創業以来培ってきた経験と高い技術に裏付けられた品質をあなたご自身の目でご確認ください!

見えなくても大切なこと。

2019年12月16日 11:33 PM

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クォーターパネル交換続き

 

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クォーターパネル交換の

溶接完了まではご紹介いたしましたが

その続きです。

 

そのときの説明にもあった通り

パテ付け》されています。

↑ 前回ご紹介の鈑金仕上がり後の写真です。

グレー色の新品部品と白い車体とのつなぎ目に

溶接跡が見えます。

↑ つなぎ目を覆うように第一パテが付いています。

これから成形していくため、

第一パテは盛り気味にします。

 

パテ》とは、ものすごく簡単にお伝えすると

「粘土みたいな」補修材

パテ付け作業が↑今ここの状態です。

これをしっかり乾燥させ硬化したら

次に《パテ研ぎ》して付けたパテを研いで

成形していきます。

 

人の手で形を作っていきます。

凹んだ愛車を元の形に戻していきます。

 

パテを研ぐ、という作業は誰にでも出来ますが

 

完成の精度、といいますか仕上がりは

《腕》によって全然違います。

 

愛車を修理することになったら

「安い」ではなく、《腕の良い修理工場》を選択してください。

 

結果、安物買いの銭失いになられませんように。

 

【お客様の声】

Y様(女性) トヨタ・アクア

「清水オーナー、店長に絶対的な信頼をおいていますので

安心して任せることができました。

いつもありがとうございます!」

 

・・・店長より・・・

Y様

こちらこそ、ご利用くださり

ありがとうございました。

 

数年前、あることで、私どもの方が

Y様やスタッフの皆様にお世話になりました。

本当によくしていただき、

K社長、Y様、スタッフの皆様には心から感謝しています。

 

最初に、社用車の修理のお声掛けを頂いた時には

お付合いの広い社長やY様に

まさか私どもをご利用いただけるとは

思ってもいませんでしたので本当に驚きました。

 

公私にわたりご縁が繋がっていること、

いろいろなお話が出来ること(笑)

・・・感謝しかありません。

 

K社長、Y様、スタッフ皆様

『数ある工場の中から野田自興を選んでくださり

心から感謝申し上げます。』

 

I様(男性) トヨタ・ランドクルーザー

「接客、修理共にスピーディーかつていねいで

安心、満足しました。」

 

・・・店長より・・・

四駆の愛車を、大変きれいな状態で

ご使用になられているオーナー様です。

 

きれいに直せるところを探してご来店くださったことを

教えていただきました。

 

野田自興では、

濃い色のお車は洗車のときに

洗車キズをつけてしまわないように

まずできるだけ

エアーブロー、風の力を利用して水滴を飛ばし

その後、よりいっそう柔らかい布を利用して

拭き上げていきます。

タイヤ4本に

タイヤワックスまでかけて洗車完了です。

 

等々といったお話を、納車時にいたしました。

 

『I様、この度は当店をご利用くださり

誠にありがとうございました。』

 

心より感謝申し上げます。

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山陽女子ロードレースでした。

2019年12月15日 11:05 PM

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ほぼ全速力

 

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本日は《山陽女子ロードレース》

野田自興周辺が賑わいました。

↑ がんばれー!

以前、野田自興の工場は

野田地下道沿いにあったので、

毎年仕事の手を止めて

皆で応援していたのですが

移転後は、店長がひとり(仕事を抜けて)沿道で

ご近所の方と一緒に応援していました。

 

今年は店長が抜けることが叶わず

塗装のT君が代わりに沿道に行き

ランナーの写真を撮って来てくれました。

 

先頭集団をバッチリ!写せたにも関わらず

写真の保存に失敗し、撮り直し・・・。

 

再び沿道へ走って行きました(チョット笑)

 

 

テレビ中継で見るとスピード感が

伝わりにくいですが

生で見ると、ランナーの皆さんのスピードは

「私のほぼ、全速力くらい速い」です。

 

「あのスピードでハーフの距離を走るんだー!?」

と、思いますよ。

 

今年も素晴らしいランをありがとうございました。」

 

 

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いただきもの

 

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お客様から差し入れをいただきました。

美味しいロールケーキと生パウンドケーキ。

 

「店長さん、ダイエット頑張れ。」

という店長への愛情ある言葉を添えて(笑)

↑ 生パウンドケーキ

中にクリームがたっぷり入っています。

これ頂いてから

ダイエット頑張ります(笑)

 

↑ ロールケーキ

せっかく頂いたので、こちらも頂いてから

ダイエット始めます(笑)

皆で分けて頂きます。

 

お気持ちが嬉しいです。

本当に有難いことだと思います。

N様、ありがとうございました。

 

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やっちまったなぁ

 

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「なぁあ~にぃ」

という声が聞こえてきそうでした。

 

絵にかいてような

「やっちまったなぁ」でした。

 

しかも、どんどん痛くなるので近くの

救急病院へ電話で相談すると

 

「すぐ来てください。」と

優しく言ってくださったので

お言葉に甘えて夜中1時過ぎに伺いました。

 

切開することになるかも、と説明を受け

局所麻酔して処置していただきました。

幸い、切開・・・までには至らず

傷口洗浄と抗生剤の服用で済んだものの。

 

慌ただしい年の瀬、ご注意くださいませ。

↑ 結構痛い。

 

痛いときの優しい言葉は心に沁みました。

 

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お知らせ

 

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ホンダ車以外のお客様には

あまり関係ないことですが

 

《ホンダ部品のメーカーのコンピューター》が

故障し

11月25日より4日間全国からの部品注文が

受けられない状態になっていました。

4日後、コンピューターは復旧したのですが、

部品の受発注処理が

追いついていない状況です。

 

段々と状況は回復しつつありますが

年末の混雑に伴い

部品入荷に関してはご迷惑をお掛けしています。

 

修理のご相談は、お早めにお願いいたします。

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芳泉高校吹奏楽部応援と志の差。

2019年12月14日 11:44 PM

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カワイイ営業ウーマン

 

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飛び込みの営業マンの訪問は

時々ありますが

本日の営業ウーマン

「カワイイ芳泉高校吹奏楽部」のおふたりでした。

 

来年の3月25日(水)

岡山シンフォニーホールで定期演奏会

開かれるのだそうです。

 

お逢いできたことにご縁を感じ

県立普通科で厳しい勉強と

吹奏楽部の活動の両立を頑張っておられる

高校生のおふたりに、エールを送る想いで

心ばかりではありますが

スポンサーとして協力をさせていただきました。

 

↑ 事務所内に可愛いポスター掲示しています。

 

頑張ってくださいね!

