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「感謝しかありません」デミオ、ウインカー修理

2019年8月10日 10:51 AM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

ウインカーの破損

 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

火曜日の午前中に

ドアミラーカバーとウインカーを

破損したデミオの

お客様が来店されました。

「行き違いの際、左端へ寄りすぎて」

ドアミラーをぶつけてしまわれた、

とのこと・・・。

 

 

親切心から車を交わしてあげたのに

・・・お気の毒と思います。

 

 

「とうしても今日中に直したい」と、

ご希望をお伺いしました、が

 

・・・マツダ車。

 

 

《マツダ車の新品部品》は

《マツダ部品が岡山から撤退》

してしまったために

岡山には部品の在庫は無く、

必ず

広島にあるメーカーの部品庫からの

《取り寄せ》になります!

 

 

早くても《翌日》です。

 

これは、マツダのディーラーでさえ

一緒の条件です!

 

 

カーディーラーさんも、

部品の在庫を備えている訳では

ありません・・・。

 

 

それこそ、

岡山の中古部品屋さんに在庫があれば、

中古部品を探した方が

早く直せます。

 

 

うちは

岡山の解体業者さんと

取引があるので

中古部品の取り扱いも出来るのです。

 

 

お客様にも同じご説明を

させていただきました。

 

 

「ウインカーが壊れているから、

どうしても今日中に直したい。」

と、当日中の

修理をご希望だったので

 

《中古部品の検索》を

お勧めさせていただきましたが、

 

「中古部品はNG!」で、

 

そうなると

 

『お客様のご希望に添う、

ご対応はいたしかねます』

旨のご説明をさせていただき

お客様はお帰りになられました。

 

 

お帰りになられて数時間後、

同じお客様から

再度電話を頂戴し、

 

「やはり、修理をお願いしたい。

明日になってもいいので、

新品部品を取り寄せてください。」

と、修理のご依頼を承りました。

 

 

部品を取り寄せる為のお手続きに、

ご来店していただくよう

ご説明させていただき、

 

14時を過ぎてしまってからの発注だと

部品の入荷が

さらに1日遅くなる為

(新品部品は各メーカー

発注の締め切り時間があります)

それまでにご来店くださるよう、

お客様にはお願いをいたしました。

 

 

お客様は間もなくご来店くださり

即、部品を発注いたしました。

 

 

ご来店時に

少しお話をお伺いしたところ、

デミオを新車で購入された、ことや

購入したマツダのディーラーへも

出向いてみたが、

今日も明日も(火曜日も水曜日も)

《定休日》で

どうにもならず、うちへ

ご依頼くださったことなどを

教えてくださいました。

 

 

部品は、予定通り

翌日には当店に入荷するようなので私から

『明日(水曜日)には入荷しますので、

交換においでください。』と、

ご説明させていただきました。

 

 

「え、明日はお休みじゃないんですか?」

H様の方から

優しいお気遣いをいただきました。

 

 

『明日は、出勤の用もあり

ドアミラーカバーとウインカーの

交換作業では、

そんなに時間もかかりません。

H様も遠慮なさらず

どうぞいらしてください。』

 

 

代表と私は翌日出勤の予定があったので

H様とご来店時間の

打ち合わせをさせていただき、

 

夕方のお仕事帰りに

ご来店いただくことになりました。

 

 

「わざわざお休みの日に

直してもわらなくても・・

・・・木曜日でもいいです。」

 

 

H様は

私達の休みを気遣って

声を掛けてくださいましたが、

 

 

《安全に関わること》

《整備不良となること》

があれば、私達は

《出来るだけ早く》

ご対応させていただくよう

心がけています。

 

 

小さな工場だからこそ、

《小回りがきく・・》といったところ

でしょうか😊

 

 

翌日、水曜日午前中には

新品部品がうちへ入荷し

H様も

約束の時間にご来店くださり、

無事、部品交換は

完了いたしました!

 

⬆️交換後の写真

 

⬆️ドアミラーカバーは

新品を取り付け

ウインカーは割れたものをはずし

新品と取り替えました。

 

 

仕事が早すぎて(笑)

着工前の写真を撮れていません。

 

 

ドアミラーカバーは

最初のご来店時には、すでに

無くなっていました。

 

 

今回はドアミラーレンズ(鏡)が

割れていなかったのが

不幸中の幸いでした。

 

 

左側のドアミラーレンズが割れる

と、左・・・見えませんから。

怖くて運転出来ません!

 

《お客様の声》

 

 

「対応が早く、また対応自体も

素晴らしかったです。

感謝しかありません。

また何かあったらお願いしたいです。」

 

 

H様、こちらこそ

ありがとうございました。

身に余るお声に恐縮いたします。

H様の安心安全を一番に考え

ご対応させていただいたまでです。

何も無い方がよいですが(笑)

何かの時に私達を

思い出してくださると光栄です!

 

H様、当店をご利用くださり

ありがとうございました。

また、ブログへのご協力に

心より感謝申し上げます。

 

 

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プロに出逢う

2019年8月9日 1:38 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

プロ、とは

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

今、プロと言えば・・・

岡山市出身のプロゴルファー

《渋野日向子さん》!

 

全英女子オープンで日本人選手として

42年ぶりの優勝👏素晴らしい!!

 

そして、帰国され間もないのに

本日より北海道で開幕の国内ツアーに

参戦されるとか!!

 

 

試合中も、試合以外でも

とても20歳とは思えない

素晴らしいその振る舞いに

世界中から

《スマイルシンデレラ》として

称賛されていますね~!!

 

正に、プロの中のプロ!!

 

 

・・同じ岡山市民として本当に

誇らしい✨✨

 

あれ、《同じ岡山市民》だなんて(笑)

ちょっと、厚かましい?😅

 

✨《世界の渋野さん》に対して✨

 

 

本当におめでとうございます👏

&ありがとうございます🎵🎵

渋野さんの笑顔は岡山市民だけでなく

世界中の人を・・・

ゴルフを知らない人のことまでも

笑顔にしてくださってます🙂

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

プロって

「プロフェッショナル」を略した言葉

と思いますが

あなたの周りのプロフェッショナルとは?

 

思い浮かぶ《顔》がありますか?

 

あなたご自身は

何の《プロフェッショナル》ですか?

 

アマチュアと

《プロフェッショナル》の違いって

どこだと思いますか?

 

収入を得る、からプロで

無償だとアマチュア?

 

では、プロだと優れていて

アマチュアだと劣っている?

 

 

いろいろな考え方が

あるとは思いますが・・・

 

 

・・・私は、日々の仕事のなかで

《プロフェッショナル》に出逢い

感動し、笑顔になることが

多々あります。

 

 

例えば、うちの

《自動車ガラス専門》の業者さん。

 

 

割れたフロントガラスの交換から

 

リヤゲート(バックドア)の交換に伴う

ガラスの脱着や

 

鈑金修理の際に必要な

ガラスの脱着だったり、

《自動車ガラスを扱う専門店》さんには

よくお世話になっています。

 

 

季節柄、

《カーフィルム》なども

同じ専門業者さんで

お世話になっていますが、

自動車ガラスに関して

うちの取引業者さんは《一社》のみです。

 

 

以前は他のガラス業者さんとも

お取引がありましたが、

今、お取引のある業者さんが

《仕上がりや対応が安定した

一番良い業者さん》の為、

現在は、この一社とだけ

お付き合いを

させていただいています。

 

 

この自動車ガラスの業者さんは

基本的に

《時間通りに仕事をしてくれます》

 

自動車ガラスの仕事は、

業者さんの自社で施工するのではなく

各々鈑金塗装工場への

《出張作業》がほとんどです。

 

依頼を受けた工場へ

出向いて作業する訳です。

 

移動時間も発生します。

 

 

この業者さんは

ほほ完璧に約束の時間に・・・

というより、約束の時間より

少し早めくらいにうちへ到着してくれます。

 

そして、当然のことながら、

作業自体も

事前の打ち合わせ通りの時間内で

見事に完了してくださいます。

 

時間を守るのは仕事をしていく上で

当然のことですが、

《当たり前のことを当たり前にこなす》

って、容易いことではないですよね?

