🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

令和二年

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

令和二年になって

はや２月、いやまだ２月なのに

令和二年の硬貨は

すでに発行されていました。

 

↓　平成３１年と令和元年、令和二年の

５００円硬貨が揃いました。

 

ん～・・・マル３つ揃うと

 

↑　これですか(笑)

 

下書きなしに描いたにしては

上手く描けたと思うのですが。

 

どうでしょう？

 

 

事務的な仕事を溜めてしまい

ずっと書類整理ばかり・・・

 

 

自業自得とはまさにこのことって

状況、真っ最中のため

 

ちょっと気分転換に

落書きしてみました(笑)

 

野田自興の店長・清水です👩

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

違いを知る

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興は

《カーコンビニ俱楽部の加盟店》でも

あります。

 

全国展開している

カーコンビニ倶楽部の安心感から

 

県外から岡山に引っ越してこられた

お客様の利用も多くあり、

 

 

岡山以外に住んだことのない

《ザ・おかやま人》の私は

他地方のお話を

興味深く伺えて楽しいです。

 

・・・が、会話している中で

お客様にすごく驚かれたことがありました。

 

 

「ええぇ～～！！

ディズニーランド行ったことが

ないんですかぁ～！？」

 

若いお客様がびっくりするくらい

大きな声を出されたので、

私もビックリしました(笑)

 

『はい。一回もありません。』

と、再度お答えすると

 

「僕、生まれて初めて出逢いましたよ。

ディズニーランドに

行ったこと無い人に！」

 

もはや驚愕って、

反応をしておられました。

 

このお客様は

《東京生まれの東京育ち》で

もう何十回も

ディズニーランドに

通っておられるそうです。

 

あと・・・

 

「岡山って

どこからでも山が見えますよね。」

とも仰っておられました。

 

 

なるほど。

 

気が付きませんでした。

 

私には見慣れた、当たり前の

景色だったので。

 

お客様とのお話後、意識して見ると

たしかに(小さな山を含め)

岡山市内どこからでも山が見えます。

 

私は、気象情報などで東京が

テレビにうつったとき

《関東平野の広さ》を

改めて知ることができました。。

 

全然、山が見えません。

 

知るって大事ですね。

違いに気付くことが出来ました。

 

今までディーラーを含む他社さんを

利用されておられたお客様が

セカンドオピニオン的に野田自興を

利用されたときも

違いを知ってくださいます。

 

ほんの一例ですが・・・

 

本当は真っ黒な車なのに

以前依頼していた鈑金塗装工場で

修理した部分だけ

黒にパールが混ざっている色を

塗装されてしまっていた

お客様がおられました。

 

以前利用されていた修理工場の

塗装担当者が塗装ガンの手入れを

十分に出来ていなかったこと、

によるものです。

 

道具の手入れ不足が原因です。

 

うちではあり得ません。

 

こういった他社の修理を

経験されたお客様は

 

修理や損傷の説明や

修理方法の選択肢

仕上がりのレベルも

他社の仕事ぶりを知っているからこそ

 

その違いを余計にわかってくださいます。

 

そして、違いがわかったあとは。

皆さん同じです。

 

良い方を選んでくださいます。

 

 

野田自興を選んでいただいたからには

 

傷ついたあなたの愛車を

全力で綺麗にお直しいたします！

 

仕上がりの違いを

知っていただきます！！

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

ご挨拶

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

おはようございます。

こんにちは！

こんばんは！

 

野田自興の店長、清水です(笑)

 

さて、今あなたは何時に

ここへ

いらしてくださっているのでしょう。

 

最近、ご来店くださった

(あ、リアルにお店へ

ご来店くださったお客様のことです。)

お客様から

 

「営業時間を見ようと思って

ホームページを検索したら

ブログがあったので読んでみた。」

とか

「見てますよ～笑笑」(←リピーター様)

なんてお声を掛けていただくと

 

ハッキリ言って

 

ハズカシイ(〃ﾉωﾉ)です。

 

キズついた愛車をキレイに直したい、と

一生懸命工場を選んでおられる

お客様のお役にたてているのでしょうか。

 

せめて、

高いといわれる鈑金塗装工場の敷居を

少しでも低く出来ているなら

お役には立てているのだろうか。

 

・・・なんてことを考えながら

拙い文を載せています。

これも野田自興のありのまんま(笑)

 

リアルなお客様には

時間に応じたご挨拶ができています。

 

いろいろな時間に

ブログをのぞいてくださっているお客様、

あなたにも

ご挨拶をしたいと思い・・・

 

そうだ！いいことを思いつきました！

時間に関係ないご挨拶をすればいいんだ。

 

 

『元気ですかあ～！！店長の清水です！』

(笑)

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

いろんな方がお客様です。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

数日前にふれた通り、うちは、

同業他社さんからも

利用いただいている鈑金塗装工場です。

 

「自分とこの修理工に

頼む気しませんよ～。だって、塗装も汚いし

塗装のあと車の表面

ザラッザラなんですよ～。

磨きも満足にできん人ら～に

大事な車触らせれんっスわ。」って仰る

他社のフロントマンさんから

ＶＩＰカーと呼ばれるクラスの愛車を

お預かりいたしました。

 

代車で帰られる際に

「(バレるの)大丈夫ですか？」と伺ったら

 

「大丈夫っす。

通勤には親父の車借りるんで。」と

お帰りになられました。

 

複雑な気持ちでした。

 

私は自分の車がキズつけば何にも思わずに

当然のこととしてうちへ

野田自興へ預けることが出来ますが

彼は違います。

 

 

自分が信頼も出来ないような仕事ぶりの

自社工場へ

自分の《大事なお客様》の愛車を

預けるんだ・・・。

 