 

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絶賛作業中です

 

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《新品部品交換》する修理も多々ありますが

 

ドア等《蝶番》部分で交換できるパーツもあれば

クォーターパネル》のように

車体から切断して、そこへ

新品部品を溶接して取り付ける、やや大掛かりな

交換修理もあります。

 

「百聞は一見に如かず」と言いますから

ご覧いただきましょう。

 

↑ 白い部分は元の車体です。

グレー色の部分が《新品部品》

 

切断した車体部分に合わせて新品部品をカットして

接続部分を溶接しています。

 

新品部品》というと

車体と同色に塗装された新品部品をがあって

それを簡単に取り付けるような

想像をされるお客様もいらっしゃいますが

 

このクォーターパネルと同様に

新品部品には未塗装の状態のものがほとんどです。

 

新品部品は、そのまま塗装出来る訳ではなく

新品部品に塗装が密着しやすくなるよう

下処理を施したり(丁寧さが必要な作業)、

 

ものによっては《中塗り》という

「新品部品の裏側や内側を一旦塗装する」

工程を経てから表面を塗装する、等

作業は様々です。

↑ S鈑金さんの鈑金担当者が見学して

同業ながら、その仕事ぶりに感心された

野田自興《代表》の溶接跡です。

 

職人としてのキャリアは

S鈑金の鈑金担当者さんの方がうちの代表より長いのです。

 

失礼かもしれませんが、職人仕事は

《職歴の長さ》だけがものをいうのではありません。

経験は確かに重要ですが

センス、とか腕前、上手さ、仕事に対するプライドって

長くやっておれば身につく

というものではないと思います。

 

S鈑金の鈑金担当者さんとうちの代表の

決定的な違いはこの仕事が好きかどうか、です。

 

S鈑金の鈑金担当者さんは、

いわゆる車好きではありません。

「生活のため、手に職をつけようと思って。」

自動車鈑金を自分の職業に選びました。

ベテランのその方は、うちのスタッフとの雑談中、

「お客さんに見えん所は、そうキレイにせんでもええ。」

と笑いながら話されていました。

(うちのスタッフは困惑)

S鈑金さんでは、この方が後進の指導も担っているとか・・。

 

うちの代表は

車が好きだから。鈑金塗装がしたくて。」

この仕事に就きました。

お客様に見えん所でも丁寧な仕事をせえ。」

とスタッフに教えるだけではなく

代表自身が一番実践しています。

 

このクォーターパネルの溶接跡も

上にパテを付け、サフェーサーを塗装し

さらに車体色に塗装を施してしまうので

お客様には全く見えない所です。

でも、うちの代表は

正確で丁寧でキレイな仕事をしています。

 

他社勤務の経験を持つうちのスタッフ達も

「自分が作業をするからわかるんですが

代表の溶接は後(あと)の処理もしやすいんです。」

と言います。

「代表の溶接は他の鈑金工みたいに

新品パネルを歪まさないから

あとの仕事が楽なんです。」

と教えてくれました。

 

あとの仕事が楽なのは、

その前の仕事が上手いからですね。

 

さて、あなたは

どんな鈑金屋さんに自分の愛車を預けたいですか?

 

 

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修理から繋がる笑顔のご縁。

2019年12月13日 7:45 PM

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嘘でしょ。

 

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せっかく、コローレさんが

美女がおふたりも来てくださったのに

集合写真撮ってないが。

 

なんてこった!

で、畠さんから写真もらいました。

 

本当に

「岡山にこんな垢抜けた人いるの?」なおふたり。

女性ファンが多いことが

外見だけでなく

おふたりの人柄の良さを物語っています。

↑ 目の保養にどうぞ。

キレイ♡カワイイ♡コローレ♡

 

 

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まだある、うれしかったこと。

 

昨日は、

以前、野田自興をご利用くださった

H様がご夫婦で来店くださいました。

 

昨年、夏に愛車の修理にご来店され

納車のとき

「独立して夢を叶えるんです。」と仰っていて

夢を叶えるための素敵なお話を

聞かせていただきました。

 

現実に夢を叶え、再びご来店くださいました。

今回はキズ凹み以外の別なご相談♡

 

H様のお店は、岡山市北区伊島北町に

11月12日オープンされており

もうすでに、開店前から

行列の出来るお店になられているのだとか。

 

素晴らしいですね!

そのH様ご夫婦、なんと!お客様を代表して

コローレさんの

急なインタビューの要請にもご協力くださいました。

(ご無理をお願いしたにも関わらず、

快諾してくださいました。)

 

H様が、どんなお話をしてくださったのか、私達は

存じませんが、貴重な

【生お客様の声】です。

ご協力、ありがとうございました。

心から御礼申し上げます。

 

そして、コローレさんがいらっしゃる間に

2件のご来店とご成約あり。

1件はリピーター様で輸入車のお客様。

 

会社の社用車の修理も野田自興に

ご用命くださいます。

来週早々に入庫予定でご予約を頂戴いたしました。

 

ありがとうございました。

 

もう1件は、新規のお客様です。

 

急なご依頼ではありましたが、

幸い、野田自興では最近

代車不要のお客様が続いており

代車に空きがあったので、即お預かり出来ました。

 

部品の発注も完了し、

年内のご納車が可能ということで

お車の納期も確定いたしました。

 

「今年中に直るんなあ。良かったぁ。」と

笑顔になっていただけました。

 

傷付いたままではなく

キレイな愛車で気持ちよく

新年を迎えたい、ですよね。

 

愛車が傷付き困っている

お客様のお役に立つことが私達の仕事です。

 

癒し、までは出来ないかも知れませんが

野田自興の技術と傾聴の心は

「凹んだ心をちょっとアゲル」くらいの

お役にはたてると思っています。

 

「お客様を笑顔に!」

H様、コローレさん、野田自興共通の想いです。

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コローレさんが取材に!!