 

 

ガラスを取り付けたあとにも

ガラスを貼り付けた接着剤の

乾燥時間が必要だったり、

さらにそのあとに

私達には部品組み付け作業が残っているため

ガラス屋さんの作業の遅れは

私達へのしわ寄せとなるわけです。

 

 

そういう《遅れのストレス》を

この業者さんからは

受けた記憶がありません。

その仕事ぶりに

『プロじゃなあ~』と

いつも感心しています。

 

時々、転勤とかあって

職人さんの顔ぶれが変わることが

ありますが仕事に対する《姿勢》は

どの職人さんも変わりなく

 

安心して

うちのお客様の愛車を

お任せしています。

 

そういえば、以前作業後の雑談の中で

「入社したばかりの人は

カーフィルム貼りの作業を

失敗した時などに、会社支給で

新しく代替のフィルムを用意して

もらえるんですが、

僕は早く上達したかったので

自分でフィルムを買って弁償したし、

練習もしたんです。」ということを

話された若い職人さんがおられました。

 

・・《職人魂》というか、

《プロ根性》というか・・・👏

 

 

一般の方が、節約しようと

暑い最中、カー用品店で

安価なカーフィルムを買い求めて

自分でやってみたものの

空気抜きが上手くいかず

(経験者はわかる)

気泡だらけになり、

フィルムを買い直す・・・。

労力使ったうえ、

「安物買いの銭失い」・・・に

ならないために

 

はじめから、こういう職人さんに

バシッと

良質なフィルム貼ってもらった方が

良くないですか?!🙂

 

この雑談の彼は

若くして責任者になり、

今でも頑張っておられます👏

 

 

この《自動車ガラスの専門業者さん》は

どの職人さんがうちへ来られても

いつも笑顔で大きな声で

「お世話になりま~す!」と

挨拶をなさいます。

私達もそれに応えて

同じように挨拶をし・・・

 

 

そして、作業が終わると

手際よく片付けをされて、今度は

「ありがとうございました~!」と

また笑顔で大きな声で挨拶をして

お帰りになられます。

 

 

気持ちよく仕事が出来る

《自動車ガラスのプロフェッショナル》と

出逢うことが出来、私達も

《笑顔で仕事出来ること》

大変有難いことだと思っています。

 

 

お客様が

《自動車で何か困った時に》

思い出していただける

《プロフェッショナル》である為に!

《お客様に笑顔を》お届けする為に!

日々精進して参ります(^o^ゞ

 

✨🙂✨ 🚗 ✨🙂✨

 

 

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お朔日詣りしました

2019年8月1日 5:34 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

お朔日

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

本日は8月1日

《お朔日》です🎵

(おついたち)って読みます。

 

ご商売をされてる方は

ご存知の方もおられると思います。

 

《月の始まりの日》の

この日(1日)を大事にされる方は

多いようですね。

 

私は毎月の朔日に

岡山市北区の【吉備津神社】へ

お詣りしてます⛩️

 

なぜ【吉備津神社】かというと

 

テレビでも、よくお見掛けする

有名な《風水師》さんが著書の中で

(Dr.コ◯ではなく)

 

「岡山のパワースポットはここだけ」

としたのが

【吉備津神社】だったから、です。

 

それからは、ずっと、お詣りは

【吉備津神社】にしています。

 

先月と同様《茅の輪くぐり》も

させていただきました。

 

《茅の輪》とは

茅(ちがや)を編んで作られており、

 

それをくぐることで

心身を清め、厄災を祓い

無病息災を祈願するというのが

《茅の輪くぐり》

 

 

「厄災を祓い」というところは

うちにとって重要かな、って

思います。

 

事故をするってことは

ちょっとだけ

「運気がダウンしてるとき」

じゃないかと思うんです。

 

・・・一時的に・・・。

 

 

暑くて寝不足、とか

食欲なくてスタミナ不足、とか

身体(からだ)がお疲れの時は

《気》も疲れてるだろう・・的な。

 

その、疲れ、とかダウンから来る

厄災を

《愛車が取ってくれた》

のじゃないか、と考えてるんです。

 

私達は

ちょっとだけ・・一時的に

お疲れになってる

お客様と愛車を

「元気にさせていただく!!」

そういう意識を持って

毎日お仕事してます!

 

別に、私達は宗教家でもないですし、

特別な《パワー》の持ち主でも

ないですが、

《出来ること》は毎日やってます。

 

 

例えば、朝のセージ焚き(笑)

うちは毎朝《お清め》からスタート

するんですよ(笑)✨

 

 

セージとは?

 

パワーストーンのお店とかで

お見掛けになられた方も

おられるのでは・・?

 

こんな感じの

植物を乾燥させたものです。

写真のものは

私達がいつも使用しているもので

《ホワイトセージ》という種類です。

 

ネイティブアメリカンが

儀式(神聖な儀式)の際に使用する植物で

「スピリチュアルな力がある」と

言われてきました。

 

これを枝から1枚とり

火をつけて、煙で人や空間を

あぶるんです。

 

 

《人や物、空間を浄化する力がある》

このホワイトセージで

毎朝、始業前に必ず

スタッフは自身を浄化してから

お客様からお預かりした車を

お直しさせていただいてます。

 

 

あ、誤解の無いよう

お断りさせていただきますけど

《お清め》って言っても

うちのスタッフが

汚(けが)れてるわけじゃあ

ありませんから!!

スタッフは邪悪ではなく👹

禍々しくもありません(笑)

 

でも、その効果を

様々なかたちで

いろいろな場面で

実体験しているからこそ

スタッフ達は毎朝、熱心に

セージ焚きを続けてるんだと思います。

 

 

お客様に元気になっていただくために、

まずは愛車に元気になってもらおう。

 

オーナー様にお返しした時

オーナー様にも

元気になっていただこう。

 

それには私達が心身健康で、

《良い気》を持って

仕事させていただかないと

ダウンした運気を

アゲられませんから⤴️⤴️

《出来ることで良いこと》

しています。

 

 

お客様からお申し出があれば

《ホワイトセージ》お分けすることも

あります。通常は500円だけ

セージ代を頂戴するのですが

「ブログ見ました」と

言ってくだされば

《ご成約のお客様》にはセージを

プレゼントさせていただきます😌✨

分量的には

専門店(パワーストーンとか)だと

1000円~1500円分で

販売されてる、くらいの量です。

 

興味のある方は是非一度。

なんだか今日はスピリチュアルなお話に

なっちゃいました(笑)

 

 

今朝のお朔日詣りで

《my茅の輪》作ったら

二重◎(マル)になりました◎✨

 

今月も◎っといきましょう❗❗

 

あなたにも良いお陰がありますように🎵

 

 

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どんなサービス?

2019年7月31日 12:58 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

サービスしますよ!

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

もう10年になるかな、というくらい

以前のお話です。

経験したことの無い

やりとりだったので

印象に残っている話です。

私は《おまけ》って結構好きです💕

《サービス》も好きです💕

買い物に行くときは

《サービスデー》を狙って

行こうとします。

ドラッグストアは

《ポイント◯倍デー》を唱っています。

同じ価格で買い物するなら

ポイントの還元率が高い方が

いいですよね?

「20日と30日」には

広い駐車場がめっちゃ混むお店も

知ってます(笑)

私も行くんで(笑)

「🎵🎶5パーセントオ・フ🎶」なんで。

「おまけしますよ」とか

「サービスしますよ。」

って言われたら

誰でも嬉しいと思います。

ただ、サービスを受けるときには

そのお店で買い物すると

どんな《おまけ》が付いているのか?

どんなサービスを

してもらえるか?

ちゃんと理解したうえで

利用するじゃないですか?

⬆️これ、前フリです(^-^)

・・・その印象に残るお客様は

愛車の鈑金塗装の修理見積りの為に

野田自興へ

ご来店なさいました。

損傷については

例えになりますが、

お客様の見積り希望箇所は

フロントドアのキズ凹みで、

うすーく凹んでます。

《小破》軽傷です。

注釈:鈑金塗装業界では損傷を

《大破・中破・小破》と区別して

表現します。

受付で⬆️伺い

コンピューターでお見積もりを

作成しようとすると

「大体でいいから口頭で金額を教えろ」

と、ご希望されました。

ご希望通り

大体の費用額をお教えいたしました。

すると、

「これをサービスで直してくれる?」

と車体のうしろを指さされて。

見ると車体がガッツリ凹んでます。

《小破》でも損傷大な凹みとキズです。

『いや、これは・・

サービスではお直し出来ません。』

私は即答いたしました。

「なんで?」

『うしろの方が損傷が大きいからです。

修理費用を比較すると

うしろ部分の方が高いですから。』

率直にお答えしました。

「サラダ注文するから

ステーキをサービスしろ」と

言われても・・・的な

お話なんですよね。

メインとサイドメニューが逆ですっ。

そのお客様は続けて

「さっき行ったガソリンスタンドは

こっち(うしろの凹み)を

サービスで直してくれるって

言ったけど?!

