創業以来培ってきた経験と高い技術に裏付けられた品質をあなたご自身の目でご確認ください!

こんなところはイヤです。

2019年12月21日 6:45 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

こんなところは嫌だ

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

昨日のブログの元ネタ?です。

 

信頼できる中区の先生とは

真逆な近所に新しく出来た歯科医院。

以前にFacebookに投稿した内容です。

「ここがいい」の真逆

「こんなとこ嫌だ」です。

どの業種にも当てはまる部分があります。

反面教師にしたいと思います。

 

以下、店長Facebookより

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

【唇が裂けて歯が折れるかと思いました】

 

新規オープンの歯科医院へ行ってきました。

職場の近くに(車で7~8分)新しく開院された

歯科医院を受診してきました。

《ホワイトニング》を500円で体験出来る、

オープニングキャンペーンの《特典》も魅力でした。

ちょうど私は歯のメンテナンス時期でもあり、

お世話になっている歯科医は中区で、

通院するのに遠くて(車で30分)

「新しい医院が良ければかわろうかな。」という気持ちで受診しました。

 

初回はキャンペーン料金(500円)でホワイトニング体験でき、

2回目は歯科検診(有料)受ければ、

《無料》でホワイトニングしてくださる、

ということで、2回受けてみました。

 

結果、

①集客キャパオーバーらしく、とにかく全てが「雑!」

説明も客寄せのホワイトニングも。

 

②スタッフがキャンペーンの内容を把握していない。

最初の問い合わせ時から、ここは不安が。

えっと~、えっと~、という感じで(苦笑

挙げ句「受付嬢が説明をまちがた」らしく

キャンペーン価格での3回目の予約を

歯科医院側から勧誘したにも関わらず、キャンセルさせられた。

 

③ホワイトニングで生じた不具合について、

院長(若い感じ、男性)は、

その場(ホワイトニング中、歯科検診中)にいなかったにも関わらず、

歯科技工士の言い分を鵜呑みにした。

 

④事前(ホワイトニング前)の

クリーニング不足で生じた不具合に対して

院長の説明は

「あくまでも体験ですから。」・・・?

キャンペーンの体験であって、本格的にはしてませんよ、

ということらしい。

その違いについて事前説明は無し

 

⑤いろいろ事態が飲み込めたあとの院長の言葉

「キャンペーンで体験の方が沢山来られて」・・・?

予測、準備、はしてなかったのだろうか?

 

⑥説明不足や技術的な不具合が、

私が問い合わせたことにより発覚したのが

担当歯科技工士の気にさわったのか

2回目のホワイトニングは「メチャクチャ痛かった😢」

 

大袈裟でなく、唇が裂けて歯が折れるかと思いました(笑)

 

(1回目と同じ歯科衛生士が担当した。

ちなみに女性で、

私の問合せ電話中からすでににキレ気味だった人。

マスクしてた為後で気付いた)

 

⑦最終的に「ホワイトニングは照射8回しないと効果ない」

的な説明を受け、?????

体験キャンペーンでは

4回(2回×2照射)しかしないから、らしい。

 

実はもうひとつ

8回照射キャンペーンがあったらしい・・・。

④と同じく事前説明無。

 

 

新しいだけに、院内は清潔感あり、お洒落、

診察室も半個室で、そこは良かったんですが・・・

 

いろいろ残念で、

⑧体験によりメリットを感じるどころか、

不安ばかりが募りました。

 

本来の目的である《自分の歯を大事にしたい》なら、

遠くても

《説明も腕も良い》中区の歯科医院まで

通おうと強く思いました。

 

お陰様で《お客様の立場を経験する》ことが出来ました。

私に気付きの機会を与えてくたさり、ありがとう」と、

そこは歯科医院に感謝いたします(笑)

 

この新規オープンの歯科医院には

二度とお世話になりません。

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

いかがでしたか?

昨日の先生と今日の先生。

 

それを職業としているだけなのか

 

プロとして、専門家として

プライドを持って仕事をこなしているのか。

お客様のために、お役に立てるように、と

志を持って対応しているのか。

 

あなたなら、どちらのプロにお願いしたいですか?

カテゴリー:最新情報

▲このページの先頭へ