2019年12月12日 11:18 PM

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コローレさん来たる!!

 

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今日は

嬉しいことがいっぱい!の一日でした。

 

まず、《美しすぎる代表畠さん》率いる

コローレさんが

野田自興を取材にいらしてくださいました。

 

 

代表の畠さんは、

メイクアップアーティストとしての

顔も持つマルチな才能を発揮されている方

店長のプロフィール写真撮影でも

お世話になりました。

 

そして、畠さんは『本当に美しいの!』

外見だけでなく、内面も美しいのが

そこら辺の美女もどき、と違うところですかね。

 

メイクすることで内面まで変わって

女性が自信を持ってくれたらいいな」

 

そういう想いで仕事をしている、

と雑談中にお話してくださいました。

確かに、メイクすると心も変わります。

 

オン・オフ、といいますか。

私にとってのメイクはスーツみたいなものかな。

 

メイクすることで、気合がはいります。

こう、パリっとするというか。。。

 

 

取材の話に戻ります。

 

コローレさんからは、もうおひとり

叶迫(かないさこ)さん

ご来店くださいました。

 

叶迫さんは、モデルでSNSクリエイター

やっぱりマルチな才能を発揮されている美女

多方面でご活躍をされています。

 

動画撮影はすべて叶迫さんが担当されていました。

 

⬆️ こんな感じ。

うちの代車でデモンストレーション。

 

新サービスの《ヘッドライトのくすみ取り》も

動画を交えて取材していただきました。

 

↑ 《施工中》ヘッドライトの真ん中あたりに

注目してください。

陽があたっているせいではなく

右側が施工済でクリアになっています。

左側が施工前で、まだくすんでいます。

 

↑ 左右でビフォーアフター。

 

⬆️ くすんだ左ヘッドライト

⬆️ こんなくすんだヘッドライトだと

車自体が古く見えてしまいます。

 

⬆️ どうですか?

反対側と全然違う印象ですよね。

 

ヘッドライトのくすみ、は

今までも多くのお客様からご相談を受けていて

いくつかの方法やサービスを試してみたものの

野田自興として

自信を持ってお勧め出来るもの

とは言い難く、

試行錯誤を繰り返していました。

 

やっと、満足のいくサービスに出会えました。

これなら、くすんだヘッドライトに困っているお客様

自信を持って提供できるサービスです。

施工の効果も2年間は持続します。

 

年末だし、新しいサービスなので

《ヘッドライトのくすみ取り》は

今だけ

キャンペーン価格でご利用いただけます。

通常、片側15000円(税別)のところ

今だけ

片側10000円(税別)になります。

すでにご予約も承っております。

 

野田自興スタッフ一同、お待ちいたしております。

あれっ・・・?!

(つづく・・・)

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車をキズだらけにされたら。

2019年12月11日 11:38 PM

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こども時代

 

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私は子供の頃から動物好きで

実家でも犬や猫を飼っていました。

柴犬・ポメラニアン・マルチーズ・・

 

小学生の頃には、

捨て犬を拾って、友達と育てたり

野良猫を拾って帰っては、

家で飼ったりしてました。

 

ときには両親が仕掛けていた

《ネズミ捕り器》に捕まっている

ネズミが可哀そうで、

人気(ひとけ)がないときに、

こっそり逃がしてやったりしていました(笑)

 

実家は飲食店を経営していたので

(周囲も飲食店だらけ)

「最近、ネズミ捕りに入ったネズミが

ようおらんようになるよなぁ。」

と、ご近所の店主たちと立ち話をしているのを

聞きはしましたが

 

当時、昭和という時代のことです。

捕まったネズミ達は

生きたまま、ネズミ捕り器ごと

水をはった大きいゴミ箱に沈められて・・・いたので

かわいそうで。。。

 

大人たちには申し訳ないが

(子供心に、申し訳ない、は無かった笑)

私は、ネズミが捕まったと聞くと

水の中からネズミ捕り器を引き上げて

ネズミを逃がしていたのです。

 

空になったネズミ捕り器は

ちゃんと水の中に戻していました(笑)

 

まあ、所詮、子供のやることですから

しばらくすると見つかって

現行犯で捕まりました(笑)・・・親に。

「なにしょんでええええ!!!」と、

こっぴどく叱られたことは構いませんが

それからというもの、

おとな達は、ネズミが捕まっても私には隠すようになり

残念ながら、「ネズミ救出作戦」は

決行できなくなってしまいました。

 

子供の頃って、

大人には理解出来ないようなことを

結構してませんでしたか?

 

 

🚗 🚗 🚗 👦 👧 🚗 🚗 🚗

 

 

私の車は難を逃れたのですが、

 

以前住んでいた所のご近所は

元気で優しいお子さんが多くいて

親切心から地面の水たまりの《泥水》で

よそ様の車を《洗車》してくれたり

する子もおりました。

 

いたずら、ではありません。

子供達は本気で

「いいことをしてる」つもりでした。

 

 

残念ながら、親切を受けたよそ様は激怒。

(当然です)

「キズがいっとる。弁償せえ!」

となりました。

 

優しい子供達(兄弟)のお母さんは

「うちの子らあが、親切にしたのに

なんで文句言われにゃあいけんのん?」

と被害者のよそ様(・・被害者でしょう)に

逆ギレしたそうです。

 

後日、たまたま町内会の用事で

その子供達の家を訪ねた私をつかまえて

「なあ、清水さん!どう思う?」

と奥さん(子供のお母さん)から、

子供達の行為は可愛い善意だ、との意見に

同意を求められましたが、私は

『おえまあ。』と答えました。

(当然です)