・・・まあ、ええわ・・・

じゃあ、じゃあ、この店は

《色落ち》の

保証はしてくれるわけ?」

・・・《色落ち》?

なんじゃそれ?

洗濯?クリーニング?

『色落ちってなんですか?』

わからなかったので

素直に聞いてみました。

「はあ?そんなことボクに聞かれても

わかるわけないじやないですかあ!

ボクは素人なんですからあ!」

ガソリンスタンドが提案した

サービス(うしろの修理)を

私がお断りしたからでしょうか。

お客様は若干キレ気味のご様子です。

でも、

説明は聞いていただかなきゃと思い

私からは

このようなご説明を

させていただきました。

『自動車の塗装に関して

保証させていただけるとすれば

まず、《塗装の剥離》

塗装したところが

剥がれてしまった場合です。

これは施工の際の下処理の不具合が

考えられるので保証対象になります。

次に《色焼け・色あせ》。

赤色の車の屋根とかボンネットが

白くなったりしてるのを

ご覧になられたことがありますか?

白い車だと黄ばんだりします。

これは、ほとんどが

日光の紫外線による塗装の劣化なので

自然劣化については

保証対象外

とさせていただいております。

それで、お客様の仰った

《色落ち》というのはどういった

状態のことだと

ガソリンスタンドさんは

ご説明なさいましたか?』

「だからあ、ボクは素人だからあ

わからないって言いましたよねえ?!」

『申し訳ございません。

でも、お客様はガソリンスタンドさんで

《色落ち》の保証を付けて

いただいたんですよね?

どんな状態になったら

〈その保証を受けられるのか〉

知っておかれないと

保証を利用出来なくないですか?』

「・・・。」

お客様の表情から察するに

私の説明をご理解くださったようです。

「もお、いいですっ!」

沈黙のあと、

急にご自身の車に乗り込まれ

お帰りになられてしまいました。

きっと

ガソリンスタンドへ

戻られたのではないでしょうか(^w^)

うちから得た知識をもって・・・。

悪いのは

お客様に訳のわからん説明をした

GSの見積り担当者。

初めて車をぶつけてしまったであろう

お客様に

修理について、も

その後の保証について、も

なにひとつ

適切なご説明が出来ていない。

しかも、もし

フロントドアの修理がメインで

車体うしろのキズ凹みを

サービスで直す

ご依頼を承ってしまったら

そのGSの下請けの

若しくは、外注先の

鈑金塗装工場は《往生する》と思います。

《サラダの受注でステーキをサービス》

させられるんですから・・・

考えたらわかると思いますが、

下請けや外注先が

そんな仕事に《いい肉》

提供するとは思えません

・・・よね~?

ガソリンスタンド(元請け)が費用を

負担するとも考えづらいですし。

ガソリンスタンドの担当者に

お客様も下請け工場も

振り回されて、迷惑ですね。

ただ・・・

お客様も、《サービスの内容》

くらいは把握された方が

良かったかも・・・です。

という思い出が

ひょっこり顔をのぞかせたので

『なんか、あるのか?』

と直感を信じ、書いてみました。

どこかで、誰かの、何かの

 お役にたてれば、幸いです😊

『賢い消費者になりましょう!』

以上、野田自興店長清水👩でした

m(__)m

 

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綺麗(キレイ)とは?

2019年7月30日 4:11 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

綺麗ですね

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

ひまわり🌻

 

ではなく《ガーベラ》です(笑)

この黄色のガーベラは

創業当時のお取引先から

いただいたものです。

 

14年もの、のガーベラです

 

小さな鉢に植えていたのを

大きな鉢に植え替えて株を大きくして。

 

害虫(ナメクジ)から守ったり

 

猛暑で枯れかかったのを

なんとか復活させたり・・・

 

元気です!!

手を掛けた分、応えてくれてます。

・・・お花って

いいですね🌻素直で。

 

 

・・・文句言わんし(笑)

聞いとる?・・・君(くん)笑

 

 

私達の仕事は

《車を綺麗に》することですが、

さて

《綺麗》って・・・

どういう状態?のことを

いうんでしょうか?

 

ちなみに辞書には、

 

①美しい、見た目がきらびやか

派手で美しい様子

②汚れ、余計なものがない様子

③色・形などが華やかな美しさを、

もっている様子

④姿、顔、形が整っていて美しいさま

⑤乱れたところが無いさま。

整然と整っているさま。

⑥残りなく物事が行われるさま。

すっかり・・。

 

等々いろいろな意味が解説されています。

 

 

お客様からのご要望で

私達が理解と説明に困る

ワードのひとつが

この《綺麗》なんですね。

 

「えっ!キレイに直せないの?」

 

ンナ訳ないじゃないですか!?

うちは《岡山野田自興》ですよ(笑)

 

困るのは

「ぱっと見、キレイに」とか、

「完全に直らなくても

そこそこキレイならいい。」

こういう場合の《キレイ》に

困るんですね。

 

何故なら⬆️この場合、

お客様の《キレイ》と

スタッフの《きれい》と

私の《綺麗》は

必ずしも合致していないからです。

 

《個人の感覚》の問題だからです。

 

 

基本的に私達の《綺麗》は

《完全修復》

いわゆる完コピです!!

 

元通りの色や形に、

左右を同じ形に

整えるのが私達の《キレイ》です。

 

「ちょっとわからないくらいで

いいんです。

そこまでキレイにならなくても・・。」

そこまでって・・・

どこまでですか?な感覚です。

 

 

お客様と私達では

《観る目》の違いがあり、

ちょっと、のことも

・・・わかってしまうんですよね(笑)

 

 

でも、私達【プロ】なんで!

 

 

その個人的な感覚を

【お客様に理解していただく】

努力をしています。

 

「パッと見ため」

「ちょっとわからないくらい」

「そこそこ」をご希望の

お客様にもお応え出来るよう

語彙力と傾聴力、磨いてます!

 

 

どんな風かというと・・・

 

うちで愛車を修理してくださった方なら

ご存知です(笑)

 

企業努力で企業秘密なんで(笑)

 

ごめんあそばせ。

 

・・たまには女らしく(笑)

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

今日は午前中

いいことばっかりあってね~☺️

 

 

書きかけていたブログに登場するワードと

同じワードを口にされる

お客様と出逢えるなんて😊

 

22歳の可愛いお客様💕

お仕事中にとんでもないトラブルに

見舞われたにも関わらず

 

「わたしプロだから!」って

頑張られたとか。

 

お話伺っていて感動しました。

詳細はお伝えできませんが、私なら

・・・22歳の頃の私、どころか

今の私にでも結構キツイ状況を

 

「わたしプロだから!」って

乗り切られたなんて・・。

 

 

プロ意識の高さ

見倣わなくっちゃ✨✨

 

 

私達は

スペシャリストからの

エキスパート!!

今日の気温以上に熱く頑張ってま~す🌞

 

 

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こわくない修理工場

2019年7月27日 10:33 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

土用の丑

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

毎日・・・特に、ここ3日間

暑い日が続いていますね☀️

夏バテ等されてませんか?

 

・・・にピッタリな!

今日は《土用の丑の日》ですね❗

《鰻》召し上がりましたか?

 

うちは・・・

 

 

夜食にいただきましたよ❗❗

 

 

夜食というか

毎年必ずいただくもの、もはや

《季節行事=毎年恒例》

に、なってます。

毎年恒例《鰻蒲焼き丼》💕

今年も(⬅️も、強調!)

