🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインデー♡

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は楽しいバレンタインデー(笑)

 

昨日は「でー」が平仮名だったの

気付いてくださいましたか？

 

バレンタインデーではないんですよ。

 

「バレンタインでー。」の

でー、を強調すると

「岡山弁になるんでー。」(笑)

 

でーのあとに

。(句点)がついとるでしょう？

 

バレンタインデーと

「バレンタインでー。」

 

岡山弁はイントネーション重要です。

 

私の岡山弁はちょっと

・・・キツイかも(笑)

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

義理チョコ？！

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインデーが近づくにつれ

義理チョコ廃止！という女性の声が

大きくなっているようです。

 

本当に経済的にも精神的にも

負担になっている方が

おられるんだと知りました。

 

 

義理チョコ嫌なら渡さず

好きにすればいいのに、って

思ってました。

 

でも日本人の良いところ、

協調性って、実は

《圧》にもなったりするんですよね。

 

それを窮屈に思う天才が

自由の国アメリカに籍まで移し

授賞式で

「日本窮屈、ソ～リ～(笑)」って

言っちゃうんですね。

 

窮屈な思いをしているのは

天才だけじゃなく

世の女性たちもなんだー・・・。

 

立場変われば、思いも違い

いろいろ勉強になりました。

私は義理チョコって

用意してないので幸いです。

 

恵まれているのだと思いました。

 

心から《感謝》して

 

《ありがとう》チョコしか

お渡しせずに

済んでいるからです。

 

きれいごとではなく(*^-^*)

 

お客様、協力業者さん、

町内の方

お世話になっている方々へ

 

本当に

《ありがとう》

という気持ちを込めて

今日は

プレゼントをお渡ししました。

 

今日、お逢い出来ない方には

少し早めにお渡ししたり。

 

悔やまれるのは毎年

天満屋さんで用意してきた

チョコレートを

今年は

天満屋さんに行く時間が無く

ちょっと近場で用意したこと、

です。

 

天満屋さんの今年のバレンタインは

《ショコラショコラ・・》

カタログだけは持っていて。

 

ああ、会場に行きたかった。

たくさんの

キレイなチョコレートが

待っていたのにぃ(涙

 

優先順位を誤って

仕事を溜めたことを猛省いたします。

 

また、本日お逢いできず

お渡しできていない方には

申し訳ないです。

是非、別なことで感謝の意を

お伝えしたいと思います。

 

本日納車のお客様は

チョコレートをプレゼントすると

「甘いもの大好き」と喜んでくださり

良かったです。

 

会社の方が他社さんで

同じような修理をしたところ

修理日数がうちの３倍かかり

「早くて丁寧で助かりました。」

と、教えてくださいました。

 

うちだと５日、ディーラーだと１５日。

掛かった費用も同じ比例です(笑)

 

これがバレンタインデーの締めくくり。

(^^)v

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインイブ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

女性からの愛の告白が

許された日が

バレンタインでー。

 

今ではチョコレートを

本命とか義理とか自分とか

いろいろありますが

《愛》が

キーワードなことには違いないようで。

愛あれば・・・

♡

♡

♡

あなたは、

大切な愛車を直す人(触る人)の

顔が見えず

細かなニュアンス、要望が

作業者にちゃんと伝わったかも

わからないところに

愛車を預けることが出来ますか？

 

 

野田自興は

作業者が直接お客様の要望を

伺うことが出来る工場です。

おひとりおひとりのお客様のお話に

耳と心を傾け

聞く、ではなく

聴かせていただきます、という

傾聴を心掛けています。

 

 

直すことが得意なのは

車のキズヘコミですが

車と一緒にキズ付いたオーナー様の心や

車より凹んでしまったオーナー様の心も

野田自興に

いらしていただいたことで

元気になってくださればいいな、と

いう想いで

毎日仕事をしています。

 

 

技術があるから

困っているオーナー様のお役に立て

「ここに来て良かった。」

「仕上がりに満足です。」

と、元気になっていただける。

 

そのために

日々精進、日々勉強しています。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

善良なお客様へ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興で

部品交換を発注されたお客様は

必ずご存じのはず、

 

ご署名いただいた

「書類」が一枚ありましたよね。

 

以前はありませんでした。

今でもうちには必要ないかな、と

思っています。

 

他店で

輸入車オーナーが

「絶対キャンセルしないから

部品を先に仕入れてよ。」と言って

渋る工場さんに無理をきかせ

部品を発注させたにも関わらず

修理のドタキャンをしたために、

 

その額がびっくりするくらい

高額で

￥９００，０００-ナリ

 

お店の負担は大変なもので。

 

その額の利益を生むには

どれだけ働くことになると思ってるの

・・・やい、犯人め。

 

と、言いたくなるような

実例(実害)を教えられ

 

うちでも「書類」を導入しました。

 

野田自興をご利用くださる

善良なお客様には

不要な「書類」ではありますが

 

「書類」一枚分だけ

余分にお手数をお掛けしています。

 

 

世の中性善説だけでは

なりたっておらず

《不届き者》が存在します。

 

自分さえよければいい、と

自己中な人の多いこと。

 

他者への《愛》が無さすぎる。。。

 

うちのお客様に書類が不要とする理由は

 

お客様が皆常識的で

ものの道理を

ちゃんと理解してくださる方が多く

車を愛し、

関わる人のことも愛されている。

 