私には出来ないなぁ・・・と思いました。

 

彼は

同業者で知っているからこそ

腕前がわかるからこそ

野田自興へ

自分の愛車を任せてくださる、

のだと思いますが。

 

 

職人を育てる愛情はないのかなぁ。。

 

☆　☆　☆　☆　☆

 

それから、野田自興では

日本国の車の修理も承っております。

 

国産車という意味ではありません。

 

国の省庁の

国有車の修理を承っているのです。

 

複数の省庁から国有車の修理に

野田自興を

ご利用いただいております。

 

あまり、口外することでもないかと

思っていたのですが

ご利用くださるお客様に

公的な国の機関も利用する

安心な、優良な、工場だと

知っていただくために

ここだけの話として(笑)お教えしました。

 

あれ？かえって敷居があがりました？

 

技術力は高いけど

敷居は低い野田自興を

よろしくお願いいたしますm(__)m

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

左手薬指の指輪

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

最近テレビを見ることが

少なくなりました。

 

店長の清水👩です。

野田自興のブログを担当しています。

 

忙しいんです(笑)

見られなくなった、が

正しい表現かも知れません。

 

今日は水曜定休日につき

テレビの音をＢＧＭに

ためてしまった書類の片付けなどを

自宅でしていたら

 

「左手の薬指から指輪が消えていた。」

という声が

聞こえてきました。

 

テレビに目をやると

ワイドショーを放送していて

 

最近盛り上がっているらしい

不倫ネタ。

 

イケメン俳優のご主人が

若い女優さんと不倫したことで

マスコミに騒がれている

奥様、

これまた若くてキレイな女優さんが

画面に映し出されていました。

 

「結婚指輪をはずすなんて

ご主人を許してないっていう

意思表示ですよ！」

 

「左手の指輪をはずすなんて

これはもう

夫婦関係は修復不可能だ。」

 

コメンテーターと称する方たちが

好きなことを言ってます。

 

よその家の夫婦のことなんて

外から見たんじゃ

わからんじゃろう(笑)と

思いながらも

 

『左手の薬指に指輪が無いと

夫婦不和と思われるのかぁ・・・。』

 

自分の左手を見てそう思いました。

 

私達の仕事にとって

《結婚指輪は凶器》です。

 

たとえば、愛車のドアの取っ手部分。

アウターハンドル

というのが部品の名称です。

 

ドアを開けようと

その取っ手を引くときに

爪があたって

ドアにキズをつけてしまってませんか？

 

↑　運転席のドア

↑　取っ手の内側、ここにキズが。

 

↑　同じく取っ手内側がキズに。

 

爪ですら車体や塗装をキズつける

凶器なんです。

 

指輪を含む装飾品は

私達の仕事にとっては

凶器以外のなにものでもありません。

 

この仕事に就いてから

私の左手薬指に指輪はありません。

 

うちには、私だけでなく

鈑金工も塗装工も

妻帯者であっても

指輪をつけている人はおりません。

 

でも、幸いなことに

夫婦不仲な人もおりません。

 

 

世の中の常識から

はずれているかも知れませんが

キズついた車を直すのが

私達の仕事なので

 

直すべき車に

自分の指輪でキズをつけてしまっては

お預かりしている車に申し訳ない。

 

私達を信頼して

車を預けてくださっている

お客様に申し訳ありません。

 

 

野田自興に

ご来店くださった際に

スタッフの手指を

見てみてください。

 

指輪もつけず

うっかりお客様の車に

爪でキズをつけてしまわないように

爪も短く切っている手指しか

おりません。

 

 

お客様の愛車を大切に取り扱います

という志の表れです。

 

ネイルアートなんて夢のまた夢・・・

なんて

 

そもそもネイルとか、

あんまり興味ないのに

チョッと言ってみました(笑)

 

取っ手部分の爪キズが気になる方は

ご相談くださいませ。

 

夫婦関係の修復までは出来ませんが

キズついた

あなたの愛車の修復は得意な

野田自興です(^^)v

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

なら、ええわ。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

初めてのお店、

「どんな人がスタッフなのか」

「どの程度の腕前なのか」

「どんなサービスを提供してくれるのか」

 

わからないですよね？

 

わからないってことは不安が伴います。

店選びで失敗したくない！

そのお気持ち、よ～くわかります。

 

私、失敗しないので・・・もとい

私も失敗はイヤなので。

 

自分がされて嫌なことは

人にするなって習いました。

 

 

失敗には時々《損》が

ついてくることがあります。

金額面だけでなく

費用対効果ということも含めて。

 

要するに

「店選びで損したくない」

 

これ大事なことだと思います。

 

 

☆　☆　☆　先日のお客様　☆　☆　☆

愛車をキズつけてしまい

野田自興に

見積もりに来店されました。

 

うちが相見積もりの

３番目の店だったようです。

 

代表が対応させていただき

「歪(ひずみ)が残るかも知れませんが

鈑金修理は可能です。」と

ご説明させていただきました。

 

その輸入車のお客様が

「他の所はキレイに直る言うたけど？」と

仰ったので

 

複雑な形をした部分を

へこまされているので

鈑金修理しても

私達プロが見ると

わかるレベルではありますが

少し歪が残るかも知れません、と

再度ご説明したところ

 

「なら、ええわ。」と

お帰りになられてしまいました。

 

輸入車の複雑な形の修復に

《取り次ぎをするだけの専門家でもない店》で

「きれいに直しますよ。」と

言われて信じるのか、

 

《専門家の丁寧な説明がなされる店》を

信じるのかは

 

《あなた次第です》

 

そもそも、

キレイな仕上がりの基準を

どのレベルにおいて説明してますか、という

根本的なことに

気付いてもおられないお客様でした。

 

 