しっかりと、贅沢(笑)に

《ひとりにつき一尾》

いただきます🙏

 

 

T君いわく

「ひとくちごとに鰻食べれる贅沢!」

だそうで(笑)

 

 

ちなみに、器と鰻が大きくて

ご飯が少なく写ってますが

茶碗3杯分入ってます🎵

 

 

《国産特大蒲焼き》を購入し

いただく前に

《焼き網で》焼き直して

焼きたてをいただきます。

 

買って帰った蒲焼きを

電子レンジで「チン!」ではなく

焼き網で、

ひと手間掛けるのが

《店長流》!!

 

 

『美味しく食べて欲しい』

店長から

皆への心遣いです。

 

ひと手間で

皆が「美味しい」と思ってくれるなら

私は、手間も暑さも

全く苦にはなりません。

 

何度も

《焼く➡️タレをつける》を

繰り返しながら蒲焼きを焼きつつ

 

蒲焼きの焼き上がりに合わせて

ご飯が炊き上がるよう

事前に炊飯器に時間はセット済みです。

 

この《段取りの良さ》!

〈こういうとこ、もう少し

スタッフは見習うてくれんかな・・・〉

店長の心の声ですね。

 

 

アッツアツの炊きたてご飯に

焼きたてふっくら

ホックホクの蒲焼きをのせたら

 

『出来立て早よ~食べ~!!』

「いただきます!!」

 

代表もスタッフも一緒に

いただきます🙂

 

「今年も大変美味しゅうございました」

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

アットホームな職場

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

今年は

スタッフT君の息子君も

一緒に鰻をいただきました!

 

7才児が

「どうして、こんなに美味しいんじゃろ」

と一丁前なことを吐きつつ(笑)

蒲焼きと白飯、パクついてました(笑)

 

今晩は

T君の奥様が職場の飲み会で

《羽をのばしに行く》ため

「じゃあ、いっそのこと

息子君もT君と一緒にうちで鰻食べれば?」

ってなったのです🙂

 

 

おまけに・・・

息子君をうちに連れて来た

奥様は飲みの為

乗って来た愛車をうちに置いて行く

予定だったらしく

・・・となると?!

 

 

「(飲み会の)店まで歩いて行くかなぁ・・」

って、

送ってくれる?アピールする奥様

(笑:ウソです)を

飲み会の会場たるお店前まで

送らせていただいた店長(笑)

(送ったのは本当)

 

・・・なんて至れり尽くせりな✨(笑)

 

まあ、ちょうど

買い物のついでがあったんですが(笑)

 

うちは、こんな感じの

アットホームな工場です🙂

 

 

なぜにアットホームアピール?

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

当たり前のこと

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

当たり前のことですが

 

《アットホーム=馴れ合い》

という考えは微塵もありません。

 

『仕事中は遠慮してはいけない』

という創業以来のうちの決まりを守り

うちでは

仕事中、立場を越えて

かなり厳しく(細かく)気がついたことを

お互いに指摘しあいます。

 

 

うちはご紹介のお客様が多く

 

 

《ご紹介者様》は

《うちの仕事》や私達を

信頼して

《大切な》ご家族やご友人、お知り合いを

野田自興へ

ご紹介くださっているのです。

 

「車を直すなら野田自興へ行かれえ、と

母と姉に言われた。」

「事故して同僚に修理の相談をしたら、

〈こちらで修理して良かった〉

と教えてもらったので。」

 

お客様から直接お聴かせいただいた

《生の声》です。

 

このお客様の声を伺った上で、うちが

馴れ合いで仕事してたら

それは、もう

「アウト~!」ですよ(笑)

 

代表とスタッフ・・

スタッフと店長・・

代表と店長・・・

・・厳しいやり取りもあったりしますが

過程はどうあれ

目指すゴールは同じです!!

 

 

 

さらに《いい仕事》を

お客様にお届けするため!

最高の《笑顔》を

お客様にご納車するため!

 

正に、同じ釜の飯を食って

同じゴールを目指してます。

 

 

ところで、今日の

『アットホーム工場アピール』は

 

最近ご来店くださった

お客様(男性)から

「車の修理工場って恐いイメージがある」

というお話を受けてのことです(笑)

 

《昔ながらの自動車修理工場》って

口の聞き方知らない

汚れた作業服のおじさんが

エラ気に出て来て・・・

みたいな感じですかね。

 

 

確かに、現存してる

いろいろと耳にします(笑)

 

 

だからこそ

『うちは〈こわくない修理工場〉です(笑)

安心してご相談にいらしてください。』

とお伝えできればな、と(笑)

 

 

岡山野田自興のスタッフは

礼儀正しく丁寧です。

何より

自分は食べないのに

・・・スタッフのために

手間を掛けて鰻の蒲焼きを焼く

優しい(笑)

女の人が店長です。

 

 

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自動車運転免許証!

2019年7月26日 10:50 AM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

昭和から平成へ

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

梅雨明けの、この時期になると

嫌でも

毎年思い出すことが、あります

 

私は6月生まれで☔

《運転免許》は

18歳✨の時にとりました

《昭和》といふ元号の時代です(笑)

 

時々・・・もとい数年に一度

《キップ》を切られ

なかなか《ゴールド》に

なれなかったのですが、

平成19年の更新で

ついに!やっと!!

『《ゴールド》免許証の✨

ドライバーになれました』

 

 

・・・となるところが。

 

写真嫌いの私が・・・

免許証の写真に拘って

 

どーしても

『写真屋さんで撮った写真を

免許証に貼るんだ!』と

拘ったばっかりに・・・。

 

御津の免許センターまで出向かずに

すぐ近くにある

最寄りの警察署での更新に

拘ったばっかりに・・・。

 

 

なんだかんだと

忙しく

自分の免許のことなど

すっかり忘れ・・・

 

 

気が付いたときには

誕生日から1ヶ月が

とうに過ぎていました

 

『失効しとるが!!!!』

 

 

それも、ふと、うちの代表が

「あれ?免許更新行ったん?」と

思い出してくださり

私に声を掛けてくれ、

そこで

初めて気が付くお粗末さ・・・

(|| ゜Д゜)ガーン・・です。

 

即、免許センターに電話を掛けました!

 

『誕生日から1ヶ月以上経ちました。

免許の更新忘れてました。

どーしたらいいですか?』

 

センターの方から

「あなたは今、無免許の状態です。

免許センターに更新に来てください。

救済措置により

誕生日から6ヶ月以内であれば

試験等免除で再取得が可能です。

ただし、自分で運転して来ては

いけません!無免許運転になります!」

と教えていただきました。

 

自分で運転出来ないと知り

『明日、だれか御津まで

送ってくれませんか?』

私としては《大変低姿勢に》

鈑金塗装に勤しむ✨

うちのスタッフに声を掛けたのに・・・。

かえってきたのは

「忙しい!」・・・

 

チッ・・・

 

仕方がないのでタクシーで

御津の免許センターまで行きました。

 

 

タクシー料金

9000いくら、掛かりました!!(○_○)

記憶では片道分の料金です。

 

免許センターに着いて

受付に並び

《更新忘れ》であることを伝えると

 

「この免許は没収になります。」と

言われました。それから、

「あなたは《初心者》になりますが、

初心者マークを車体に貼ることは免除

になります。

新しく交付される免許証の裏に

免除の印が押されます。」と

言われました。

 

しょ、初心者?

没収??

 

『ええ~~~!?』

 

ショックでしたが、

忘れていた私が悪いんです。

 

免除更新の度

穴を開けて返却された免許証を

記念にとっていたのですが

それも途絶え・・・

いた仕方ありません

 

 

それから、案内されるがまま、

おとなしく腰掛けて待っていると

館内放送が流れて

まずは通常の更新に

来られている方達が

写真撮影に案内されました。

 

具体的な言葉までは

忘れましたが

『私は別なのね』とわかる

アナウンスだったと思います。

大勢の方が並び

結構な行列が出来ていました。

 

 

その行列がなくなり

写真撮影のゾーンから人がいなくなっても

私は呼ばれず

『時間がかかるなぁ・・』と

やや気を抜いてしまった

その時!!!

 

 

「しみず◯◯(フルネーム)さ~ん、

《期限切れの》しみず◯◯~ん

失効でお越しのしみず◯◯さ~ん

写真撮影します~・・」

 

 

センター内に響き渡る

《館内放送の声》!!

 

 

・・・期限切れって・・・。

 

・・・衝撃すぎて

・・・ちょっと

しばらく立てませんでした(笑)

「人としてもう、すんどるよ!