その証拠に

優良顧客が多い店、と

商工会議所にも褒めていただいた

野田自興の

《未回収金０円は継続中》です。

 

愛ある話は

自己工場愛＝自慢で締めくくりです。

 

スミマセンm(__)m

(^^)v

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は水曜日定休日です

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バンパーの内側。

 

なんて、

そうそう見る機会はないですよね。

 

こんな感じです。↓

 

一般的にバンパーと呼んでいるのは

正式には

《バンパーカバー》という

部品になります。

 

大体がプラスティックで出来た

柔らかい部品です。

※鉄の車体と比較して軟らかい、と

しているだけです。

違う素材のバンパーカバーもあります。

 

いずれも、ぶつけても鉄のように

へこんだままでなく、

 

軟らかいプラスティックのバンパーは

ペコっと戻るので

 

ぶつけた方は

「たいしたことないや。」と

思いがちです。

 

ところがドッコイ

バンパーカバーの内側をご覧ください。

 

内側は鉄なので

ペコっと戻ることなくへこんだままです。

 

しかも、一緒にへこんだ状態で

付いていたバンパーカバーを

 

直すなり

新品交換するなりして

まともな形に戻したら

 

へこんだ鉄には取り付けられず

 

内側の鉄のへこんだ部分を

直さなくてはならなくなります。

 

鉄だから、プラスティックを直すより

費用がかさんだりするのです。

 

どれくらいの費用かは

ヘコミ具合によります。

 

「バンパーカバーを

はずしてみないとわかりません。」

 

・・・とご説明するところを

鈑金屋さんは

「あけてみないとわかりません。」

と、ご説明します。

 

部品をはずして

中をあけてみないとわかりません、

ということなんです。

 

部品に隠れて

見えない部分の損傷は原則

「部品をはずしてみないと

正確な見積りはできません。」

 

作業が発生すると

無料見積りの範囲を

超えてしまいます。

 

うちのスタッフも時々

「あけて」というので

「はずして」という表現に

変えてください、と指示しています。

 

修理のご相談に来店されるお客様は

車や部品の構造を

ご存知の方のほうが稀です。

 

全くご存知でない方も

たくさんいらっしゃいます。

 

詳しくないお客様にも

できるだけわかりやすく

丁寧に

 

構造や損傷の状態まで

わかっていただけるように

ご説明出来るよう

 

《専門用語を使わないご説明》に

努めています。

 

信頼の最初の一歩です。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

町内会長さん作

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

木製なんです。

しかも、

「一個の木の固まりを彫って作られた」

のだそうです。

 

中に玉が入ってるんですよ。

スゴくないですか？

 

御歳８？歳の

町内会長さんの手作り作品です。

 

「あげるわ。」と

貴重な作品をくださったので

飾らせていただいてます。

 

町内での困り事の解決に

ちょっとだけ

お役にたっている野田自興への

ご褒美だっのでしょうか。

 

なんでもご自分で

直したり。

器用で辛抱強い町内会長さんです。

 

いつまでも、どうぞお元気で！

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

ビフォーアフター

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

【左リヤドアとステップ部分のヘコミとキズ】

 

 

写真で見てもキズの通りに

ドアに対して

縦にへこんでいるのがわかりますね。

 

ドアの形が、

デザインといいますか

 

鈑金やパテで修復するのが

難しい

複雑な形状をしています。

 

↓　この部分ですね。

 

ライン、というのですが

こういう線や

オウトツのある見た目の良いデザインは

職人泣かせです(笑)

 

なぜなら、鈑金後はパテをして

研いでいくのですが、

 

その研ぐ、という作業、

形を作る作業は

《１００％人の手》の作業だからです。

 

機械では作れません。

 

形を作るのは人力、なのです。

 

難しいからこそ腕の見せどころ！

 

↑　こんな風にパテは車体とは

全然色も材質も違うので

パテの状態で

形が正しく作られているかを

確認するのも難しいことなんです。

 

ちゃんと元通りの形が出来ているかどうかを

見極めるのも

《職人の技》です。

 

見極めて形を作るのも

《職人の技》です。

 

↑　これが無いから、出来ないから

他社さんは

安易に部品交換を勧めるんですね。

 

野田自興が多くのお客様に

「安く直せた」と喜ばれるのは

 

鈑金工場同士の根拠のない

値引き合戦

に、参戦しているのではなく

 

「技術力があるから

(部品交換せずに)直せるんです。」

と、ちゃんとした理由があります。

 

さて、パテ研ぎが完了し

これから

サフの塗装(下処理用塗装)をします。

↑　サフェーサー塗装完了。

 

もう形は出来上がっているので

ここからは表面に残る

歪(ひず)みをなくすべく

サフ研ぎ作業に取り掛かります。

 

↑　出来上がり。完成です。

どうでしょう？

 

わかりにくいですが、

ステップの部分にも

キズヘコミがありました。

↑　段々とラインのオンパレード(笑)

 

下の方だから、見えない部分のようで

光が当たると反射して

１本の筋になるので

歪(ゆが)みが目立つ部分です。

↑　ここも

鈑金・パテ・サフ・サフ研ぎ・塗装と

ドアと同時に作業を進めています。

・

・

・

 

仕上がり、どうでしょう。

※ステップの色が違って見えるのは

陰、です。

実際、塗装際もなく

キレイに塗装できています。

写真の撮り方が下手で

スミマセン。

 

↓　この角度からだと

前後のパーツとも形が揃い

違和感なく繋がっているのが

わかりやすいですね。

 