 

おえまあ。普通におえん。

汚れを落とさずに雑巾で拭いただけでも、

車には小さいキズがいっぱい入るのに

砂利を含んだ水に

雑巾をひたして、

車をゴシゴシしたんですから、

『わや』です。

 

特に、うちは

《キズ凹み直しのプロ》の家族ですし、

車のキズとか扱いに関しては

私も、厳しかったですよ。

その前に常識、っていう問題もありますしね。

 

『全塗装して直せ、

言われても仕方ないことをしとんよ。』と

お母さんに教えました。

それから、

『子供達に、もうしたらいけんよ、と教えられえ。』

とも話しました。

 

こどもは発想豊かで

おとなには考えもつかないことをしますが、

「人や人のものをキズつけてはいけんよ。」

なんて常識くらいは

教えておきたいものです。

 

もし、

あなたの車が善意の子供にキズつけられたら、

良心的、と言われる野田自興で見積りをして

思いっきり愚痴をこぼして

車をキレイに直して、

あなたの機嫌もお直しくださいませ。

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またお会いできました。車検で。

2019年12月10日 11:57 PM

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南天

 

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野田自興の敷地内には

南天》が植えられています。

 

工場を移転するときに勧められて

敷地のあちらこちらに、植えています。

南天は

南天→なんてん→難転→難を転じる

に通じるため、

厄除け、魔除けや火災除けの縁起木として

植えられることが多いようです。

↑ 左は1本の木に赤白2色の実がなります。

右は赤い実がなります。

(右の木は挿し木の状態で、大切な方に分けて頂いたものです。)

 

この2本は移転前、

まだこちらの敷地をスタッフ用の駐車場として

利用していたときから植えています。

↑ この赤い南天の木、

今は1メートルを超える高さに成長しましたが

一度、根元から10センチのところで

ポッキリ、折れてしまったことがあります。

頂いて間もない頃、9年前

まだ1本だけで

こんな風に7本も生え揃っていなかった頃のことです。

 

本当に難を転じてくれました。

《命拾い》をした、といいますか・・。

不思議な体験でした。

 

落ちた実から次々と芽が生えています。

自生です(笑)

 

また、植え替えをしてあげなくちゃ、です。

 

 

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本日のお客様

 

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「また、いらしてくださいね。」と

言えないのがうちの仕事の残念なところです。

 

ほとんどのお客様は車のキズ・凹みを

修理にいらっしゃるので、私達から

「また、いらしてくださいね。」とは、

言いづらいのです(笑)

 

たまに、

愛車の修理の仕上がりをスゴく喜んでくださって

「また来ますねっ!!」

と満面の笑みでお帰りになる

お客様がいらっしゃいますが

 

『あまり、いらっしゃらない方が・・・。』

「あ、ほんまじゃ!また、ぶつけそう(笑)」

・・・こうなります(笑)

 

 

本日ご来店のお客様も

最初はキズ・凹みを修理にご来店くださり

「また、来ますね。」

と、言ってくださったお客様ですが

 

「またお会いできましたねー。」と

お迎えできるのは

車検》でのご来店だからです。

 

野田自興は、キズ・凹みを直したり

エアロを取り付けたり

自動車鈑金塗装の工場ですが

実は《車検》も好評をいただいています。

 

 

キズ・凹みを修理してくださったお客様から

「車検はしてないの?」

とお問い合わせをいただくことが多く

店内にもご案内をするようにしました。

 

「また、今年もお会いできましたねー。」

と、お迎えしたお客様は

車検の為、2年振りにご来店くださいました。

『2年って早いですねー。』

「ほんと、なんか毎年会ようるような。」

 

『本当ですねー!』

本当に2年振りと思えないくらい、楽しく

いろんなお話させていただきました。

奥様が入浴剤に凝っておられるとのこと。

ちょうど良かったです。

 

いつも、ご利用くださり、ありがとうございます

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安物買いの銭失い、は損です。

2019年12月9日 11:22 PM

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直す力

 

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《仕上がりに満足》していただきながら

コストダウンを図れるということは

技術力の高さ》の証明

でもあるということを知っていただきたいと思います。

 

S様 トヨタ ランクルプラド

他店での見積価格より30%程度安く済みました。

仕上がりにも大変満足しています。

ありがとうございました。」

 

S様、愛車の修理に当店をご利用くださり

ありがとうございました。

 

他店では交換、

と見積りされたリヤバンパーですが

野田自興では修理可能でした。

 

部品を新品にせず

キズついた部品を修理して再利用出来たことで

コストも低く抑えることが出来ました。

 

ここで知っておいていただきたいことは

低コスト修理と仕上がりの満足度の関係です。

 

「ただ安く直すだけ」なら、

他店でも可能かも知れません。

《仕上がり》のレベルを無視して

「ただ安く直すだけ」なら、です。

 

実際、他店で修理したものの

直したの?というレベルの仕上がりで納車され

「この仕上がりは当たり前なのか?」

と、修理箇所が歪んでいる状態の愛車を

うちに

「これを直っとるというんか、教えてくれ。」と、

見せにいらっしゃるお客様がおられます。

 

お客様の一方的な言い分だけを元に

修理前の損傷もわからず、

また修理について交わされた契約内容もわからず

 

修理後の状態からでは、なんとも

お答えしづらいのですが

 

自動車鈑金塗装の専門家である私達は

《形を》見ますので

現状の《形に》異常があれば、

おかしいと思われるところを指摘する

くらいのことは出来ます。

 

結局は、お客様が、

修理を依頼されたその車のオーナー様が

納得されずに、わざわざ他工場にまで

愛車を見せにいらっしゃる、ということが

答え、なのかなとは思いますが・・・。

 

「安さだけ」を謳って、

とんでもない仕上がりを良し、とする工場は

まだまだたくさんあります。

 