(岡山弁で終わってるの意)」って

呼ばれたみたい・・・(笑)

 

 

でも、早く写真撮影ゾーンに

行かないと

また「期限切れの・・・」と

アナウンスされちゃあかなわんので(笑)

 

スッと立って

すまして撮影に挑みました(笑)

 

『なにか?』みたいな(笑)

 

 

衝撃的な《館内放送》の

本当のところは知りませんが

《作戦!》なのかな(笑)と

私は思ってます!

 

「いいですか?免許の更新忘れると

こ~んな恥ずかしい目に逢うんですよ!」

更新に来た、館内にいる

大勢の方達に知らしめ、

 

「今日、免許の更新に行ったら

失効させた人がひとりおってなあ(笑)

《期限切れって館内放送》

されよーたんよ!爆笑

ダッサ!!」

と、おうちに帰ってから

職場に戻ってから

「周りの人に

《免許更新忘れたらこんな目に遭う》

を拡散してな!作戦」

ということなのかな、と(笑)

 

効果的✨だと思います(笑)

 

だって、12年経っても

まだ私は

ことあるごとに、こうやって

出逢った人達に

《免許更新忘れ予防》

を、拡散してますからね~(笑)

 

でも

《免許更新忘れ》に気付かず

《無免許》のまま運転していて

万が一にも事故を起こしてしまったら

・・・それはもう

笑い話

では無くなってしまいますから!

任意保険、使えないんですよ!!

「保険が使えない」

ということは

莫大な損害賠償費用を

《自己負担》・・てことです!!

あなたが加害者になってしまったら

自分だけでなく

自分の家族にも

自分の職場にも

相手の被害者にも

相手の家族にも

相手の職場にも

本当~にいろいろな人達に

大変な迷惑を掛けてしまう

可能性だってある訳です!

 

 

更新お知らせのハガキを

見過ごしているかも知れません。

今一度、ご自分の

《免許有効期限》をご確認

なさってみてください!

 

 

せっかく取得した大切な

《運転免許》

更新をくれぐれもお忘れなく❗❗

 

昭和に生まれ

昭和に免許を取得した

私の《免許取得日》は

平成19年、となったのでした。

・・昭和から平成へ・・

繋がって良かった

 

令和の今は《ゴールド免許》

 

チャンチャン🎵おわり🙂

 

 

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梅雨明け

2019年7月25日 8:37 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

梅雨明け

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

岡山も梅雨明けしましたね☀️

 

この《蒸し暑さ》が

苦手なんですが

草木たちは《元気》な様子🌳で

事務所前の《金のなる木》も

こんな感じになってます🌳

 

 

《金のなる木》は

割りと簡単に枝が折れる

みたいです!?

気が付くと

枝が落ちていたりします。

 

 

それを

《挿し木》っていうんでしょうか?

折れた枝を土に挿しておくと

・・・こんな感じに(笑)

 

花壇に根が付いたようです🎵

簡単に《復活!》してくれますね!

生命力の強さを感じます💪

 

《金のなる木》の小さな苗を

買ったばかりの頃は

枝の先の方にだけ、

控えめに葉がついていて・・・。

枝ばかりが目立つ、貧相な(笑)木

でしたが・・・。

 

土を総入れ換えして

大きめの植木鉢に移し

冬は霜にあてないように気を付け

《毎日の水やりと週一の液肥》を

欠かさずに

お世話していたら、

もともとの木も

挿し木した枝も

⬆️こんなんなっちゃいました(笑)

 

 

・・・こんな勢いで《金がなる》と

ええのに(笑)💴

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

事務所に隣接する

《猫の額》ほどの庭が

私の席から見えるのですが

 

『私がつくりました!(笑)』

『庭師ではなく、私がつくりました!』

(家売る女、の三軒屋さん風に)

 

私ひとりで

ホームセンターに

ブロックや敷石や砂利を

買いに行き・・・🚗

 

 

私ひとりで軍手をはめ✋

スコップで土を掘り

ブロックで枠を作り土を入れ

花壇を作り・・・。

 

重い敷石を敷いて

その上に

大きな植木鉢を設置して・・・。

ホームセンターで

買ってきた

一袋10キロの白砂利を

何袋も何袋も撒き・・・。

 

《か弱い》女の店長が😅

《虫の苦手な》女の店長が😅

それも夜に(笑)🌃

キモい虫が出て来ても

暗くて見えない夜に(笑)

夜な夜なザクッザクッ

時々パラパラと

ご近所にご迷惑をお掛けしないよう

いろんな音をさせながら

ひとりで作った庭です🎵

 

 

お見積もりのとき

お客様の席に着かれ

首を右に90°動かすと

《女の店長作》の庭が見えます🎵

 

 

ご来店時の動線を

お客様目線で辿ってみたら

 

《殺風景な》庭が

気になったので作ってみました🎵

 

工場移転の時、8年前の話です🎵

 

 

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見積り丁寧!フォレスター:左側面修理

2019年7月22日 11:56 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

昨日のつづき

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

ご縁があって

うちに愛車の修理の相談に

ご来店くださった

お客様には

《損な思いをしていただきたくない》

 

これは私の《鉄則》です!!

 

 

・・・そうです!!

大事なお客様を

《損》させるわけにはいきません!

できるだけ

《得した、という思いに

なっていただきたい!》

と、思っています!!

 

その為に

うちのスタッフ達は

日々技術を磨いている訳です!

工場の技術力の差は

お客様の

《損得》に繋がりますから。

 

見積りもしかり、です。

《診断する目》が

養われてなければ

正しいご提案は出来ません!

正しいご提案が出来れば

最善の修理が施され

お客様が

《利益を感じてくださる》

と思います!

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

この度、愛車の修理にうちを

ご利用くださった

T様の愛車は

《スバル、フォレスター》です🚙

 

車体色はパールホワイト。

不動の《人気色》ですね!

新車ご購入の際にも

《割増》費用が掛かる

《高級色》でもあります✨

 

左側のフロントドア、リヤドア、

サイドパネル、リヤバンパーまで

ほぼ左側面を擦っておられます。

へこみもありますね。

 

⬆️修理着工前の状態

 

 

左リヤドアは交換ですが、

その他は鈑金で修理可能です🔨

⬆️左リヤドアは前から後まで

タイヤハウス前も

ギザギザに擦っておられます。

 

⬆️左フロントドアは・・

このくらいの損傷であれば

鈑金で修理可能ですね!

 

 

 

T様は、左リヤドアを

「中古部品交換ではなく新品交換で」

と、選択なさいました。

 

⬆️新品ドアの仮会わせ&

パテも完成しています。

 

 

新品の《未塗装の状態のドア》って

黒だったりグレーだったり

各自動車メーカーによって

異なりますが、こんな感じです。

 

 

《修理の経験の無い》

お客様によっては

ドアの新品交換とは

「塗装され部品も付いた完成形」

のドアを交換するだけ!

・・・と想像されるみたいですが。

 

どちらかといえば、

《中古部品への交換》が

それ、ですね。

完成形のドアへ、

ポンとつけかえる《ポン付け》は

中古部品交換の場合です。

 

 

 

パテ(鈑金後に形を成形するもの)

も、完成しているので

サフェーサー(下地)を塗装して

塗装➡️磨き➡️付属部品の組み付け

と作業を進めてまいります。

 

 

・・いきなりですが

《完成です!》(笑)

新品のリヤドアは勿論ですが

フロントドアの仕上がりは

いかがですか?

 

キレイにお直し出来てると思います✨

 

 

ちなみに、今回リヤバンパーだけは

塗装などの修理は施さず

サービスで

タッチペイントを

させていただきました。

 

⬆️タッチペイントなので

リヤバンパーのキズはそのまま、です。

 

⬆️直す前は、こんな感じ。

 

 

《リヤバンパーは錆びません》

ので、

オーナー様が

「どーしても気になったら」

その時に直されても

いいパーツ・・・

・・・と、私も思います。

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

修理の前に

T様は、うちを含めて

3件の工場から

お見積りをとられていたそうです。

いわゆる《相見積り》です。

 

 

1件は、

「フロントドアも新品交換」

のお見積りで

《うちより7~8万円ほど高かった》

そうです。

 

上の写真で

もう一度フロントドアのキズを

確認してみてください。

あのキズへこみで新品交換・・・

のお見積もりですよ?!