「また機会があればお願いしたいと思います」

という評価をいただきました。

 

『ありがとうございました。』

またお願いしたい・・・とは

私達にとって最高の評価です。

励みにいたします。

 

【フロントバンパー擦り傷】

↑　修理のご依頼はこのキズ。

白いバンパーに

黒い下地がのぞくスリ傷です。

↑　私達が見つけた下側のスリ傷。

車の傍に立っておれば

見えづらい部分ではありますが

せっかくリピーター様が

修理のご相談に

いらしてくださったのですから

追加の料金などなく

サービスで

一緒に修理させていただきます。

ご依頼の部分と追加の下側まで

ちゃんとお直し出来ました。

 

「絶対的な信頼をおいていますので

安心して任せることができました。」

との評価をいただきました。

 

『ありがとうございました。』

信頼にお応えすることができたでしょうか。

今後とも

どうぞよろしくお願いします。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

イチゴ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

買い物に行くと美味しそうな

イチゴが

たくさん並んでいました。

 

３種類のイチゴが売られていたので

食べ比べしようと

３種類とも買ってみました。

 

ゆめのか、ゆうべに

さがほのか、です。

写真右上の《ゆうべに》は

大きいイチゴで

１パックに５個しか

入っていませんでした。

 

それぞれに酸味や甘み、食感が違い

どれも美味しかったです。

 

ビタミンＣの補給も終わり

明日も頑張って仕事です。

 

ところで果物は朝食べると

いいってご存じでしたか？

 

「朝の果物は金、昼の果物は銀、

夜の果物は鉛」

と聞いたことがあります。

 

諸説あるようですが、

果物は朝食べると代謝も良く

エネルギーになるが

夜食べると

脂肪になってしまうからだ、とか。

 

果糖、ですから。

怖さは十分知っています(笑)

 

 

怖いといえば・・・

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

逃げるおばさん

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

イチゴを買ったそのお店での

出来事です。

 

私がイチゴを選んでいたら

横から、何度も何度も

私の目の前を横切って

イチゴに手を延ばすおばさんが。

 

人が選んでるんだから、ちょっとくらい

待てばいいのに、と思い

どうにも鬱陶しいから

場所を譲ってあげました。

 

結局、おばさんは１パックだけ

イチゴを買い

売り場を離れたのですが

 

移動を始めた、そのときです。

 

やや低い位置に置かれていた

イチゴをひっかけ

床に落としてしまったのです。

 

落ちたイチゴはパックからこぼれ

コロコロと床に転がりました。

 

しかも１パック１５８０円(税別)の

お高いイチゴです。

 

どうするのかと見ていたら

なんと・・・

散らばったイチゴを拾って元の位置へ

戻したではありませんか。

 

店員さんに知らせることも

お詫びすることもなく。

 

信じられないことに

イチゴを拾ってパックに戻すのを

手伝った人もいたのです。

 

その人もおばさん。

良かれと思って手伝っているのでしょう。

 

落ちていたイチゴを拾い終えると

ふたりはさっさと

いなくなりました。

 

パックの中を確認すると

落ちる前と違い

イチゴは乱雑に並べられていました。

きちんと整列して

パックにおさまっていたのに

てんでバラバラな方を向いて

並べられていました。

 

見ていた人が皆、見て見ぬ振りをするので

私が店員さんを呼んで

一部始終を伝えました。

 

お節介、なのかも知れませんが

こういうことは許せない性質(たち)です。

 

人に迷惑を掛けたら

せめて謝罪しましょうよ、と思います。

 

以前に

「アパートの駐車場で

隣の人の車にぶつけたけん

バレる前にはよう直してん。」と

やっぱり、残念なことに

おばさんが

慌てた様子で車の修理に来ましたが

 

『それは、あて逃げっていう

犯罪ですから。

隣の人に謝って弁償するんが先ですよ。

うちは犯罪隠蔽の手伝いはしません。』と

私が戒めたもんだから

おばさんは

そそくさと逃げ帰ってしまいました。

 

謝る様子ではなかったなぁ。

 

今度、そんなおばさんが来たら

絶対に逃がしません。

この件で学習したので。

 

♬私がおばさんにな～っても

 

まだおばさんって

呼ばれることも少ないし～♬

 

あれ？

お節介はおばさんの特権か？！(笑)

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

繋がります

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

Ｍ様(男性)　ホンダ・フリード

「インターネットの利用者の声を見て

初めて依頼しましたが、

評判通りのお店だと安心しました。

また、機会があれば

お願いしたいと思います！」

 

Ｍ様、この度は数ある工場の中から

愛車の修理に

野田自興を選んでくださり

ありがとうございました。

 

ご納車の際、

「自宅の近くに修理店がある」

ことを教えていただきました。

ただ、そこは

修理を外注に依頼する

受付を主としているお店だったから

「選択肢からはずした」

と教えてくださいました。

 

ディーラーを含め

鈑金塗装修理を承ると謳っていても

実は受付だけで

実際の修理は外注に・・・というお店も

少なくはありません。

 

それから、

「ここ(野田自興)に出して高かったら

それは仕方ないと思った。」とも

教えてくださいました。

 

ご来店前から修理の依頼を

決めてくださっていたそうです。

 

Ｍ様は新規のお客様です。

リピーター様ではありません。

 

どうして、そんな風に

野田自興のことを

知ってくださっているのでしょう。

 