昨日の「ゆうじろうちゃん」

ではあるまいし

 

「戻ってらっしゃい」

とは言いません。

 

どうぞ、あなたの好きなところで

直してください。

 

出逢いには

タイミングとか相性とか

いろいろあると思いますが

 

信頼できるかどうか、

見極めるのは《あなた》ですから。

 

設備や工場の規模や

スタッフの対応など

見極める基準もあなた次第。

 

育児に悩んだときに

素人の友人に相談する(愚痴をこぼす？)か

専門家に相談するか、も

あなた次第。

 

私は専門家を選ぶ派です。

自分が困っていることを解決したければ

専門家に相談してきました。

 

それと一緒、じゃないですかね？

 

愛車の修理工場選びに困ったら

専門家に依頼するのが

解決できる人の行動だと思います。

 

今はインターネットがあるから

《他者評価》を

簡単に知ることが出来きて

便利になったなぁ。。。

 

２０２０年２月９日ブログより

「インターネットの利用者の声を見て

初めて依頼しましたが、

評判通りのお店だと安心しました。

また、機会があれば

お願いしたいと思います！」

 

２０２０年２月４日ブログより

「今まで数々の塗装を

色々な所(ディーラー含めて)お願いしてきたが、

一度も満足したことがなく

こんなものかとあきらめていた。

ホームページで見て、

良さそうと思いお願いしたら

想像“以上”のできに感動。

色にほれて購入した、今の車なので

ここまでの出来には本当に満足です。

家族・友人にも紹介したいと思う。」

 

ま、そもそも人の話を聞かん人は

お手上げです。

(/・ω・)/(　・・)/~~ﾊﾞｲﾊﾞ～ｲ

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

あと１ヶ月弱です

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

《岡山市プレミアム付き商品券》

使用期限は令和２年３月３１日まで。

 

お手元にこんな商品券、

残っていませんんか？

 

野田自興は

この商品券が使える店舗です。

↓　↓　↓

 

店内に

このようなポスターも貼って

お知らせしています。

 

最近になって

岡山市プレミアム付き商品券を

ご利用の方が増えています。

 

せっかく２５％もお得な商品券を

お持ちの方は

くれぐれも、

使用期限切れにならないように

お気を付けください。

 

 

岡山つながりでもうひとつ。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

西大寺会陽

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

先週の土曜日は

日本三大奇祭のひとつに数えられる

西大寺会陽(さいだいじえよう)が

その名の通り

岡山市東区西大寺の西大寺観音院で

開かれました。

 

開催は

今年で５１１回になるそう・・・。

なんと、

１５１０年から続く

伝統的なお祭りだそうです。

 

 

勇壮な締め込み姿の男衆が

今年の福男になるべく

一対の宝木(しんぎ)を奪い合います。

 

打ち水が蒸気になるほどの

熱気の中、照明が消され

宝木が投下されると

真っ暗な中、

《宝木の香り》だけを頼りに

激しい争奪戦が繰り広げられます。

 

私が子供の頃はテレビで中継されていて

遅い時間の放送ですが

親族と一緒に見ていた記憶があります。

 

参加された方、お疲れ様でした。

 

さて、知ってる方は知っている

《西大寺会陽のあと祭り》

あなたはご存じでしたか？

 

毎年、西大寺会陽の翌日から２週間の間

西大寺観音院から隣接の向州公園一帯で

行われる祭りです。

 

ちなみに今年は

２月１６日(日)から３月１日(日)

開催されているようです。

 

私も我が子がまだ小さい頃、

連れて行ったことがあります。

 

ただ、記憶に残っているのが

輪になった人だかりの中央で

 

「ゆうじろうちゃん、ゆうじろうちゃん、

戻ってらっしゃい。」と

 

大声で

２メートル以上はあろうかという

大きな青大将(←ヘビ)を呼ぶ

ヘビ使いのおじさんの声と

 

好き勝手にあちらこちらに動き回る

ゆうじろうちゃんの姿なので(笑)

 

感想の述べようがありません。

 

↓　下の写真は

あと祭りに行かれた方から頂いた

《五福袋》です。

 

今年のものではありませんが

まだお香の香りがしています。

 

この香りこそが

宝木に染みている福の香り。

 

ちょっと表現のしようがありません。

・・・表現が難しい香りです。

 

近いのは伽羅の香りかなぁ。

有難い言葉が添えてあり、

朱色の袋は魔除けで

五色の紐は吉兆を招くものだそう。

 

 

合掌の心で徳積めば

善人集まり笑は絶えぬ

無病息災

蓄財豊か

天寿で過ごし

徳を積み

天命成就の

至福を授かる

これ五福(御福)と申す

うたがいなし

うたがいなし

合掌

 

宝木の香りで福来たれ。

あなたにも御福が授かれますように。

(*^-^*)

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

探しただけなのに。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

【お客様の声】

「技術や接遇が

すばらしいのもさることながら

ここへ来る度に、

自分と車との向き合い方や

大事に仕方を

教わっている気がします。

車をぶつけた時や

買い換えようかと迷う時、

社長さんがやんわりとくださる助言は

控えめながら奥深く、

いつも頭が下がります。」

Ｓ様(女性)　スマート

 

Ｓ様、いつも野田自興をご利用くださり

ありがとうございます。

 

 

きっかけは

「土日に営業しているお店」

だから。

 

Ｓ様の最初のご来店理由です。

 

急な雨の日に

ドアのガラスが下がったまま

上がらなくなり

「ただ、土日に営業しているお店を

探しただけだったのに。」

 

初来店当時のことを覚えておられ

「本当にたったそれだけで

選んだお店だったのに」と

教えてくださいました。

 

スマホを落としただけなのに・・・

(笑)みたいな展開ですが

こちらは感謝が主役の良い話。

ホラーではありません(笑)