そんな工場は、クレームをつけても

そもそも《直す力》がありませんから

選んだお客様が

安物買いの銭失い」になって終わりです。

 

ご縁、といえばそれまでですが

技術力の高さ・腕の良し悪し

よく見極めたうえでご利用いただくのが

得策かと思います。

 

安物買いの銭失い」になられませんように。

 

 

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寒くなりましたね~。

 

今、ご来店のお客様への

プチプレゼントは《入浴剤》です。

 

お好きな香りをどうぞ、と

選んでいただいています。

 

 

寒いなか、数ある工場の中から

野田自興に

ご来店くださりありがとうございました。』

感謝いたします。

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愛車の修理に必要なもの。

2019年12月8日 4:27 PM

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金のなる木

 

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野田自興の事務所玄関脇に

金のなる木》が鉢に植えられております。

 

吉備津神社の恵比寿詣りの市で買ったときは

枝ばっかりで

ヒョロヒョロだったのが、土を換え、

鉢を換え、霜から守り、していると

葉がどんどん増え花を咲かせるようになりました。

 

↓ 気が付くと蕾が。

今年も可愛らしい花が見えそうです。

 

この《金のなる木》って、

いくら手入れをしても、ちょっとしたことで

ポロポロと枝が折れてしまうのですが

挿し木が容易く、折れれたはしから挿していたら

花壇もプランターも

金のなる木》だらけになってしまいました(笑)

 

↑ 挿し木から育った《金のなる木》たち

花言葉は《幸運を招く

いいじゃないですか!!幸運大好きです。

他にも《一攫千金》・《富》・《不老長寿》

といった花言葉を持っているそう。

 

お客様にも幸運が訪れますように』

 

 

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出逢えたご縁に感謝

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

【お客様の声】より

 

トヨタ プリウス

他店では37万円と言われたが、ここでは14万で

安く修理してもらえた。」

 

当店をご利用くださり、ありがとうございました。

このお客様は相見積もりを取られ

今回、うちに修理をご依頼くださいました。

以前にもディーラーで修理をされた

ということですが、

その修理歴が酷く、確認すると

以前の修理は「ぶつけていないところまで」

修理を広げており、

さらに鈑金もきちんとはされておらず

パテで形を作っていました。

 

うちが修理した箇所との差は歴然としているのですが

オーナー様には、改めてご説明をいたしました。

 

ちなみにお見積り金額の差は

部品交換するか鈑金で直すかの差です。

 

野田自興では、お客様の都合も考えず

「鈑金で直る損傷を部品交換する」

ような修理を、お勧めすることはいたしません。

 

お客様にも財布にも、車にも、環境にも、

優しくないからです。

 

昨日、ご紹介した《プラドのN様》もそうですが、

私達が心掛けているのは

ただ安くなれば良い、という提案ではなく

目(診断)・腕(技術)それと

お客様の心に沿うご提案です。

数ある工場の中から

よくうちを選んでくださいました、という想いで

おひとりおひとりにベストなご提案を、が信条です。

 

こんなうちを選んでくださったことは

巡り合わせ、ご縁ですね。

お客様はラッキーと思ってくださっているみたいで

何よりです。

 

安い、安かった、と褒めていただきますが

どうやっても費用の掛かる修理を

出来や後々の不具合を無視して、仕事欲しさに

安価で承るのではなく、

 

うちの提案は、仕上がりまで考えて

これなら満足していただけると思います、という

見積りを心掛けているので、

 

これから修理をご予定のお客様は

ただ、安いだけの工場に

うっかり

愛車を預けてしまわないよう、お気を付けくださいませ。

 

あなたの選んだ工場には、

目と腕と心がありますか。

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お客様のためになっていますか。

2019年12月7日 11:57 PM

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まずは昨日の続き

 

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もうひとつの整理のコツは

③「3個同じものを並べる」です。

3連の法則、ともいうようですが

同じ色・形・大きさ・素材のものを

3個以上並べるて使うと

揃って見えるんです。

 

↓ こんな感じです。

下の段は3個揃っていませんが

素材と色は揃えてみました。

 

本当に簡単なことしかしていないでしょう(笑)

こんなことでも何かの参考になって

お役にたてれば幸いです。

 

 

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お客様のお役にたてたでしょうか

 

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【お客様の声】より

N様 トヨタ ランドクルーザープラド

『全塗装の必要があり、数十万はかかる』と聞いており、

覚悟していましたが、磨きやコーティングで

十五万円程度で済み、

また、本当にピカピカになって、一層車への愛着と

お店の皆様への感謝が強くなりました。

お電話での対応も本当に丁寧で、

こちらに入庫させて頂いて本当に良かったです。

末長く宜しくお願い致します。」

 

N様は女性のお客様で

愛車の塗装の状態が気になり、他店に相談されたところ

「全塗装の必要あり」と説明を受けられ、

費用も「数十万円はかかる」と聞いて覚悟されていました、が

 

少しでも低コストで塗装出来ないものかと

うちを訪ねて来てくださいました。

 

ご対応したのは、代表です。

 

代表からの提案は「磨きとコーティング」でした。

確かに、N様の愛車は塗膜が傷んでいましたが

今ならまだ磨きで艶が戻りそう、な状態だったのと

N様の車の使用頻度を考慮して

コーティングのご提案になりました。

 

N様も代表の提案を喜んでくださいました。

 

予算より、かなり少額で済んだので

オイルの点検もご依頼いただき、

交換時期も超過し、オイルも減っていたため

オイル交換とオイルエレメントの交換、

 

切れていたメーター球の交換

一緒にご対応させていただきました。

 

コーティングと

それらを全部含めて15万円程度で済みました。

 

全塗装をすれば塗装はキレイになります。

でも、お客様の目的が何かを

ちゃんとお伺いすれば、

お勧めするべきが全塗装なのか否か

プロであれば、判断がつきそうなものです。

 

そこに《お客様のためにという心》が

あるかないかの差ではないでしょうか。

 

それから、《塗装のプロとしての目

これが無いと塗膜の傷みに対して

正しい判断は出来ないと思います。

 