Ｍ様は、愛車を預ける工場を探すうち

野田自興のホームページに

出逢われたそうです。

 

そこで、ご利用くださった

お客様が寄せてくださった

【お客様の声】をご覧になり

来店前から

愛車の修理を決めてくださったことを

お話くださいました。

 

思い出されるのはキャッチコピー

《正直＋技術＝笑顔》です。

 

正直、といえば私達のことだと

私達の修理や見積もりの姿勢のことだと

思っていました。が、

正直なのは

それだけではありませんでした。

 

【お客様の声】です。

 

インターネットというツールごし

ではありますが

お届けしているのは生(なま)の

お客様の声です。

 

すべて《直筆》で

利用後の感想を

寄せていただいています。

《直筆》とわかるように

いただいた感想に写真を添えています。

 

生(なま)だからこそ

次のお客様へ繋がるのだと思いました。

 

「愛車をキレイに直したい。」

と、一生懸命に

愛車を預ける工場を探されている

オーナー様に

繋がるのだと思います。

 

野田自興の仕上がりを

経験されたお客様が

愛車をキレイに直したいお客様と

お客様の声で繋がり

 

野田自興の仕上がりを

経験されたお客様が

愛車をキレイに直したいお客様と

野田自興を

繋げてくださいました。

 

Ｍ様の声もまた

愛車をキレイに直したいという

オーナー様に

繋がることと思います。

 

繋げていただいたご縁を

さらに繋げ

お客様の笑顔が繋がっていきますよう

 

野田自興スタッフ一同

より一層精進してまいります。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興から見える

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興の敷地内から

見えます。

 

南に見えますのは

山陽新聞朝刊でも

「青い五重塔」と話題になった

岡山市北区今の

ＮＴＴ電波塔です。

今月中旬までしか見えない電波塔の姿です。

 

西に見えますのは

建設中の

岡山市の市営住宅。新築物件です。

実際には

もっと大きく見えるのですが

写真では小さく見えますね。

 

野田自興から見える建物を

ご紹介してみました。

 

最近、頻繁に

ご近所の建物を紹介しているのは

もうすぐ工事が完了しそうだから。

 

完了前に勝手に記念に

写真を残してます(笑)

 

これだけご近所の

建設中の写真を撮っているのに

我が工場の建設中の写真を

一切撮ってないという・・・。

 

まさに痛恨の極み、です。

 

遠慮せずに建設業者さんに

写真くださいって

聞いてみれば良かったなぁ・・・。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

【お客様の声】です。

O様(男性)　ダイハツ・ソニカ

「修理の際、説明が丁寧で

他店よりも安く早く

仕上げていただけます。」

 

Ｏ様、困ったときに

野田自興を思い出してくださり

ありがとうございました。

 

ささいなことでも遠慮なく

ご相談くださいませ。

 

Ｋ様(女性)　ＢＭＷ

「良心的な価格で

仕上がりもとても満足です。

みなさんとても親切で、

安心して修理を頼めました。」

 

Ｋ様、この度は愛車の修理に

野田自興を選んでくださり

ありがとうございました。

 

バンパーのキズと変形を

修理及び塗装させていただきました。

お預かり期間は３日間でした。

 

バンパーを車体からはずして

修理塗装する場合

野田自興ではバンパー全体に

クリヤーを塗装するので

何年経っても塗装際が発生しません。

キレイな仕上がりが保てます。

 

満足していただけて良かったです。

 

Ｈ様(女性)　パレット

「開店前の連絡にもかかわらず

快く対応して頂きました。

使える部品を使用してもらえたので

修理代も当初よりおさえられ、

とてもありがたかったです。

最後はキレイに洗車までしてもらえて

ピカピカの新車のように！

修理も早く終わらせてもらえたので

助かりました。

ありがとうございました。」

 

Ｈ様、時間などお気遣いくださり

ありがとうございます。

開店前とはいえ、準備中の時間だった為

私達は工場におりましたので

大丈夫です(^^)v

 

営業時間にとらわれず

ご対応可能な場合は時間外の対応も

させていただいております。

 

今のところ、割り増し料金を

いただくシステムもありませんし(笑)

 

また、使える部品の見極めは

野田自興の得意とする分野です。

 

「安心安全には最大限の注意を払い

お客様の負担は最小限に抑える。」

 

こんな

当たり前のことを当たり前だと思い、

かつ、こなせる職人たちが

日々お客様の愛車を

お直ししています。

 

☆明日の日曜日も通常営業しています。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

新聞にも

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

先日、１月２６日のブログ記事で

「野田自興からも見えます」と

お知らせした《青い塔》

なんと、山陽新聞朝刊でも

取り上げられたみたいです。

↑　これです。２月５日の朝刊。

《巨大五重の塔》と表現されてます。

流石、新聞社っ！！

次回は２０年くらい先になるので

しっかり拝観してください、とは(笑)

↑　野田自興からも見えてます。

拝観(笑)

近くで見るとこんな感じです。

昨日は今の和菓子屋さんに

寄ろうかと

駐車場に車を止めて見上げたら

めちゃくちゃ近くに塔があり、

一部隙間が開いていたので

赤と白の電波塔が覗いていました。

 

写真は撮りませんでした。

 

記事によると

今月中旬までの姿らしいです。

しっかり拝んでおかなければ。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

協力業者さんへの感謝

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

昨日は

いつもお世話になっている

協力業者さんとこの

支店長のお誕生日でした。

 