 

もう1件は

フロントドアは鈑金しますが

その工場では

「塗装がきれいに出来ないかも・・」

みたいな説明をされたそうで

《うちより1万円ほど安かった》

そうです。

 

 

結果として

「低コストで直したい」

というご希望を叶え、

「塗装が変なのはチョット・・・」

(当然ですよね?!)

ということに加え

「お見積りの時の説明が丁寧だった!」

ということで

《うちに決めてくださった》

とのこと!!

 

この相見積りの経緯は

ご納車の際に

「実は・・・」とT様が

教えてくださいました✨

 

『大変勉強になります🎵』

 

T様は

お見積もりの《金額の差》だけではなく、

《内容の違い》もきちんと把握されて

愛車を《上手に》

《キレイに》直されました🎵

 

⬆️ここ、ですよ!

なかなか

《誰でもが出来ないところ》なんです。

 

相見積りの場合、

うちで直されない方は

何故か、

修理内容の比較をされず

《金額だけ》に拘られますね~。

 

*️⃣そもそも

直して使えるものを

《棄てて》

新しくするなんて

《もったいない》!

地球に優しくないと思われません?

 

お客様のお財布にも

優しくないですしね🌏👛

 

《類は友を呼ぶ》の法則?で

うちにご来店くださり

(上手な買い物!)

愛車を修理してくださった

 

T様

ありがとうございました✨✨

またブログ掲載へのご協力に

心より感謝申し上げます。

 

 

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マイルール

2019年7月21日 9:33 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

レインボー!

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

日曜日の夕方、

事務所で事務のお仕事中・・・

 

「店長!!!」

『なんで~i君、急に大きな声出して』

「・・・いや、別に・・虹が出と・」

『虹!?ありがとっ!!』

 

私は虹(レインボー)が大好きで🌈

『わあ!おおきい!!』

 

『うっすいけど(笑)』

 

 

うちには

虹が出ているのを見つけると

ソッコー(笑)

店長に声を掛ける!という掟・・もとい

《決まり》ごとがあるのです🌈

 

 

⬆️2枚目の写真

左端まで続く虹が見えるはず!

見えたあなたは正直者✨

 

夕方の楽しいひとコマでした🙂

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

《決まり》ごと

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

《決まり》ごと、といえば

人それぞれ《マイルール》って

持ってるものだと思うんですが?

 

そーでしょ?

ありません?

 

私の《マイルール》のひとつに

・・・というか《鉄則》

としていることがあって。

 

 

買い物をする時に

『同じものなら安く

同じ金額なら良いものを!』

って、当たり前のことなんですが

これは絶対なんですよね。

私にとっては、ですよ?!

 

例えば、

スーパーでりんご🍎を買って

次に立ち寄ったお店で

『こっちの店の方が安い!!』

とか

『こっちの店の方が大きくてキレイ!』

ってなったら

・・・へこみます(笑)

 

10円でも高く買ってたら

・・・へこみます(笑)

同じ値段で

小さいりんご🍎を買ってても

・・・へこみます(笑)

 

そんなこと、ないですか?

まあ・・・10円の差でへこむ!

ってことは

ないかもしれませんけど(笑)

 

《損》したくないじゃないですか?

 

愛車の修理には、

りんご🍎1個買うより

ずっと費用が掛かります。

 

修理したあとで

「こっちの方が安かった!」とか

「安く直したけど色が変!?」

ってなったら・・・

愛車は直っても

『私はへこむ』の図(笑)

になっちゃいます。

 

りんご🍎100個分位、

へこみます(笑)

 

私は

『買い物に失敗した!』って

なった時

『こっち・・』のりんご🍎と

すでに自分が

買ってしまったりんご🍎を

メチャクチャ《比較》します。

 

《比較》し倒して(笑)

自分の心のへこみを修復します(笑)

 

 

『あ~、こっちはちいさいわ。』とか

『キズが多いから安いんじゃな!』とか。

それで自分が

買ってしまったものの方が

良いものだったんだ!と

自分に言い聞かせるのです。

 

でもね~・・

 

愛車の修理で《損》して・・・

言い聞かせられます?

それで納得出来ます?

「なんでもかんでも新品交換したから

高くてもいいや。」

「塗装がブツブツじゃけど

安かったからいいや。」

ですか?

 

毎日目にする愛車ですよ?

毎日乗る愛車ですよ?

食べて終わるりんご🍎と

違うんですよ?!

へこみの元がずっとおるわけです。

へこみっぱなしですよ!

 

そうならないように

明日は

上手な買い物(?)をされた

お客様の実例を

ご紹介させていただきます!

 

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BMWのバンパー修理!

2019年7月20日 9:05 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

その前に

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

先日、ご来店くださった

お客様からこんな質問を

頂戴いたしました。

 

「ここのブログを見てるんだけど、

女の人が書いてるんですか?」

 

『はい。女の店長が書いてます。』

 

 

そーなんです。

岡山野田自興の店長は

女の人です(^-^ゞ

 

 

・・・時々

《闘将星野仙一監督》

・・・みたいな岡山弁を

しゃべったりしますが(笑)

女の人です(^-^ゞ

 

 

自動車業界は男社会と云いますが

女性の営業担当が増え

女性整備士も誕生するなど

女の人も活躍する

業界に変わってきています👩

 

 

 

岡山野田自興は

カーコンビニ倶楽部も併設

(FC加盟店として)

しているのですが、

 

岡山県内で

女の店長がいるのは、

《うちだけです!》

 

 

女の店長ならではの

《心遣いで》

お客様をお迎え出来るよう

心掛けています。

 

 

家計のお財布を預かる主婦だからこそ

お財布に優しいご提案も

させていただけます。

 

事故をされたり

愛車を傷つけて

心まで傷ついたお客様の心も

愛車と一緒に修復

させていただく

 

お手伝いが出来れば・・・という想いで

仕事をしています。

 

 

「愛車が元通りに直って良かった!」

「ここで直して良かった!」

「こんなに綺麗に直るなんて感動した!」

と、ひとりでも多くの

《お客様に元気に!》

なっていただけるよう・・・

そんな想いで仕事をしています。

 

 

たぶん

・・・パワーも男の店長達に

負けてないと思います(笑)

 

 

あらためて

岡山野田自興、店長の清水です!

どうぞ宜しくお願いいたします

m(_ _)m

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

BMWバンパー修理

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

M様ご夫妻は

10年来のうちのお客様です。

M様が経営される会社の

社用車をうちで、

直させていただいたのが最初で。

 

今では《ご家族の愛車も》うちで、

直させていただいています!

 

今回は

奥様が、愛車のBMWの

フロントバンパーを擦ってしまわれ

その修理について

ご相談を承りました!

 

⬆️フロントバンパーの左にキズがあります

 

⬆️わかりやすく

マスキングテープで印をすると、こう。

 

 

塗装をしていないグリル

(部品の名称:バンパーより少し黒っぽい部分)

にも、スリキズがあり、

これを修理しようと思うと

通常は交換になります。

(基本的に未塗装の部品は交換です)

 

 

私からは

バンパー本体は補修

グリルは新品交換ではなく《磨き》の

ご提案をさせていただきました。

 

M様の奥様から、グリルについて

「それでキレイになりますか?」

というご質問があったので

『(キズが)薄く残るかも知れませんが、

ほぼわからないくらいには

なると思います。』

と、ご説明させていただきました。

 

バンパー補修の場合、

①バンパーを車体からはずして

塗装するパターンと

②バンパーを車体に取り付けたまま

塗装するパターンと

2パターンあるため、

奥様に

『どちらにされますか?』

と、おうかがいいたしました。

 

よりキレイに塗装出来るのは①ですが、

低コストでお直し出来るのは②です。

 

 

①はバンパーを車体から脱着する作業料や

消耗品(取り付けのクリップ等)の

コストが必要になります。

が、付属部品を全部はずすので

クリア(塗装の仕上げ:艶出し・塗膜の保護)を

《端から端までキレイに》

塗装出来ます✨

 

 

②は部品を取り付けたまま

塗装するのでどうしても

塗膜の段差が出来てしまいます。

が、コストはおさえられます👛

 

 

奥様が迷われてM様に相談されました。

「どっちにしよう・・?」

「自分の好きなようにしたらええが。」

奥様「・・・」

M様「キレイにしてもらえばええが。」

決断の早いM様です🚄

 

 

お車が新しく他にキズがないのと

修理費用の差額としては

15,000円程度だったので

①の案で修理を承りました✨

 

バンパーや付属部品をはずす為

②の修理日数より1日多い

3日間、愛車をお預かりいたします🏥

 

では、早速修理にとりかかりましょう!