 

 

Ｓ様にはその後も

事故修理だけではなく

車検や買い換えのご相談などと

ずっと

ご愛顧いただいています。

 

 

それだけではありません。

Ｓ様には

店長が関わっているボランティア活動の

ご支援もいただいており

感謝しかありません。

 

先日も

キズヘコミ修理と車検で

うちをご利用くださり、

その際に

 

 

Ｓ様とお話するうち

想いがあまり

つい泣いてしまった店長の話を

優しい瞳で見守りながら

静かに話を聞いて下さり

励ましの言葉まで

掛けてくださいました。

 

 

おまけに・・・差し入れまで。

 

 

泣いたカラスはもう笑い(苦笑)

美味しい差し入れを

遠慮なく頂戴してしまいました。

 

写真には

５個しか写っていませんが

実際は

６個いただいてます。

泣いたカラスが食べました(笑)

写真も忘れて。

 

Ｓ様、本当に

何から何まで全部に

ありがとうございました。

 

お陰様でめちゃくちゃ

パワーアップいたしました(笑)

 

それにしても、笑い・泣き、

ご迷惑をお掛け致しました。

m(__)mホントニ(-_-;)

 

こんな店長がフロントを務める

野田自興ですが

お客様のお役に立ちたいという

志(こころざし)にブレはなく

精進することをお約束いたします。

 

今では当たり前になりつつある

鈑金塗装工場の土日営業も

以前は休むのが当たり前で、

 

「車を使用される曜日は

‘‘月曜日から金曜日まで‘‘

という方が多いんじゃないか。

だったら

土日に修理させていただくのが

お客様には都合いいんじゃないか。」

という店長の一存で

野田自興の土日営業が決まりました。

 

１４年前、創業当時の話です。

 

その考えが時を経て

Ｓ様とのご縁を繋ぎました。

 

数ある工場の中から

小さな野田自興を

見つけていただきました。

 

ご縁に感謝いたします。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

青い塔・続編

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

山陽新聞やＳＮＳでも

《五重の塔》や《青い塔》と話題になった

今のＮＴＴ電波塔。

こんな姿でしたが

 

２月８日に見た時には

少し様子が変わっており

本日、２月１５日には

元の色が半分見えていました。

 

今月中旬までの工期と

報道されていましたが

予定通り進んでいるのでしょう。

 

職場から見えるほど

近くの建物が

世間の注目を浴びたことに

注目していましたが

もうすぐ終わりそうです。

 

そして、いま、注目といえば

《新型肺炎コロナウイルス》でしょう。

 

野田自興の事務所は

小さくて決して立派な建物とは

言えませんが

クレベリンは完備しています。

 

お客様や協力業者さん、

うちのスタッフが

コロナウイルスやインフルエンザに

かかりませんように。

 

手洗い・うがいは

徹底していますが

空間の除菌にも気をつけています。

 

野田自興にいらしてくださった方が

心身共に元気で

お過ごしになられますように。

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

お客様の声

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

「金額を最小限にとどめていただけた上、

細やかなサービスも

ほどこしていただいた。

もう事故は起こしたくないが、もしまた

何かあった際には

是非お願いしたいと思いました。」

Ｋ様(男性)　ヴィッツ

 

Ｋ様、このたびは

数ある工場の中から野田自興を

選んでくださり

ありがとうございました。

 

お見積りから

実際の修理、お預かりまでには

少し時間をいただきましたが

 

状態の良い中古パーツが出てきて

かなりのコストダウンが図れました。

 

今回の修理費用は

ご予算に近いものになりました。

 

一部は交換対象の損傷だった為

中古パーツと交換いたしました。

 

その他の箇所は

鈑金で修理した部分と

塗装のみで対応した部分があります。

修理した箇所は

現車をそばで見ても

修理跡がわからない出来でした。

 

↑　どこをどう直したかわかりますか？

 

これこそが

「同業他社のフロントマンが

自分の車の修理を

自社ではなく野田自興へ持ってくる」

腕前なのです。

 

どこの工場の方かを

お知らせしたいのはやまやまですが

 

現役社員のその方が

そこにいづらくなられると思い

控えます🙊

 

連日、自慢的なブログに

なってしまい

申し訳ないようですが

実際、事実ですから

どうしようもないです(笑)

 

うちの職人さんたちは

お客様のお役に立てるよう

腕と根性を磨いています。

 

「技術を磨く前に人を磨け」とは

野村克也元監督の言葉です。

 

職種に関わらず、

素直な根性でないと

良い仕事はできないように

思います。

 

今の自分に満足することなく

常に向上する。

 

その気持ちを忘れることなく

日々精進いたします。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインデー♡

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は楽しいバレンタインデー(笑)

 

昨日は「でー」が平仮名だったの

気付いてくださいましたか？

 

バレンタインデーではないんですよ。

 

「バレンタインでー。」の

でー、を強調すると

「岡山弁になるんでー。」(笑)

 

でーのあとに

。(句点)がついとるでしょう？

 

バレンタインデーと

「バレンタインでー。」

 

岡山弁はイントネーション重要です。

 

私の岡山弁はちょっと

・・・キツイかも(笑)

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

義理チョコ？！

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインデーが近づくにつれ

義理チョコ廃止！という女性の声が

大きくなっているようです。

 

本当に経済的にも精神的にも

負担になっている方が

おられるんだと知りました。

 

 

義理チョコ嫌なら渡さず

好きにすればいいのに、って

思ってました。

 

でも日本人の良いところ、

協調性って、実は

《圧》にもなったりするんですよね。

 

それを窮屈に思う天才が

自由の国アメリカに籍まで移し

授賞式で

「日本窮屈、ソ～リ～(笑)」って

言っちゃうんですね。

 