私達からも

心ばかりではありますが

用意した品を

プレゼントいたしました。

 

『お誕生日おめでとうございます！』

 

お誕生日とかバレンタインって

日頃の感謝を

形にしてお返しできる

良いイベント、

チャンスだと思っています。

 

年々《義理チョコ》の需要が

減っているのだとか・・・

 

減ってるのかぁ・・・。

感謝を伝える良いきっかけと

考えていましたが

 

聴けば「なるほど。」

 

感謝の気持ちもわかないような

ハラスメントおやじが上司なら

義理でも

チロルチョコすら(笑)

用意したくないでしょうね。

 

 

そう考えると私は

恵まれてるなぁ、と思います。

「ありがとう」という言葉と

「感謝」の想いに

囲まれているので♡♡♡

 

 

昨日のブログ記事に登場の

デザイナー大先生に(感謝はしてます)

ブチ切れられながら

「わがまま」呼ばわりまでされた私は

 

デザイナー大先生にむかって

いいことを言いました。

 

『わがままですよ、私は。』

 

『でも、私がレベル１００のわがままを言えば

１２０の出来にして、

叶えてくれる業者さんとしか

仕事してないんで。

ごめんなさいねっ！』

 

いいこと、そうなんです。

野田自興と

取引を続けてくださっている

協力業者さんたちは

 

皆お客様思いで賢明で知恵もあり

何より強力なので

 

私レベルのわがままで

往生するような(音を上げるような)業者さんは

おられません。

 

そして、私のわがままには

お客様に喜んでいただくため

お客様のお役に立つため

良い仕事をするため、

という目的があり

協力業者さんたちは

それを十分に理解してくださっているのです。

 

だから、何かしらの

きっかけやイベントがあると

業者さんたちへ

日頃の御礼を伝えることが出来て

 

私は有難いと思えるのです。

 

素直に「ありがとう」と

言える、思える方達と

仕事できることに感謝しかありません。

 

野田自興から業者さんへ

「ありがとう」感謝。

お客様から野田自興へ

「ありがとう」感謝。

 

「ありがとうと感謝」の連鎖です。

 

 

野田自興では

こんな協力業者さんが一緒に

お客様の愛車を

丁寧にキレイにお直ししています。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

ブレーキ球の交換

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日午前中に、リピーター様から

「ブレーキランプが切れたから

換えてくれますか。」

と、ご相談をいただきました。

 

夕方のお仕事帰りに

来店いただきました。

 

工場移転前からの長いお付合いを

させていただいている

大切なお客様です。

 

実はもうお客様の域を

超えているかも知れませんが(笑)

私と同年代の、でも

同年代に見えない美しい女性です。

 

いろいろ共通点があり

話がはずみます。

私からしてみれば見倣うことが多く、

スレンダーなスタイルからは

想像できないような

アクティブな面を持っておられる女性です。

 

ご利用いただいたうえに

「いただきものだけど～。」

と、差し入れまで

頂戴してしまいました。

 

Ｋ様、いつもご利用くださり

ありがとうございます。

 

「こんな(簡単な)ことで来てごめんなさい。」

なんて仰らないでください。

困ったときに

野田自興を思い出していただける

なんて光栄です。

 

職人冥利に尽きます。

 

Ｋ様にはお伝えしましたが

先日も、

数年前にキズヘコミの修理で

野田自興をご利用くださったお客様から

ヘッドライト球切れの

ご相談があり

当店でご対応させていただきました。

 

「お客様が困ったとき、お役にたてるのが仕事。」

と思い

日々精進を重ねているので

「こんなことで」という

枠は私達にはありません。

 

☆　店長はこんな経験しています。

 

とある会に出席することになり、

名刺を新しくしたくて

お世話になっている恩人に相談したら

有名な方(らしい)を

紹介してくれました。

 

その有名な方に(デザイナーさん？)

最初はプロだと信用して

お任せで

名刺をお願いしたら

誰がどう見ても

「焼き肉屋さんか居酒屋」にしか

見えない名刺を

「どやっ！」と

デザインしてくださったので(笑)

 

『もうちょっと

私の職業がわかるものにして欲しい』

などと、いろいろ

素人の私が

注文したのが気に障ったのか

「名刺ごときでこんなにいろいろ言うのは

あなたが初めてです！！」と

ブチ切れられました(笑)

 

名刺ごとき・・・。

２回言われました。

 

ごときな私の名刺は

結局、その方の

仕事のダブルブッキングを理由に

納期も守られず。

(会への出席など

名刺作成の目的は最初に伝えてある)

 

最後は納期の１週間前になって

「連休をはさむので

名刺の印刷が期日に間に合わない。」

と言い出され

急遽

いつも野田自興がお世話になっている

印刷会社さんに

印刷をお願いしました。

 

印刷会社さんは

急遽で割込みの仕事にも関わらず

発注から２時間後には

色見本まで

作成して持参くださいました。

 

「急ぎましたよ。

時間がないようだから～」って。

 

困ったときに助けてくれる

プロとご縁があって良かった、と

心から感謝いたしました。

 

仕事は選べ、というけれど

依頼者に迷惑をかけ

まして、ご紹介者の顔をつぶすようなら

最初から

「受けない」という選択を

すればいいのにと思います。

 

大きな仕事ばかりされている

大先生

・・・のようなことは言いません。

(まだまだあるけど

これくらいにしておきます、笑)

 