うちの代表の《心と目》がプロかどうか

本当の意味でのプロか否か

【N様の声】を聴いていただけたら、と思います。

納車時、感激されるN様のご様子に

代表も感激をいただきました。

 

N様、こちらこそ末長くよろしくお願いいたします。

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修理も掃除もお早めに。

2019年12月6日 11:58 PM

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そろそろ年末気分

 

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12月に入り1週間が経ちました。

そろそろ

カーコンビニ俱楽部のホームページでも

年末年始の休業日を

お知らせする時期になりました。

 

せっかく野田自興のホームページを

覗いてくださったので

ひと足お先にここでお知らせをいたしますね。

 

今年の年末年始休は

令和元年12月29日(日)から

令和2年1月4日(土)まで、です

 

お陰様で11月にお見積りをして

検討中だったお客様からのご依頼を、

次々にいただいています。

11月見積もりされたお客様にご注意いただきたい点は

当店のお見積りは

有効期限が見積もり日から30日間です。

それを過ぎると、

お見積りが無効になります。

改めてお見積りをすることになりますので

見積もり日をご確認ください。

 

例年、ギリギリまでご対応はしているのですが

なかに越年される方がおられるので

これから起きてしまう、突発的な事故を除き

修理予定のあるお客様は早めのご予約をお勧めいたします。

 

昔から師走、というくらいですから

お忙しいとは思いますが

 

・キレイな愛車で新年を迎えるために、

・ボコボコの愛車で帰省して

大事なご家族を心配させないためにも

 

野田自興をご利用くださいませ。

 

 

年末→キレイに→といえば大掃除、ですか。

 

実は、店長の私は

整理収納アドバイザー》の資格を持っているのです。

2級なんですけどね(笑)

 

大掃除のついでに

ちょこっとだけいつもの収納の仕方を変えて

片付いたおうち作りをされてみませんか。

 

もともと整理整頓好きだった私が

日々の雑事に追われ

ものが片付かなくなってきたのと時を同じくして

世の中に片付けられない症候群という

新しい用語が聞かれるようになり

 

「片付けを勉強しよう。」と思ったのが

整理収納アドバイザー》の講座に参加した動機です。

 

私は《開運》でもそうですが

自分にできること、しかしません。簡単なことしか出来ません。

 

整理収納を習って、

これならすぐ出来て、簡単だった整理のコツを

(あくまでも私が、ですよ。)

お教えしますね。

 

 

まず

①「ものをしまう場所を決める

当たり前のことですが案外出来ていない方が多い。

 

散らかる原因のひとつは

物が迷子になっている、からですよね。

あれはどこ?これはどこ?と探すうちに

また散らかる。エンドレスです。

 

迷子にならないように、しまう場所

《物のおうちを決めましょう!

決めたら家族全員で周知徹底しておくことも大事です。

↑ これ、お忘れなく。

 

 

②「ものの上に物を置かない、ものの前に物を置かない

せっかく、しまう場所(もの)が決まっても

その収納場所の前や上に物が置いてあると、

それをよけるのが面倒

つい、しまうことをあとまわしにしてしまいがちです。

人はアクションが少ないほど

きちんと片付けができるのだそう。

行動が簡単な、ほど

整理整頓された状態が続くのです。

 

散らかるもと《ものの上や前に物を置かないこと!》

 

もうひとつのコツはまた明日。

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任意保険未加入車は大変。

2019年12月5日 11:04 PM

相手がいる事故に巻き込まれた

お客様の事例です。

無保険者が相手だと・・・。

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くそばばあ、と叫ばれました

 

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信号待ちをしていて

後ろからの追突事故、

俗にいう

オカマを掘られてしまったらどうします?

 

あなたの過失分は0ですから

 

相手方に100%

弁償・補償してもらえると思いますよね。

 

相手の保険会社からの連絡を待って

手配されたレンタカーに乗ってる間に

自分の愛車を修理してもらって・・・って考えるのが

一般的な気がします。

 

もし、相手が保険に入ってなかったらって

考えたことありますか?

 

ここ数年、加害者が

任意保険に未加入のドライバー

うちのお客様が

被害者になる事故が何件か発生していて

私達にとっては

全然他人事ではない話です。

 

・・・ご年配のお客様の話です・・・

 

「オカマを掘られたわぁ。

また世話になりゃにゃあおえんが(笑)」

 

電話で追突事故に遭われたと伺い

お怪我の心配をいたしましたが、

それは大丈夫とのことで、ひと安心したものの。

 

もっと大変だったのは

《加害者》の素行の悪さ、でした。

 

任意保険未加入

②車検証と名義が違う

③うそつき(3年前に辞めた会社に勤務していると言った)

④攻撃的(暴言・大声・音をたてる)

⑤無職?(本人申告)

※貯金無?・ローン通らないらしい(本人申告)

↑ 人柄とか暮らしぶりの想像がつきそうな

ラインナップでしょう?

 

この加害者は、被害者の方にゴネるだけでなく

車の修理見積りを担当した、うちに

急に押しかけて来て「1万で直せ」と

ゴネたり、大声出したり、と大変な人でした。

(実際は27万円掛かる修理です。)

 

あまりに傍若無人な振る舞いに

『警察呼びますよ?』と私が言ったら

「どぉ~ぞぉ~」

と、加害者が

ガン飛ばしながら(笑)?

