創業以来培ってきた経験と高い技術に裏付けられた品質をあなたご自身の目でご確認ください!

不幸な仕上がり

2021年2月28日 10:24 AM

 

いらっしゃいませ。

 

 

岡山市北区野田で

自動車のキズ・ヘコミ修理を本業とし

リピーター様からのご要望多く

車検等も承っております

岡山野田自興というお店です。

 

 

丁寧な接客とキレイに直す技術が

お客様から好評です。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

本ブログは

店長清水👩が担当しています。

 

 

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【お知らせ】

新型コロナウィルス感染予防について

野田自興の取り組み

 

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世界中で猛威を振るっている

新型コロナウィルスについて

私たちが実践している

取り組みをお知らせをいたします。

 

 

☆感染予防への取り組み

①手洗いと手指のアルコール消毒

②食前食後等うがいの徹底

③接客時のマスク着用

④室内や設備のアルコール及び

安定二酸化塩素水による消毒

⑤事務所の定期的な換気

 

 

☆お客様への配慮としては

三密を避け

⑥屋外での受付後、見積書作成の間

お車のなかで

お待ちいただいております。

 

 

また、新型コロナウィルスの

一日も早い終息を願い

私たちは日常的に

⑦不要不急の外出を避け

うつらない・うつさない

行動をとることを

心掛けています。

 

 

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誰も幸せにならない

 

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最近、とある保険会社さんとの

雑談で

耳にした話です。

 

 

現在進行形の案件ではありません。

 

 

その事故で

その保険会社さんの立場は

100対0(ヒャクゼロ)の

加害者側だったそうです。

 

 

思わぬ事故に遭遇してしまった

相手の方(被害者)は

 

早々に

ぶつけられて壊れてしまった愛車を

修理工場に預けられました。

 

 

被害車両の損傷度合いは

中程度で

難しい修理ではなかったそうです。

 

 

さて、納車の日

 

愛車を引き取りに

修理工場を訪れた被害者から

「こんな仕上がりでは示談はせん!」

と大変なお怒りの電話が

保険会社宛に

掛かって来たそうです。

 

 

そこから数ヶ月事態は進まず・・・

 

 

保険会社としては

いつまでも事故の解決が出来ず

 

 

「大変でした・・・」

と、当時を思い出されたのか

雑談相手の保険会社さんは

ため息をついておられました。

 

 

加害者の方も

自分が起こした事故とはいえ

(修理工場の)仕上がりのせいで

いつまで解決に至らず

 

ずっと事故を気にしたまま

長い間

過ごされたそうです。

 

 

誰も幸せではない。

 

 

 

すみやかに解決出来そうな

事故が

修理工場の仕上がりのせいで

(腕前のせいで)

 

 

みんな

不幸になってしまったお話でした。

 

 

「そんなことになるんですね・・・」

あまりに気の毒な話に

話を聞きながら私も

ため息が出てしまいました。

 

 

被害者の方が

どういう経緯をたどり

その修理工場を選ばれたかを

私は存じ上げませんが

 

 

被害者の方はもちろんこと

加害者の方も

保険会社さんも

みんな不幸だ、と思います。

 

 

すみやかな解決も

笑顔の解決も出来なかったのですから。

 

 

雑談の最後に

「野田自興さんのお客様は

示談に

スムーズに応じてくださり有難い。」

と、この保険会社さんには

誉めていただきました。

 

 

お陰様で

野田自興でお預かりした保険修理案件は

100%解決済みです。

 

 

善良なお客様に

恵まれているということが一番ですが、

 

 

愛車をお預かり期間中、私達は

オーナー様(ご依頼主様)と

修理内容や進捗状況などについて

密に連絡をとり、

 

 

早くキレイにお直しして

オーナー様へ愛車をお返しするよう

心掛けています。

 

 

修理の仕上がりが悪いせいで

示談が進まない

・・・などという

 

 

不幸な案件は一件もありません。

 

 

「思わぬ事故に遭ってしまわれた

オーナー様へ

納車時の笑顔をお約束いたします」

 

 

それが私達の仕事です。

 

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