窮屈な思いをしているのは

天才だけじゃなく

世の女性たちもなんだー・・・。

 

立場変われば、思いも違い

いろいろ勉強になりました。

私は義理チョコって

用意してないので幸いです。

 

恵まれているのだと思いました。

 

心から《感謝》して

 

《ありがとう》チョコしか

お渡しせずに

済んでいるからです。

 

きれいごとではなく(*^-^*)

 

お客様、協力業者さん、

町内の方

お世話になっている方々へ

 

本当に

《ありがとう》

という気持ちを込めて

今日は

プレゼントをお渡ししました。

 

今日、お逢い出来ない方には

少し早めにお渡ししたり。

 

悔やまれるのは毎年

天満屋さんで用意してきた

チョコレートを

今年は

天満屋さんに行く時間が無く

ちょっと近場で用意したこと、

です。

 

天満屋さんの今年のバレンタインは

《ショコラショコラ・・》

カタログだけは持っていて。

 

ああ、会場に行きたかった。

たくさんの

キレイなチョコレートが

待っていたのにぃ(涙

 

優先順位を誤って

仕事を溜めたことを猛省いたします。

 

また、本日お逢いできず

お渡しできていない方には

申し訳ないです。

是非、別なことで感謝の意を

お伝えしたいと思います。

 

本日納車のお客様は

チョコレートをプレゼントすると

「甘いもの大好き」と喜んでくださり

良かったです。

 

会社の方が他社さんで

同じような修理をしたところ

修理日数がうちの３倍かかり

「早くて丁寧で助かりました。」

と、教えてくださいました。

 

うちだと５日、ディーラーだと１５日。

掛かった費用も同じ比例です(笑)

 

これがバレンタインデーの締めくくり。

(^^)v

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バレンタインイブ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

女性からの愛の告白が

許された日が

バレンタインでー。

 

今ではチョコレートを

本命とか義理とか自分とか

いろいろありますが

《愛》が

キーワードなことには違いないようで。

愛あれば・・・

♡

♡

♡

あなたは、

大切な愛車を直す人(触る人)の

顔が見えず

細かなニュアンス、要望が

作業者にちゃんと伝わったかも

わからないところに

愛車を預けることが出来ますか？

 

 

野田自興は

作業者が直接お客様の要望を

伺うことが出来る工場です。

おひとりおひとりのお客様のお話に

耳と心を傾け

聞く、ではなく

聴かせていただきます、という

傾聴を心掛けています。

 

 

直すことが得意なのは

車のキズヘコミですが

車と一緒にキズ付いたオーナー様の心や

車より凹んでしまったオーナー様の心も

野田自興に

いらしていただいたことで

元気になってくださればいいな、と

いう想いで

毎日仕事をしています。

 

 

技術があるから

困っているオーナー様のお役に立て

「ここに来て良かった。」

「仕上がりに満足です。」

と、元気になっていただける。

 

そのために

日々精進、日々勉強しています。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

善良なお客様へ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興で

部品交換を発注されたお客様は

必ずご存じのはず、

 

ご署名いただいた

「書類」が一枚ありましたよね。

 

以前はありませんでした。

今でもうちには必要ないかな、と

思っています。

 

他店で

輸入車オーナーが

「絶対キャンセルしないから

部品を先に仕入れてよ。」と言って

渋る工場さんに無理をきかせ

部品を発注させたにも関わらず

修理のドタキャンをしたために、

 

その額がびっくりするくらい

高額で

￥９００，０００-ナリ

 

お店の負担は大変なもので。

 

その額の利益を生むには

どれだけ働くことになると思ってるの

・・・やい、犯人め。

 

と、言いたくなるような

実例(実害)を教えられ

 

うちでも「書類」を導入しました。

 

野田自興をご利用くださる

善良なお客様には

不要な「書類」ではありますが

 

「書類」一枚分だけ

余分にお手数をお掛けしています。

 

 

世の中性善説だけでは

なりたっておらず

《不届き者》が存在します。

 

自分さえよければいい、と

自己中な人の多いこと。

 

他者への《愛》が無さすぎる。。。

 

うちのお客様に書類が不要とする理由は

 

お客様が皆常識的で

ものの道理を

ちゃんと理解してくださる方が多く

車を愛し、

関わる人のことも愛されている。

 

その証拠に

優良顧客が多い店、と

商工会議所にも褒めていただいた

野田自興の

《未回収金０円は継続中》です。

 

愛ある話は

自己工場愛＝自慢で締めくくりです。

 

スミマセンm(__)m

(^^)v

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

今日は水曜日定休日です

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

バンパーの内側。

 

なんて、

そうそう見る機会はないですよね。

 

こんな感じです。↓

 

一般的にバンパーと呼んでいるのは

正式には

《バンパーカバー》という

部品になります。

 

大体がプラスティックで出来た

柔らかい部品です。

※鉄の車体と比較して軟らかい、と

しているだけです。

違う素材のバンパーカバーもあります。

 

いずれも、ぶつけても鉄のように

へこんだままでなく、

 

軟らかいプラスティックのバンパーは

ペコっと戻るので

 

ぶつけた方は

「たいしたことないや。」と

思いがちです。

 

ところがドッコイ

バンパーカバーの内側をご覧ください。

 

内側は鉄なので

ペコっと戻ることなくへこんだままです。

 

しかも、一緒にへこんだ状態で

付いていたバンパーカバーを

 

直すなり

新品交換するなりして

まともな形に戻したら

 

へこんだ鉄には取り付けられず

 

内側の鉄のへこんだ部分を

直さなくてはならなくなります。

 

鉄だから、プラスティックを直すより

費用がかさんだりするのです。

 