仰ったので、速攻で西署(西警察署)へ

私が電話をかけ始めたら

 

「どけえ、電話しょんならぁ」

と、また大きな声をするので

『警察ですよ。さっき、ど~ぞぉ言われましたが。』と

構わず、電話を続けました。

 

すると、突然「くそばばああ~!!」と

叫びながら、私の制止を振り切り

加害者は、急に

車に乗って帰ってしまわれました。

 

一部始終を警察へ中継することになってしまいました(笑)

 

ま、ナンバープレートと車種は

しっかり警察に教えましたし、

ケガ等直接の被害は無かったですし。

 

ここまで酷い人は稀ですが

任意保険に未加入の方は

無責任な方が多いな、という印象です。

 

うちでは

お客様から事故の一報が入ると必ず

「事故の相手の

任意保険会社を確認してください。」

と、お伝えしています。

 

後日、うちのお客様からは

「すまんなー。いろいろと。」

とご連絡いただきましたが、全く問題ありません。

その後もお客様とは連携をとって

解決に向けて策を練りました。

 

 

私個人の意見なんですが、

国は、任意保険制度を辞めて

強制保険にすれば良いのにと思います。

今の自賠責保険とは別に

事故の相手や壊した物や車を

弁償できる保険に加入していないと

運転出来ないようにすればいいのに、と

思ってます。

 

ZOZOの前社長の前澤さんくらい

貯金があれば

大概のことは補償できるでしょうから

保険未加入でもいいと思いますが(笑)

 

保険はお守りですからね。

 

保険の役割は

相手への補償だけではないのです。

 

保険は自分を守るお守りでもあるんです。

そして、できれば

車両保険(自分の車を直す保険)にも入りましょう。

もらい事故の経済的負担から救われます。

 

割高な車両保険は無理だとしても

最低限、任意保険には加入しましょう。

これは、ドライバーとしての責任です。

 

保険に加入されていても

安易に使用すると保険料上がるし

修理に関しては野田自興にご相談ください。

 

どんな場合でも、野田自興が

ベストな提案》で

あなたとあなたの愛車をサポートします。

 

事故をして

困っているお客様をサポート出来るよう

野田自興スタッフ一同精進いたします。

 

精進料理ではないですが

本日の夜食は店長作和風クッパでした。

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お顔をつぶさないように。

2019年12月4日 11:48 PM

 

ご来店理由に《ご紹介》を

あげていただくことがよくあります。

有難いことと思います。

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次のご縁

 

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《紹介》ってされたことありますか?

 

たとえば、初デートのときの店選び。

「良いお店を知らないかなぁ?」

なんて、友人に相談したら

「知ってるよ。なんなら、声してあげようか?」

という流れで

友人行きつけの店を紹介してもらった。

 

とか、そういう経験です。

 

どなたでも誰かに、どこかを紹介してもらうって経験は

あると思います。

 

初めて車をぶつけたとき、

どこで修理すればいいか、

まず、何をどこでどうすればいいか

わからないと仰る方がほとんどです。

 

任意保険を加入している保険会社さんに相談したり、

車を買ったところに聞いてみたり、

ネットで探してみたり

 

されるのではないでしょうか。

 

保険会社さんは指定工場との

紹介ノルマ》があるので

提携している指定工場を紹介します。

 

車を買ったところ、車屋さんは

直すより、次の車を買ってもらうのが

本業なので

「鈑金で直しても2、3年したら不具合が出るから

直してもいいことにはなりませんよ。」

と、買い替えを勧めます。

 

あ、ちなみにこれ↑は最近あった実録です。

セリフはドキュメンタリーです。

 

一番信用できる紹介元は

家族だったり、友人・知人だったり

しませんか?

 

損得なく、邪な気持ちなく

本当に良いと思う店を紹介してくれますよね?

 

そこにはもともとの《信用》があると思います。

 

「紹介された店の店員の接客態度が悪すぎて・・・。」

とか

「紹介してもらった人はプロと呼べるレベルで無かった。」

なんてことになると

 

友人・知人を信用してくださった方に

不快な思いやご迷惑をおかけするだけでなく

紹介者のお顔をつぶすことになります。

 

紹介されて利用した先が

プロの域ではなかった場合

「なんであんな店(人)を紹介したのか!?」

と、逆に紹介者への信用を失くしてしまいますよね。

 

人に何かを紹介するって大変なことだと思っています。

 

野田自興をご紹介してくださった

《ご紹介者のお顔がたちますように》

 

ご紹介者様を信用して

野田自興にご来店くださるお客様が

良い所を紹介してもらった。

と喜んでくださるように。

 

そのお客様が、また

ここが良いよ。

と、また次の方をご紹介くださるように。

 

私達が、プロの仕事をすることで

良いご縁が繋がりますように

野田自興スタッフ一同、日々精進しています。

 

【お客様の声】より

家族から紹介で、対応の良さと安心できる価格で

信頼のおける車屋さんがあると聞き、お願いしました。

状態を丁寧にご説明いただき、

正直な見積内容をご提案下さいました。

なので、安心して相談でき修理をお願いすることができました。

今後も車検など是非ご相談したいと思います!」

 

「他店では部品交換が必須で

30万円を超える紺額を提示されたが、

神業のように鈑金で

新車時同様に奇跡的に回復していただいた上に、

半額以下で済んだ。

他店で提示された金額の負担も

やむを得ないと考えていたので、本当に助かりましたし、

車を大切にしたいと思いました。

友人・知人にも紹介したいと思います。」

 

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餅は餅屋ってご存知ですか。

2019年12月3日 11:28 PM

車の擦り傷を缶スプレーでどうにかしようと

奮闘なさった結果を、

具体的事例でお知らせします。

 

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缶スプレーでトライ!

