優良顧客様が愛の証です。
2020年2月13日 11:38 PM
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バレンタインイブ
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女性からの愛の告白が
許された日が
バレンタインでー。
今ではチョコレートを
本命とか義理とか自分とか
いろいろありますが
《愛》が
キーワードなことには違いないようで。
愛あれば・・・
♡
♡
♡
あなたは、
大切な愛車を直す人(触る人)の
顔が見えず
細かなニュアンス、要望が
作業者にちゃんと伝わったかも
わからないところに
愛車を預けることが出来ますか?
野田自興は
作業者が直接お客様の要望を
伺うことが出来る工場です。
おひとりおひとりのお客様のお話に
耳と心を傾け
聞く、ではなく
聴かせていただきます、という
傾聴を心掛けています。
直すことが得意なのは
車のキズヘコミですが
車と一緒にキズ付いたオーナー様の心や
車より凹んでしまったオーナー様の心も
野田自興に
いらしていただいたことで
元気になってくださればいいな、と
いう想いで
毎日仕事をしています。
技術があるから
困っているオーナー様のお役に立て
「ここに来て良かった。」
「仕上がりに満足です。」
と、元気になっていただける。
そのために
日々精進、日々勉強しています。
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善良なお客様へ
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野田自興で
部品交換を発注されたお客様は
必ずご存じのはず、
ご署名いただいた
「書類」が一枚ありましたよね。
以前はありませんでした。
今でもうちには必要ないかな、と
思っています。
他店で
輸入車オーナーが
「絶対キャンセルしないから
部品を先に仕入れてよ。」と言って
渋る工場さんに無理をきかせ
部品を発注させたにも関わらず
修理のドタキャンをしたために、
その額がびっくりするくらい
高額で
¥900,000-ナリ
お店の負担は大変なもので。
その額の利益を生むには
どれだけ働くことになると思ってるの
・・・やい、犯人め。
と、言いたくなるような
実例(実害)を教えられ
うちでも「書類」を導入しました。
野田自興をご利用くださる
善良なお客様には
不要な「書類」ではありますが
「書類」一枚分だけ
余分にお手数をお掛けしています。
世の中性善説だけでは
なりたっておらず
《不届き者》が存在します。
自分さえよければいい、と
自己中な人の多いこと。
他者への《愛》が無さすぎる。。。
うちのお客様に書類が不要とする理由は
お客様が皆常識的で
ものの道理を
ちゃんと理解してくださる方が多く
車を愛し、
関わる人のことも愛されている。
その証拠に
優良顧客が多い店、と
商工会議所にも褒めていただいた
野田自興の
《未回収金0円は継続中》です。
愛ある話は
自己工場愛=自慢で締めくくりです。
スミマセンm(__)m
(^^)v
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