反省します。

 

 

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日頃の手入れ、と言えば

 

《お肌だけではなく、車も一緒!》ですよ!

 

例えば《オイル交換》

「(車を)買ってから、一度もしたことが無い。」

という強者に時々遭遇します(笑)

 

当然のことながら、オイルはドロドロ・・・。

 

ご存知ないですか?

人間の血液はサラサラの方が健康的だって。

 

車も一緒です。

 

長い間、オイル交換をせずに

ドロドロオイルで過ごしたエンジンは

ドロドロが

急にサラサラオイルに換わると

(機械といえど)びっくりして、不具合を生じ

《いたる所からオイル漏れ》が起きたりするのです。

 

ドロドロオイルにより《硬化した》パッキン(ゴム質の部品)は、

すでに本来の役目を果たせる状態ではなく、

逆にドロドロオイル仕様になってしまっていて、

オイルをキレイなものに交換することで

オイル漏れを起こすのです。

 

ヒビの入った茶碗に

お粥を入れても漏れにくいが

水だとダダ漏れになる、感じ!?

 

 

高価なオイルでなくても良いので、

それより

《小まめに》オイル交換することが

《愛車の寿命を長くする》

ことになるのです。

 

 

うちでは、

《半年ごと、または5000キロ走行ごと》

のオイル交換を推奨しています。

 

うちでご用意しているオイルは2種類です。

1リットルあたり、

①990円(税込)

②2200円(税込)

この、2種類だけです。

 

①は、ガソリンスタンドさん等で通常1200円から1500円のものを

②は100%化学合成の《レースに使用している》オイルで、

ガソリンスタンドさん等で通常3000円以上するオイルを

それぞれ特価でご用意しています。

 

小まめにオイル交換をしていただきやすいよう、

この価格設定にしています。

 

 

よそと違い、

《オイル代だけで》

交換工賃やオイルの処分廃棄料等はいただいておりません。

 

 

おまけに!

 

うちの《車が好き過ぎる代表》は

オイル交換時に《エンジンの点検まで》

お客様へのサービスとして実施いたします。

もちろん無料で。

 

お断りしておきますが、代表はちゃんとした《整備の有資格者》です!

 

その《整備の有資格者》が

オイル交換から点検までを

オイル代(平均的な軽四車なら交換にかかるオイルは3リットルくらい)だけで

やっちゃうわけです。

 

お客様からは好評です(笑)

 

 

そういう訳で、うちのオイル交換は

 

鈑金塗装や車検で当店をご利用くださった

《リピーター様限定》のサービスにつき、

 

何卒ご了承くたさいませⅿ(__)ⅿ

 

 

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