 

⬆️フロントバンパーをはずしたところ

 

⬆️キズを直して

サフェーサーを研ぎ終わったところ

 

バンパー全体を写せていないのですが

付属部品も全部はずしています。

 

他の修理との段取りもありますが

この工程までは

1日のうちに終わります。

特に今回のように

凹みや歪みがなく

キズのみの損傷の場合は

作業は割りと早く進みます。

 

 

⬇️翌日の塗装後

キズは跡形もなく消えています。

 

 

⬆️グリルも取り付け

バンパーを車体に取り付けました。

どうですか?

グリルのキズも《磨き》で

とれているのがわかりますか?

 

元通りにするために

お客様のご希望に沿うために

《必要であれば》

部品を新品交換します。が、

《不要な》部品交換はいたしません。

お客様に不要なご負担を

お掛けすることはいたしません。

 

 

修理を済ませて

オーナー様を待つBMW

 

 

ご納車の際、

「はずしてキレイに直してもらって

良かった!」と

喜んでくださいました!!

グリルのキズも

 

奥様「全然わかりません!!」

 

・・・くらいには

お直し出来たので

適切なご提案が

出来ていたのだと思います。

 

 

何より

《笑顔で》喜んで

いただいて良かった\(^-^)/

 

 

ご利用いただいた上に

M様、奥様に

差し入れまで頂戴し、

大変恐縮いたしました。

実は・・・

お菓子もいただいていたのですが、

写真を撮る間もなく

スタッフと皆で🍪

いただいてしまいました😅

 

 

M様、奥様

ありがとうございました!!

またブログへの掲載のご協力に

心より感謝申し上げます。

 

 

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第参金曜最終便!

2019年7月19日 2:37 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

エフエムくらしき

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

本日19時から20時まで

お時間を頂戴出来ますか?

 

 

エフエムくらしきで

第三金曜日に放送の

《第参金曜最終便》

という番組をご存知と思いますが、

なんと!!

ご縁で!!

私がゲストとして招待されたのです!!

・・・光栄というか、恐縮というか、

『ナニヲハナシタライイノ?!』

ですよ、ねー?!

 

 

山本達巳さんと

前澤智也さんの

番組で

「岡山発羽田着、最終便の機内での雑談」

・・・がコンセプトだそう✈️

 

 

《おふたりの話術》は、

内容もさることながら、

声も、話し方も、間合いも、

素晴らしくて・・・。

『芸能人みたい~🎵🎵』

と、聞き惚れているうちに

アッ!という間に

エッ!という間に

収録は終わってしまいました(笑)✈️

 

 

おふたりの話術に

圧倒された私は、

日本語がたどたどしくなりつつも😅

うちの良いとこを

一生懸命、自慢?紹介?宣伝?

してきました。

 

 

本日7月19日19時~

FMくらしき発

第参金曜最終便

ご搭乗くださ~い🎵

 

『ノルかノラナイかはあなた次第です✈️』

(都市伝説の関さん風に)

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

塗装ガン

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

↑(上)収録後の記念撮影で、

山本さんが手にされてる塗装ガンは

イワタというメーカーの

《90周年記念モデル》です。

 

 

ピンクゴールドと

イエローゴールドの

2種類があり、

凝り性の《コレクター》😁💧

うちの代表が両方買いました(笑)

 

 

スタジオに私が持参したのは

イエローゴールドのほう。

実際に使用できる塗装ガンですが、

うちでは・・・

飾ってます(笑)

いや、奉ってます✨✨

 

 

収録中だったか、

収録前の雑談中だったかは

さだかではないですが(笑)😅

塗装ガンについて

少しお話ししました。

 

ゴールドの塗装ガンもキレイですが、

実際、うちの《代表》が

使用してきた塗装ガンは

スチール製でメッキのもの。

色はゴールドではないですが、

超ピッカピカです✨✨

(写真がホームページにあります)

 

 

デビルビス(←メーカー名)のもので、

初めて自分で買ったものを

23年使い続けているそうです。

 

《代表》の職人歴は35年になります✨

ずっと自分専用の塗装ガンを

持ってはいたそうですが

各々勤めていた会社からの支給だった為、

うちにはありません。

 

ただ、代表は

自分が勤務している間は

支給された塗装ガンを

買い換えることもなく

毎日手入れして、

壊れたら自分で修理して

ずっと使い続けていたそうです。

 

 

通常、塗装工は大体2~3年で

塗装ガンを買い換えるようです。

 

 

何故でしょう?

塗料材料卸の業者さん曰く

「みなさん、手入れが行き届かなくて

使えなくなるから」

だそう・・・。

 

使用の都度、

ちゃんと手入れをしないと

目詰まりなどで

うまく塗料出来なくなり

たった2~3年で

買い換えを余儀無くされるのだとか。

 

 

いかにうちの《代表》が

《道具を大切にしているか》❗

スタッフ達にも

「道具をだいじにせえ!」と

繰り返し教えていますが、

まずは自分が

お手本を示してるんですね~❗❗

 

 

では、一番弟子である

塗装のスタッフT君に聞いてみましょう!

 

『君の塗装ガンは何年使よんか?』

「へ?今年買いました。」

ガ~~~ン😱な答えじゃが⤵️

 

・・・(^_^;)気を取り直して

『じゃあ、その前は何年使うたん?』

「13年です!」

やっぱり!さすが!

よっ!一番弟子🙂

 

 

そ~じゃ、そ~じゃった。

T君が中途採用で

13年前に

うちへ就職した頃は

塗装ガンの手入れを

よ~注意されよ~たよな~・・・。

徹底的に《代表》に

教え込まれよ~たなぁ。

・・T君の前職の工場は基本的なことを

教えてなかったからなぁ。

 

 

「道具をだいじにせえ!」

「ええ塗装したかったら

塗装ガンの手入れをせえ!」

「あとでしようと思うな。

ガンは使うたらすぐ洗え!」

「(ガンが壊れたら)自分で直せ!」

 

 

T君は上手になりたくて

《代表》の言う通りに

一生懸命塗装ガンを洗っとったなぁ。

その頃、うちにおった

T君の先輩にあたる塗装工は

塗装ガンの手入れも雑で・・・

やっぱり仕事も雑で。

その先輩の塗装ガンまで

T君が洗ってあげよーたわ。

 

今ではもうクセになり

《代表》から注意されんでも

塗料ガンをピカピカに

手入れ出来とるし!!

 

今年買い換えた理由も

「直して使ようたけど

パッキン(中の部品)なんかが

次々と劣化してきたから

もうそろそろかなぁと思って」

ということらしいし。

 

 

《代表》の教えは

まちごうてなかったなぁ!

塗装、上手になったもんなぁ!

 

ちゃんと《師匠》から

教わった通りを

守っとったんじゃなぁ。

その精神でこれからも

《ええ仕事》をしていきましょう❗❗

 

 

しかし・・・

塗装工がみ~んな、

うちのようにちゃんと

塗装ガンの手入れしたら

業者さんは商売あがったりじゃな(笑)

 

 

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早い?安い?親切な車検

2019年7月5日 4:29 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

親切な車検とは

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

いつだったか・・・

朝刊を読む前に

たくさんのチラシを

要る、要らない、で

分けていたら・・

《◯◯◯項目車検!》と

銘打った

車検専門店のチラシが

目に止まりました。

 

『ものすご、親切じゃが!!』

 

すぐ調べました!