車のことで困ったときに

野田自興を思い出してくださり

ありがとうございます。

って言います(*^-^*)v

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は水曜定休日です

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

毎週水曜日は定休日です。

 

ただ、現場はお休みしていますが

フロントの私は、

車検で愛車をお預かりしている

お客様との打ち合わせや

保険会社への

お見積り書のファックス送信業務があり

出勤していました。

 

野田自興の車検は

安さを謳ってはいません。

 

①交換もしくは修理しないと

車検が通らない必須の項目、と

②どうされますか、という

お勧めの項目との

選択性のあるの見積もりのため

見積もりが出たあと

お客様と、必ず打ち合わせを

させていただいております。

 

この打ち合わせがあることで

安心安全なうえに

無駄に費用を掛けず

お客様のご希望に沿った車検を

受けることができます。

 

ひとえに「車検に関わる軽微な整備」は

交換する部品代だけで

各々について工賃を取らない

良心的な整備工場が

協力業者さんでいてくださるお陰です。

 

安いと謳わない野田自興の車検は

《納得の車検》で

多くのリピーター様に

ご利用いただいています。

 

本日のお客様もリピーター様です。

「お勧めまで全部お願いします。」

とのご指示を承りました。

 

部品の発注と協力業者さんである

整備工場への支持を済ませ

帰ろうとしていたら・・・

 

そのタイミングで発注していた

中古部品が宅急便で届き

まさにグッドタイミング👍

 

受け取っておきました。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

部品チェック

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

受け取った中古パーツは

配達業者さんの目の前で

まず外箱のチェックをいたしました。

 

中古パーツに関わらず

野田自興では

入念な部品チェックをします。

基本的に入荷時に行います。

 

どれくらい入念かというと

それはもう

部品商さんから嫌われるくらい(笑)です。

 

小さなキズや凹み、変形はないか、

などなど

細かくチェックします。

 

たとえば、輸送中の事故で

梱包箱が破損していたら、

中の部品にもキズがついている可能性が高いし

ちゃんと中を確認します。

 

中古パーツは発注してから

車体からはずすことがあるのですが

解体業者さんが、

車体からはずす時に

うっかりキズをつけてしまい

発注時の条件とは違う状態で

入荷したこともありましたから

 

ちゃんと照会しながら確認します。

(この時は

代替品を送り直してもらいました。)

 

新品部品だって油断なりません。

 

ひとつの型で

何百個も部品を作っていたら

そのうちプレスが使えなくなり

型を新しくするのですが

 

その使えなくなった型の

最後の方の部品が入荷する可能性は

日本全国

どこの工場にもある訳ですから

 

新品部品も、ちゃんと確認します。

 

実際、プレスの不具合で

何枚取り寄せても

全部におかしなプレスラインがついていた

新品ドアがありました。

 

「元の型の問題なんでどうしようもありません。

もう勘弁してください。」と

メーカーから泣きが入りました。

 

変なプレスラインが

一般の方には

わかりにくいレベルであるということと

(指摘すればわかるレベル)

代替品が無い旨を

お客様にご報告すると

「それを使ってくれればいいよ」と

優しい対応してくださいました。

 

厳しすぎる、と部品メーカーさんは

言いますが、

代表の言いつけで

厳しくチェックしているうちに

うちのスタッフは

もう目が肥えてしまったんで(笑)

厳しいチェックが

当たり前のレベルになってしまってます。

 

明日からも

部品商さんに嫌われながら(笑)

ちゃんと部品チェックして

仕事します。

 

よろしくお願いいたします。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

立春

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

昨日は節分、今日は立春。

暦のうえでは春が始まりました。

 

まだまだ寒い日が続いています。

 

インフルエンザに

新型肺炎コロナウイルスと

物騒なものも流行しています。

 

市場ではマスクが

品切れ、もしくは品薄になり

インターネットで

法外な値段で取引されているようです。

 

昔から「風が吹けば桶屋が儲かる」

とはいうものの

 

こんなときに

人の弱みに付け込むとは・・・

情けないという感覚が

欠如しているのでしょうか。

 

マスクをするより

「手洗い・うがい」の励行です。

十分感染予防になるそうです。

徹底したマメな

「手洗い・うがい」で

インフルエンザもコロナウイルスも

予防しましょう。

 

マスクは、どちらかといえば

《人にうつさないため》に

感染してしまった人がつける方が

良いようです。

なるほど、ですね。

 

人にうつさないって大事です。

 

最初が肝心です。

 

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

出逢いは大切

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

《岡山名物デミカツ丼》は私達皆大好物です。

 

↑　写真はイメージです。

 

ものごころついたときから

「カツ丼といえばデミカツ丼」で

私は育ちました。

 

行きつけは表町にあった

《百万元》というお店。

小さなお店でしたが、

NHKの取材も受けたという名店です。

 

そこのデミカツ丼は

ほかほか白ご飯の上に

生千切りキャベツ。

その上に熱々揚げたてのトンカツがのり

デミグラスソースがかかった

美味しいデミカツ丼でした。

 

若かりし頃、

まだ彼だった主人とも

食事に行ったことがありましたが

「カツ丼は玉子とじじゃろ。それは邪道。」

と、キツく言われ悲しくな

・・・らず(笑)

「ふん、美味しいものを知らない人ね。」

と可哀そうな人は放っておいて

美味しくデミカツ丼を

いただいていました。

 

私のソウルフードですから(笑)

 