どれくらいの費用かは

ヘコミ具合によります。

 

「バンパーカバーを

はずしてみないとわかりません。」

 

・・・とご説明するところを

鈑金屋さんは

「あけてみないとわかりません。」

と、ご説明します。

 

部品をはずして

中をあけてみないとわかりません、

ということなんです。

 

部品に隠れて

見えない部分の損傷は原則

「部品をはずしてみないと

正確な見積りはできません。」

 

作業が発生すると

無料見積りの範囲を

超えてしまいます。

 

うちのスタッフも時々

「あけて」というので

「はずして」という表現に

変えてください、と指示しています。

 

修理のご相談に来店されるお客様は

車や部品の構造を

ご存知の方のほうが稀です。

 

全くご存知でない方も

たくさんいらっしゃいます。

 

詳しくないお客様にも

できるだけわかりやすく

丁寧に

 

構造や損傷の状態まで

わかっていただけるように

ご説明出来るよう

 

《専門用語を使わないご説明》に

努めています。

 

信頼の最初の一歩です。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

町内会長さん作

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

木製なんです。

しかも、

「一個の木の固まりを彫って作られた」

のだそうです。

 

中に玉が入ってるんですよ。

スゴくないですか？

 

御歳８？歳の

町内会長さんの手作り作品です。

 

「あげるわ。」と

貴重な作品をくださったので

飾らせていただいてます。

 

町内での困り事の解決に

ちょっとだけ

お役にたっている野田自興への

ご褒美だっのでしょうか。

 

なんでもご自分で

直したり。

器用で辛抱強い町内会長さんです。

 

いつまでも、どうぞお元気で！

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

ビフォーアフター

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

【左リヤドアとステップ部分のヘコミとキズ】

 

 

写真で見てもキズの通りに

ドアに対して

縦にへこんでいるのがわかりますね。

 

ドアの形が、

デザインといいますか

 

鈑金やパテで修復するのが

難しい

複雑な形状をしています。

 

↓　この部分ですね。

 

ライン、というのですが

こういう線や

オウトツのある見た目の良いデザインは

職人泣かせです(笑)

 

なぜなら、鈑金後はパテをして

研いでいくのですが、

 

その研ぐ、という作業、

形を作る作業は

《１００％人の手》の作業だからです。

 

機械では作れません。

 

形を作るのは人力、なのです。

 

難しいからこそ腕の見せどころ！

 

↑　こんな風にパテは車体とは

全然色も材質も違うので

パテの状態で

形が正しく作られているかを

確認するのも難しいことなんです。

 

ちゃんと元通りの形が出来ているかどうかを

見極めるのも

《職人の技》です。

 

見極めて形を作るのも

《職人の技》です。

 

↑　これが無いから、出来ないから

他社さんは

安易に部品交換を勧めるんですね。

 

野田自興が多くのお客様に

「安く直せた」と喜ばれるのは

 

鈑金工場同士の根拠のない

値引き合戦

に、参戦しているのではなく

 

「技術力があるから

(部品交換せずに)直せるんです。」

と、ちゃんとした理由があります。

 

さて、パテ研ぎが完了し

これから

サフの塗装(下処理用塗装)をします。

↑　サフェーサー塗装完了。

 

もう形は出来上がっているので

ここからは表面に残る

歪(ひず)みをなくすべく

サフ研ぎ作業に取り掛かります。

 

↑　出来上がり。完成です。

どうでしょう？

 

わかりにくいですが、

ステップの部分にも

キズヘコミがありました。

↑　段々とラインのオンパレード(笑)

 

下の方だから、見えない部分のようで

光が当たると反射して

１本の筋になるので

歪(ゆが)みが目立つ部分です。

↑　ここも

鈑金・パテ・サフ・サフ研ぎ・塗装と

ドアと同時に作業を進めています。

・

・

・

 

仕上がり、どうでしょう。

※ステップの色が違って見えるのは

陰、です。

実際、塗装際もなく

キレイに塗装できています。

写真の撮り方が下手で

スミマセン。

 

↓　この角度からだと

前後のパーツとも形が揃い

違和感なく繋がっているのが

わかりやすいですね。

 

「また機会があればお願いしたいと思います」

という評価をいただきました。

 

『ありがとうございました。』

またお願いしたい・・・とは

私達にとって最高の評価です。

励みにいたします。

 

【フロントバンパー擦り傷】

↑　修理のご依頼はこのキズ。

白いバンパーに

黒い下地がのぞくスリ傷です。

↑　私達が見つけた下側のスリ傷。

車の傍に立っておれば

見えづらい部分ではありますが

せっかくリピーター様が

修理のご相談に

いらしてくださったのですから

追加の料金などなく

サービスで

一緒に修理させていただきます。

ご依頼の部分と追加の下側まで

ちゃんとお直し出来ました。

 

「絶対的な信頼をおいていますので

安心して任せることができました。」

との評価をいただきました。

 

『ありがとうございました。』

信頼にお応えすることができたでしょうか。

今後とも

どうぞよろしくお願いします。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

イチゴ

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

買い物に行くと美味しそうな

イチゴが

たくさん並んでいました。

 

３種類のイチゴが売られていたので

食べ比べしようと

３種類とも買ってみました。

 

ゆめのか、ゆうべに

さがほのか、です。

写真右上の《ゆうべに》は

大きいイチゴで

１パックに５個しか

入っていませんでした。

 

それぞれに酸味や甘み、食感が違い

どれも美味しかったです。

 

ビタミンＣの補給も終わり

明日も頑張って仕事です。

 

ところで果物は朝食べると

いいってご存じでしたか？

 

「朝の果物は金、昼の果物は銀、

夜の果物は鉛」

と聞いたことがあります。

 