 

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メタリック色(金属のような光沢のある色)

国産車のオーナー様が

お見積りにご来店くださいました。

 

一見して、左のフロントドアの様子が

おかしいことに気付きました。

 

きれいなメタリック色のはずなのに

そこだけ《カスカス感》があります。

 

大きな凹みは確認できませんが

塗装は明らかにおかしいです。

 

 

運転席と助手席から中年の男性が降りてこられました。

 

『どうされましたか?お見積りですか?』

と、私が声を掛けると

助手席から降りてきた男性が

「見積もりはええけん。直して。」とおっしゃいます。

 

至急で修理をご希望なのだと思い

しっかり車体を拝見すると

左フロントドアは

一面缶スプレーを吹かれていました。

 

『これ、どうされたんですか?』

びっくりしてお聞きすると

こうなってしまった経緯を

お話してくださいました。

 

まず、この車のオーナー様は運転席の方。

 

オーナー様がご自身で車を擦ってしまわれた、のが

ことの始まりです。

 

ドアの下の方を30センチほど擦ってしまわれ

「やってしもうた。」と

ご近所にボヤいたところ

 

それを聞いた親切なご近所様が

「これくらいなら、缶スプレーで直してあげらー。」と

名乗り出てくださり。。。

これが助手席の方。

 

ふたりでカー用品店に

缶スプレーを買いに行き

車と同じ色番号の缶スプレーを買い求め

紙ヤスリでスリ傷のところをゴシゴシこすり

(下処理のつもり)

 

マスキング(不要な所に塗装が飛び散らないように、

紙やテープで覆う作業)も、せずに

いきなり、缶スプレーを吹いたそうです。

 

当然、うまくいくわけもなく

液ダレはするわ、周りに散るわ。

 

それで「もっと塗る範囲を広げなきゃ。」と

なったらしく、追加・追加で

結局缶スプレーを6本使用して

フロントドア全体を

缶スプレーで塗装してしまわれたのだそうです。

 

ドアの窓ガラスはもちろんのこと、

前後左右のパネルにも

缶スプレーは飛び散りまくりで。

 

「缶スプレー代も馬鹿にならんよ。」と

助手席の方は仰いますが

お金を出したのはオーナー様(酷

 

しかも、ドアの修理は缶スプレー代どころではありません。

 

その10倍かかりました。

 

それも、周りに飛び散った

缶スプレーのミスト剥離は無し

で、です。

 

「このままじゃあ格好がわりいわ。直してん。」

オーナー様がため息をつきながら

修理をご依頼くださいました。

 

親切な助手席の方は

修理代を一銭も負担されませんでした。

「ごめんよー。ごめんよー。

かえって悪りいことしたなー。

なんでこんなことになったかなー。」

と謝って?おられましたが。

 

なんでこんなことになったか?

あなたがいらんことしたからです。

 

何もせずにうちへ来てくださっておれば

修理代は6割くらいで済んだのに。

 

「缶スプレーやその他材料費だけでも

1万円以上かかっとんのに。」ってご近所様

・・・どの口が・・・。

 

昔から言いますよね?

 

餅は餅屋」って。

専門家に任せるのが一番いいっていう

たとえです。。

 

愛車をぶつけてしまったとき

一番安くきれいに直そうと思ったら

ぶつけたそのままで来てください。

 

下手に凹みを戻そうとしたり

市販のパテを塗りたくったり

缶スプレーで塗ったりせずに

 

ぶつけたそのままの状態で来てください。

 

それが一番安くキレイに直せる方法ですから。

 

↑ 悲惨な結果を招かないよう

いらんことはせんことです。

私からお客様にお伝えしている

秘訣です。

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修理後の笑顔のために。

2019年12月2日 7:26 AM

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知らぬが仏、的な?

 

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工場選びの際

各工場のホームページを見て

参考にされるお客様が増えています。

 

私も、自身の参考になれば、と

同業他社のホームページを拝見することが

あるのですが、

最近、気になる表現をしている工場を

いくつか見つけました。

 

知っていて損はない内容なのでご覧くださいね。

 

たとえば、

①ある一社のホームページの

設備紹介で

「岡山県トップクラスの設備」と

謳われていた塗装ブースは

ただのビニールブースでした。

 

岡山県のトップクラスの設備が

ビニールブースなら

岡山の愛車を大切するオーナー様は

揃って他県の修理工場に

修理を依頼しなくてはならいでしょう。

 

以前から何度も繰り返し

私がお伝えしているように

修理工場選びのポイントのひとつは

塗装ブースなのです。

 

 

箱型ブースとビニールブースでは

塗装ブースを設置する費用自体が

15倍~20倍

くらい違うわけです。

箱型ブースは

高級輸入車が新車で買えるくらい高額な設備ですから。

 

設置費用が高いだけではなく

仕上がりの差は歴然としています。

保険会社の修理代単価が全く違うことも

設備の差を表す客観的な根拠と言えるかもしれません。

 

テントのようなビニールブースを

岡山トップクラスの設備と表現するのは

いかがなものでしょう。

 

 

②自社の実績として、小破(損傷が小さい)から

大破(損傷が大きい)までの

事故車の写真を掲載している

工場のホームページを見たのですが

 

下に小さく

「※写真はイメージです」と

注意書きがありました。

 

・・・入庫も無く、実際直していないなら

それは、実績ではないですよね。

 

自社の実績、と写真を載せる場合は

自社で扱った車にして欲しいです。

 

③仕上がりの程度の表現として

「気にならない程度には直ります。」と

してあった工場は

何を、誰の感覚を基準として「気にならない」と

言っているのでしょうか。

 

うちでは、個人の感覚の問題に関わる

仕上がりの細かな部分について説明を求められた場合

本当に慎重にご説明させていただいています。

 

お客様と私と技術スタッフの

「気にならない」が一致すれば

無問題ですが。。。

 

お客様が知らない、分からないと

思って

不適切な説明を載せている

同業他社を見かけたり

 

他社で不正確な説明を聞いたうえで

そこの見積書を渡されたお客様が

相見積もりにご来店くださると

思わず

その工場の担当者に抗議したくなります(笑)

 

もっと、お客様のことを敬いましょうよ』と。

 

今のところ、抗議は自粛していますが(笑)

 

私は、機械が苦手な女性にも分かりやすく

専門用語を使わずに説明すること

実践しているので

《専門用語→一般的な表現》の

言い換えを誤って、

正しいと思って誤った説明をしたのでは

同業他社と同類になりかねません。

 

そうならないように、

うちの代表をはじめとする現場のプロや専門家に

何度も確認したり、

言葉の意味を勉強したり、

 

正確に、少しでも分かりやすく

損傷や仕上がりをお伝えできるよう

日々勉強と努力を積んでいるのです。

納車のとき、

お客様に笑顔になっていただくために

 

お客様

くれぐれも工場選びで失敗されませんように。

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