時は流れ

うちの県北出身のスタッフ達に

デミカツ丼を教えたら

彼らもすぐファンになりました。

 

《美味しいものを知らない可哀想な彼》

だった人は、なんと

「デミカツ丼を知らん奴は

岡山の人間じゃあねえ(ない)。」

と、のたまうようになっていました(笑)

 

私の大好きな百万元さんは

随分前に閉店されており

今のお気に入りは

《カツ丼城下町》さんと

表町の老舗《やまと》さん。

《カツ丼城下町》さんのデミカツ丼スタイルが、

百万元さんに似ていると思います。

 

先日伺ったラーメン店にも

デミカツ丼があったので注文しましたが

スタッフ達の感想は

「最初に教えてもらったのが、このデミカツ丼なら

好きにはならなかったと思います。」

・・・でした。同感。

 

新聞折込のチラシには

何だかんだうまいこと書いてあったのに。。。

 

「クーポン券は期限内何回でも使えます」って

店員さんが笑顔で仰ってましたが、

もう使わない、かなあ

・・・ごめんなさい。

 

ああ、良かった。

《カツ丼城下町》さんとの出逢いに

改めて感謝しました(*^^)v

 

出逢いは大切です。

 

 

☆　☆　☆　お客様の声より　☆　☆　☆

 

「今まで数々の塗装を

色々な所(ディーラー含め)でお願いしてきたが、

一度も満足したことがなく

こんなものかとあきらめていた。

ホームページで見て、

良さそうと思いお願いしたら

想像”以上”のできに感動。

色にほれて購入した、今の車なので、

ここまでの出来には本当に満足です。

家族・友人にも紹介したいと思う。」

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は節分ですね

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は節分の日。

先日、吉備津神社でいただいた

(購入した)

福豆を、まいたあと

皆でいただきました。

 

段々と歳の数だけの豆は

食べられなくなってきた、

そんな歳になってきましたが(笑)

 

「無病息災」を祈念し

「いつまでもマメに働けますように」

と若々しく１７粒の豆を

いただきました(笑)

 

スタッフにも、毎年

福豆と巻き寿司を用意するので

彼らは持ち帰り、家族と一緒に

頂くようです。

 

お客様も協力業者さんも

スタッフもご家族も私達も

皆が幸福で健康に過ごせますように。。

 

ご近所迷惑にならないよう

小さな声で

 

『福は～内！』

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

リピーター様の声

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

「直していただいている車が、黒ですが、

修理の完了時に、いつも予想以上にキレイに

仕上がっていて

うれしく思っています。

子供のレーシングカートのヘルメットも

塗っていただきましたが、

すごくきれいに仕上げていただいて

喜んでいます。

コーティングも含めて、

仕上がりに信用のおける店だと思います。」

 

ハイエースグランドキャビン

Ｓ様(男性)

 

Ｓ様、いつも野田自興を

ご利用くださり

ありがとうございます。

 

以前の愛車、ヴェルファイアも

キズヘコミの修理を

ご依頼いただいておりました。

 

Ｓ様は人脈も広く、情報通で

お話もすごく面白い(笑)

メディアにも登場される著名な方です。

 

ご家族でもご来店くださいます。

大切なリピーター様です。

 

愛車の塗装だけではなく

いろいろなものへの塗装をご依頼くださり(笑)

私達も仕上がりを楽しみに

塗装させていただいています。

 

今日はご自身所有の

塗装道具について(本業ではありません)

代表に相談されていたところ

野田自興に

塗料材料を卸してくれている

協力業者のサンエースさんが

来店されたので

塗料のプロからのアドバイスももらい

「いろいろ勉強になりました。」

と、喜ばれ

半分ガッカリされ(笑)

お帰りになられました。

 

やはり、餅は餅屋といいますか

塗装は専門にお任せいただければ、と

思います(笑)

 

Ｓ様から美味しい差し入れを

いただきました。

福豆をいただき、

巻き寿司をいただき、

おなかいっぱいになりましたが

昔から

甘いものは別腹(笑)

と、いいます。

 

今日は節分、伝統行事の豆まきも

済ませました。

そのまま伝統行事にのっとり

甘いものを

別腹におさめようと思います(笑)

 

Ｓ様、楽しいお話と美味しい差し入れを

ありがとうございました。

 

楽しい節分の日を過ごせ

良い年をおくれそうな気がします。

笑う門には福来たる！

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今月のイベント

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今月は２月。

令和２年ももう２月になりました。

 

１月は行く、

２月は逃げる、

３月は去る、と

１月から３月は日が経つのが早いと

昔から言われていますが

 

本当ですね。

 

もう２月って感覚です。

その速さ感、スピード感も

年々増してきている気がします。

 

先輩方が仰っていた

「日が経つのが早うなる。」とは

このことか・・・。

実感。

 

 

さて、２月のイベントといえば

《バレンタインデー》

ですね。

 

昔ほど、

「どのタイミングで渡そうか。」

などと、ドキドキすることは

なくなりましたが

 

たくさんのチョコレートを前にして

「お客様には、どのチョコレートが

喜んでいただけるだろうか。」と

思案はしています。

 

毎年、この時期に

ご来店くださったお客様への

ささやかなプレゼントは

チョコレートです。

飴ちゃん(笑)とセットでお渡ししています。

 

私(店長)がひとつひとつ

組み合わせを考えながら

ラッピングしています。

 

↑　今日は２月２日、

ニャンニャンの日ですね。

ニャンコが

ひょっこりしているの、わかりますか？

 