諸説あるようですが、

果物は朝食べると代謝も良く

エネルギーになるが

夜食べると

脂肪になってしまうからだ、とか。

 

果糖、ですから。

怖さは十分知っています(笑)

 

 

怖いといえば・・・

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

逃げるおばさん

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

イチゴを買ったそのお店での

出来事です。

 

私がイチゴを選んでいたら

横から、何度も何度も

私の目の前を横切って

イチゴに手を延ばすおばさんが。

 

人が選んでるんだから、ちょっとくらい

待てばいいのに、と思い

どうにも鬱陶しいから

場所を譲ってあげました。

 

結局、おばさんは１パックだけ

イチゴを買い

売り場を離れたのですが

 

移動を始めた、そのときです。

 

やや低い位置に置かれていた

イチゴをひっかけ

床に落としてしまったのです。

 

落ちたイチゴはパックからこぼれ

コロコロと床に転がりました。

 

しかも１パック１５８０円(税別)の

お高いイチゴです。

 

どうするのかと見ていたら

なんと・・・

散らばったイチゴを拾って元の位置へ

戻したではありませんか。

 

店員さんに知らせることも

お詫びすることもなく。

 

信じられないことに

イチゴを拾ってパックに戻すのを

手伝った人もいたのです。

 

その人もおばさん。

良かれと思って手伝っているのでしょう。

 

落ちていたイチゴを拾い終えると

ふたりはさっさと

いなくなりました。

 

パックの中を確認すると

落ちる前と違い

イチゴは乱雑に並べられていました。

きちんと整列して

パックにおさまっていたのに

てんでバラバラな方を向いて

並べられていました。

 

見ていた人が皆、見て見ぬ振りをするので

私が店員さんを呼んで

一部始終を伝えました。

 

お節介、なのかも知れませんが

こういうことは許せない性質(たち)です。

 

人に迷惑を掛けたら

せめて謝罪しましょうよ、と思います。

 

以前に

「アパートの駐車場で

隣の人の車にぶつけたけん

バレる前にはよう直してん。」と

やっぱり、残念なことに

おばさんが

慌てた様子で車の修理に来ましたが

 

『それは、あて逃げっていう

犯罪ですから。

隣の人に謝って弁償するんが先ですよ。

うちは犯罪隠蔽の手伝いはしません。』と

私が戒めたもんだから

おばさんは

そそくさと逃げ帰ってしまいました。

 

謝る様子ではなかったなぁ。

 

今度、そんなおばさんが来たら

絶対に逃がしません。

この件で学習したので。

 

♬私がおばさんにな～っても

 

まだおばさんって

呼ばれることも少ないし～♬

 

あれ？

お節介はおばさんの特権か？！(笑)

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

繋がります

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

 

Ｍ様(男性)　ホンダ・フリード

「インターネットの利用者の声を見て

初めて依頼しましたが、

評判通りのお店だと安心しました。

また、機会があれば

お願いしたいと思います！」

 

Ｍ様、この度は数ある工場の中から

愛車の修理に

野田自興を選んでくださり

ありがとうございました。

 

ご納車の際、

「自宅の近くに修理店がある」

ことを教えていただきました。

ただ、そこは

修理を外注に依頼する

受付を主としているお店だったから

「選択肢からはずした」

と教えてくださいました。

 

ディーラーを含め

鈑金塗装修理を承ると謳っていても

実は受付だけで

実際の修理は外注に・・・というお店も

少なくはありません。

 

それから、

「ここ(野田自興)に出して高かったら

それは仕方ないと思った。」とも

教えてくださいました。

 

ご来店前から修理の依頼を

決めてくださっていたそうです。

 

Ｍ様は新規のお客様です。

リピーター様ではありません。

 

どうして、そんな風に

野田自興のことを

知ってくださっているのでしょう。

 

Ｍ様は、愛車を預ける工場を探すうち

野田自興のホームページに

出逢われたそうです。

 

そこで、ご利用くださった

お客様が寄せてくださった

【お客様の声】をご覧になり

来店前から

愛車の修理を決めてくださったことを

お話くださいました。

 

思い出されるのはキャッチコピー

《正直＋技術＝笑顔》です。

 

正直、といえば私達のことだと

私達の修理や見積もりの姿勢のことだと

思っていました。が、

正直なのは

それだけではありませんでした。

 

【お客様の声】です。

 

インターネットというツールごし

ではありますが

お届けしているのは生(なま)の

お客様の声です。

 

すべて《直筆》で

利用後の感想を

寄せていただいています。

《直筆》とわかるように

いただいた感想に写真を添えています。

 

生(なま)だからこそ

次のお客様へ繋がるのだと思いました。

 

「愛車をキレイに直したい。」

と、一生懸命に

愛車を預ける工場を探されている

オーナー様に

繋がるのだと思います。

 

野田自興の仕上がりを

経験されたお客様が

愛車をキレイに直したいお客様と

お客様の声で繋がり

 

野田自興の仕上がりを

経験されたお客様が

愛車をキレイに直したいお客様と

野田自興を

繋げてくださいました。

 

Ｍ様の声もまた

愛車をキレイに直したいという

オーナー様に

繋がることと思います。

 

繋げていただいたご縁を

さらに繋げ

お客様の笑顔が繋がっていきますよう

 

野田自興スタッフ一同

より一層精進してまいります。

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興から見える

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

野田自興の敷地内から

見えます。

 

南に見えますのは

山陽新聞朝刊でも

「青い五重塔」と話題になった

岡山市北区今の

ＮＴＴ電波塔です。

今月中旬までしか見えない電波塔の姿です。

 

西に見えますのは

建設中の

岡山市の市営住宅。新築物件です。

実際には

もっと大きく見えるのですが

写真では小さく見えますね。

 

野田自興から見える建物を

ご紹介してみました。

 

最近、頻繁に

ご近所の建物を紹介しているのは

もうすぐ工事が完了しそうだから。

 

完了前に勝手に記念に

写真を残してます(笑)

 

これだけご近所の

建設中の写真を撮っているのに

我が工場の建設中の写真を

一切撮ってないという・・・。

 

まさに痛恨の極み、です。

 

遠慮せずに建設業者さんに

写真くださいって

聞いてみれば良かったなぁ・・・。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

【お客様の声】です。

O様(男性)　ダイハツ・ソニカ

「修理の際、説明が丁寧で

他店よりも安く早く

仕上げていただけます。」

 

Ｏ様、困ったときに

野田自興を思い出してくださり

ありがとうございました。

 

ささいなことでも遠慮なく

ご相談くださいませ。

 

Ｋ様(女性)　ＢＭＷ

「良心的な価格で

仕上がりもとても満足です。

みなさんとても親切で、

安心して修理を頼めました。」

 

Ｋ様、この度は愛車の修理に

野田自興を選んでくださり

ありがとうございました。

 

バンパーのキズと変形を

修理及び塗装させていただきました。

お預かり期間は３日間でした。

 

バンパーを車体からはずして

修理塗装する場合

野田自興ではバンパー全体に

クリヤーを塗装するので

何年経っても塗装際が発生しません。

キレイな仕上がりが保てます。

 

満足していただけて良かったです。

 

Ｈ様(女性)　パレット

「開店前の連絡にもかかわらず

快く対応して頂きました。

使える部品を使用してもらえたので

修理代も当初よりおさえられ、

とてもありがたかったです。

最後はキレイに洗車までしてもらえて

ピカピカの新車のように！

修理も早く終わらせてもらえたので

助かりました。

ありがとうございました。」

 

Ｈ様、時間などお気遣いくださり

ありがとうございます。

開店前とはいえ、準備中の時間だった為

私達は工場におりましたので

大丈夫です(^^)v

 

営業時間にとらわれず

ご対応可能な場合は時間外の対応も

させていただいております。

 

今のところ、割り増し料金を

いただくシステムもありませんし(笑)

 

また、使える部品の見極めは

野田自興の得意とする分野です。

 

「安心安全には最大限の注意を払い

お客様の負担は最小限に抑える。」

 

こんな

当たり前のことを当たり前だと思い、

かつ、こなせる職人たちが

日々お客様の愛車を

お直ししています。

 

☆明日の日曜日も通常営業しています。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

新聞にも

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

先日、１月２６日のブログ記事で

「野田自興からも見えます」と

お知らせした《青い塔》

なんと、山陽新聞朝刊でも

取り上げられたみたいです。

↑　これです。２月５日の朝刊。

《巨大五重の塔》と表現されてます。

流石、新聞社っ！！

次回は２０年くらい先になるので

しっかり拝観してください、とは(笑)

↑　野田自興からも見えてます。

拝観(笑)

近くで見るとこんな感じです。

昨日は今の和菓子屋さんに

寄ろうかと

駐車場に車を止めて見上げたら

めちゃくちゃ近くに塔があり、

一部隙間が開いていたので

赤と白の電波塔が覗いていました。

 

写真は撮りませんでした。

 

記事によると

今月中旬までの姿らしいです。

しっかり拝んでおかなければ。

 

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

協力業者さんへの感謝

 

🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗　🚗

 

昨日は

いつもお世話になっている

協力業者さんとこの

支店長のお誕生日でした。

 

私達からも

心ばかりではありますが

用意した品を

プレゼントいたしました。

 

『お誕生日おめでとうございます！』

 

お誕生日とかバレンタインって

日頃の感謝を

形にしてお返しできる

良いイベント、

チャンスだと思っています。

 

年々《義理チョコ》の需要が

減っているのだとか・・・

 

減ってるのかぁ・・・。

感謝を伝える良いきっかけと

考えていましたが

 

聴けば「なるほど。」

 

感謝の気持ちもわかないような

ハラスメントおやじが上司なら

義理でも

チロルチョコすら(笑)

用意したくないでしょうね。

 

 

そう考えると私は

恵まれてるなぁ、と思います。

「ありがとう」という言葉と

「感謝」の想いに

囲まれているので♡♡♡

 

 

昨日のブログ記事に登場の

デザイナー大先生に(感謝はしてます)

ブチ切れられながら

「わがまま」呼ばわりまでされた私は

 

デザイナー大先生にむかって

いいことを言いました。

 

『わがままですよ、私は。』

 

『でも、私がレベル１００のわがままを言えば

１２０の出来にして、

叶えてくれる業者さんとしか

仕事してないんで。

ごめんなさいねっ！』

 

いいこと、そうなんです。

野田自興と

取引を続けてくださっている

協力業者さんたちは

 

皆お客様思いで賢明で知恵もあり

何より強力なので

 

私レベルのわがままで

往生するような(音を上げるような)業者さんは

おられません。

 

そして、私のわがままには

お客様に喜んでいただくため

お客様のお役に立つため

良い仕事をするため、

という目的があり

協力業者さんたちは

それを十分に理解してくださっているのです。

 

だから、何かしらの

きっかけやイベントがあると

業者さんたちへ

日頃の御礼を伝えることが出来て

 

私は有難いと思えるのです。

 

素直に「ありがとう」と

言える、思える方達と

仕事できることに感謝しかありません。

 

野田自興から業者さんへ

「ありがとう」感謝。

お客様から野田自興へ

「ありがとう」感謝。

 

「ありがとうと感謝」の連鎖です。

 

 

野田自興では

こんな協力業者さんが一緒に

お客様の愛車を

丁寧にキレイにお直ししています。