昔と違うのは

ドキドキするハートの問題ばかりでは

ありません。

 

虫歯予防のため、

我が子にチョコレートは

食べさせません、というお考えの

親御さんや

アレルギーのある方など

 

配慮するべき問題が

日常には多くあります。

 

『お子様にチョコレート差し上げても

大丈夫ですか？』と

お渡しする前に

私から、お声掛けすることで

ご不快な思いをされる方が

少しでもおられなくなりますように。

 

娘、妻、母、に加え

いくつかの立場や経験をし

出来る気配りは全てしていきたいと

想いながら仕事しています。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

リピーター様の声

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

「いつもお世話になっております。

良くしていただいてありがとうございます。

車検の際などは

丁寧に説明をしてくださり、

確認をしてくださるので

安心してお任せしています。」

スズキ・アルト　K様(女性)

 

K様、いつも野田自興を

ご利用くださり

ありがとうございます。

 

K様は

「エンジンオイルのこまめな交換で

エンジンの寿命が違ってきます。」

という当店代表の言葉の通り

 

走行距離や交換時期を

気にして、定期的に

エンジンオイルの交換のため

野田自興にご来店くださいます。

 

最初は

愛車の鈑金塗装でのご利用でした。

 

レッカー車で運ばれてくるレベルの

事故をされましたが、

幸いなことに

車両保険を掛けておられたので

保険を利用して

愛車の修理をされました。

 

あれから、何年になるでしょうか？

８年前？ですか。

大きな事故でしたが

お怪我もなく良かったです。

また、そのとき

うちで修理させていただいた

K様の愛車が

 

不具合もなく毎日無事に

K様のお役に立てている様子を

教えていただき

ありがとうございます。

 

今後とも

どうぞよろしくお願いいたします。

 

m(__)m　ｂｙ店長

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

お朔日詣り

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

本日は令和２年

２０２０年２月１日です。

 

 

吉備津神社へお詣りいたしました。

 

土曜日ということもあってか

たくさんの参拝者が・・・。

 

お賽銭箱の近くに節分豆が

置かれていました。

 

吉備津神社の福豆です。

 

ほんの少しですが

節分までにご縁のあった方に

お福分けできたら、と思い

うちで要るより

ほんの少しだけ、ようけめに

買わせていただきました。

 

車に戻ると早速、福が・・・(笑)

 

お世話になっている

カカトコリ先生に

バッタリお逢いしました。

 

カカトコリ先生って

本を出せば、

あの心屋仁之助さんが帯にコメントを

寄せるような

スゴイ人なんです。

 

「お客様のことと

従業員さんのことを考える

経営をしなさい」と

有難いことを教えてくださる

著名な

コンサルタントの

先生です。

 

が・・・。

が・・・(笑)

朝から

「見て、見てぇ、

不思議な現象が起きちゃってるよ」

と、御朱印帳の検証に

付き合わされたり(笑)

(十一、と十二を見間違っていただけ。

なんも不思議ではなかった。爆笑)

 

神社という場所で

お朔日詣りだというのに

「せっかく会ったから不倫写真を撮ろう」

とか(笑)罰当たりなことを言う

 

みんなに愛されてる先生です♡

愛妻ガミゴン様に叱られる(笑)

 

２月も頑張れる気がします・・・(笑)

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

県外からのお客様

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興は

全国展開している

《カーコンビニ俱楽部》の

フランチャイズ加盟店

でもあるので

 

県外から

転勤や引っ越しでいらしている

お客様も

《カーコンビニ俱楽部》の

名前を知っていてくださり

《安心して》

ご利用いただけるようです。

 

たしかに、

 

近所の知らない鈑金屋さんに

行ってみたら

 

「いらっしゃいませ。」

の挨拶もなく

「なんでえ。どねんしたんでえ。

直すんかな。」と

汚れたツナギ姿のおっさんが

岡山弁丸出しで話掛けて来て

「怖かった」・・・と

 

お客様から

伺ったことがあります。

 

岡山弁は他県の方が

耳にすると

「怒ってる？」とか「喧嘩している」

ように聞こえるみたいで。

 

日頃はバリバリ岡山弁の私も(笑)

接客中は標準語に近い言葉で

お話するよう

気をつけています。

 

最近、ご来店のお客様から

「店長さんはどこの人？

岡山弁じゃないね。」と

言われ、

なんだか

田舎者を脱却できたような(笑)

セレブな気持ちになりました。

 

『岡山生まれの岡山育ち。

基本言語は岡山弁、というくらい

岡山弁をしゃべります。』と

本当のことを

お伝えいたしましたら

 

「えー、全然岡山弁っぽくないねぇ。」

ってお客様、

驚いておられました。

ソ～デスカァ(〃▽〃)

 

岡山弁で修理のご説明をしたら

きっと通じんと思います。

 

朔日詣りの記事中の

ようけめって意味わかりました？

岡山弁で「多め」って意味です。

 

せえでのうても

修理の説明に専門用語やこう、

つかわんようにしょうるけえ

せえのぶんだけ

ようけえしゃべらにゃおえんのに

方言つかようちゃあ

よけいごとわからんようになるが。

 

という理由から私は

接客中は

わかりやすい言葉でお話するよう

心掛けています。

 

以上、専門用語を使わない

丁寧でわかりやすい説明が

《お客様から喜ばれている》

岡山野田自興の店長、でしたm(__)m