 

・・・《親切な車検について》

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

うちは、《鈑金塗装》を

本業としていますが、

うちをご利用くださった

お客様から

「車検はやってないんですか?」とか

「車検もお願いしたいんじゃけど!」と、

有り難いリクエストを

たくさんいただいて・・・。

 

 

『実は車検もやってます🎵』

 

 

車検専門店さんみたいに

やたら「安い」とは言いません。

かといって車検のお見積りを

比べてみても

うちの車検が

一概に《高い》とも思えません。

 

なんでだろ~?なんでだろ~?🎵

 

 

いろいろな方達に

聞き取りしていくうちに

《◯◯◯項目車検!》だったり、

《車検基本料金無料!》だったり、の

《サービス》が、実は

『それ、お客様にとって本当に親切?』

と、感じるような情報を耳にしました。

 

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

 

 

もしかすると、

ご存知かも知れませんが、

《車検》とは

「国の保安基準に適合しているか、を

検査・点検するもの」です。

その基準となる項目は

必ず検査・点検しないと

《車検》を通せません。

 

 

車検の基本項目は《56項目》です。

 

 

・・・で、

この56項目を《細分化》

すれば

あっという間に倍くらいには

なるんですよ!

では、何故

《細分化》するのでしょう?

 

 

答えは・・・

「それぞれに費用がかけられるから」

・・・ですって。

なるほどなぁ~、と思いました。

 

 

車検の

基本料金を安くしたり、

無料にしたり・・

車検専門店って

『どこで利益をあげてるんだろー?』と

ずっと、不思議だったんですよね。

 

 

おまけに、

定められた保安基準の

倍近くの項目を点検するなんて、

『さらに親切じゃが!』って

驚いたりしてました。

 

 

でも、要は

《灯火類点検》とするのか、

 

①スモールランプ点検

②ヘッドライト点検

③ウインカーランプ点検

④テールランプ点検

⑤ブレーキランプ点検

⑥バックランプ点検

⑦ライセンスランプ点検

⑧バックフォグランプ点検

・・とするのか、の違いな訳です。

 

 

結局同じことしてるのに・・ですね!

 

 

《細分化》することによって

例えば、交換部品が発生した場合

項目一式にするより

《細分化項目》×交換工賃にすれば、

都度加算式で

お客様から作業料をいただける訳ですよ!

 

 

『・・だからかぁ~』と思いました。

 

 

基本料金が

決して安くない《うちの車検》の方が

専門店より

時々、安かったりする訳です(納得!)

 

 

うちは、

《本業が鈑金塗装》です。

 

 

けど、うちの代表は

✨鈑金も出来るし

✨塗装も出来るし

✨整備士の資格も持ってる

《類い稀な車好き》なので

ご利用くださった

お客様から

「自分の車は代表にお世話して欲しい」

と、嬉しいご依頼を頂きます!

ご指名をいただいたからには、

通常の軽微な整備等を

代表が担当させていただきます!が、

 

 

車検は

整備を本業としている

《信頼出来る優良な提携整備工場》に

お任せしています。

 

 

 

大手カーディーラーで

修行を積んだ二代目と

車載車から

ひょいと飛び降りる(笑)

バリバリ現役の、元気な社長が

真面目な社員達と

頑張っている優良な整備工場です!

先日も、なんだかすごい

検査機器を新しく導入されて。

根っからの職人集団で

大袈裟な宣伝なんてされませんが

《任せられる仕事》を

してくださいます!

長いお付きあいの

取引先様やお客様を抱えておられて

どこからも信頼されている

老舗の整備工場さんです!

 

 

この整備工場さんは

 

車検の基本料金は安くしませんが

《車検に関する軽微な整備》の

作業工賃や交換工賃は

《基本料金に含まれる》という

考え方をしています。

 

 

だからこそ、

車検で交換部品が発生した場合、

結果的に

都度加算式の専門店さんの見積りより

うちの車検の方が

費用が抑えられたりするわけです!

 

 

うちは、整備工場に対して、

『お客様にわかりやすいように

どーしても交換しないと

《車検が通らないところ》と、

どうされますかという

《整備お勧めの項目》とを

分けて見積りを出して欲しい!』とか

 

 

『追加料金の発生がないように

見積りを出して欲しい!』と

担当者に細かく注文しています。

 

過去にお客様が、

「前に、よそで車検を受けたら、

見積りは安かったのに、

実際、車検受けたら

見積りと全然違う請求をされた!」

というご不満を

口にされていて・・・。

 

それもかなり、多くの方から

同じ不満を

おうかがいいたしました。

 

 

そういったご不満を解消する為に

細かな注文をして

追加料金の発生しない

お見積りを作成するよう

心がけて欲しいと、

整備工場に依頼しています。

 

さらに、

お見積りがご用意出来てから、

お客様と

『どこまで車検整備されますか?』等

安心安全の優先順位や

ご予算含めて

打ち合わせ、ご相談させていただき、

お客様に《納得》していただいた上で

車検を通します!

 

この車検に

《納得》してくださったから

皆様と、2年ごとに

お目にかかれるのだと思っています!

 

 

そういえば・・・

「車検受けようと思うて、

あちこち電話で問い合わせたら、

どこもかしこも

「安くします」言うが!

ここだけが、

『うちは車検はあんまり安くないんです。』

言うたわ(笑)

じゃから信用した!」と

教えてくださった

お客様もおられました!

 

後日、ご家族の愛車の車検も

野田自興へ

ご依頼くださいました。

 

 

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

お客様からは、

「正直すぎる!」と笑われますが

新車から初回の(始めての)

車検のご依頼を頂くと

『車検専門店の方が費用掛かりませんよ』と

ご案内いたします(笑)

年式が新しく、走行距離が短く

交換部品の発生もないであろう、

そういった車検の場合は

基本料金の安い専門店の車検が

お客様にとってお得かな、と

思うからです。

 

 

それに対して

「費用の問題だけではなく、信用の問題!」

と、仰るお客様が多く

うちは、

費用だけではなく

「人と人のご縁」や

「信頼を大切にされている」

お客様に恵まれているのだ、と

実感いたします!

 

 

お陰様で

《安い》とも《早い》とも銘打ちませんが

うちの車検件数は

創業当時の6倍になりました!

 

 

これからも、お客様から

「まかせる」と

言っていただけるよう、スタッフ一同

精進してまいります!

頑張ります!感謝です!

 

 

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創業以来のお客様です

2019年7月2日 10:33 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

S様のMRS

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

S様はスポーツカーがお好きで、

愛車のMRSは二代目になります!

初代はMR2でした。

 

2台とも、赤色で

《スポーツカーは赤!!》派の

うちの代表と、いつも

車談義に花咲かせてます(笑)

 

 

うちの創業以来ですから

14年・・・

・・長くご愛顧頂いております

(^.^)(-.-)(__)

 

本日は

クーラーガス補充の為のご来店です!

 

あ!?お車・・・

・・・赤色ではないですね。

 

そうです!

うちで全塗装されてました(笑)

 

 

この色は、

オリジナル色ですね🎵

 

全塗装を

ご希望のオーナー様には

《愛車》にあう&・・

オーナー様のイマジネーションにあう

《これ!!》・・

という色を決めていただきます。

 

 

全塗装をご依頼のお客様だけが

ご存知の方法で

ワクワクしながら🎵

・・・楽しいですよ(笑)😃🎵

 

お気に入りの《愛車》が

生まれかわるんですから(笑)

けっこう・・・

ワクワク・・😍

皆さん決めておられます✨

 

《これ!!》という

《愛車》には

そうそう巡り会えるものでは

ないように思います!

 

 

《これ!!》という

《愛車》のエンジンが元気なら、

🚗年をとって

低年式になっても

ずっと乗ってあげることが

出来ます!!

 

 

エンジンの調子が悪くなっても

直したり・・・、

部品を交換してあげれば

乗ってあげることが

出来ます!!

 

塗装で・・・

新車のような✨

輝きを取り戻すことも

出来ます!!

 

 

ようやくと、巡りあえた

《愛車》を

・・大切に・・

乗っておられるのっていい💖

ですね❣️

 

 

S様

いつも当店をごりくださり、

ありがとうございます!

また、この度は

ブログ掲載へのご協力

心より感謝申し上げます。

 

 

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こんなに綺麗になるとは思わなかった:レガシィ

2019年7月1日 1:34 PM

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

昨日の納車

🚗 🚗 🚗 🚗 🚗

 

昨日、ご納車させて頂きました!

 

オーナー様はF様です!

愛車は

《スバル・レガシィ アウトバック》!

 

左側面3パネルを

鈑金塗装修理させていただきました!!

 

 

🚗6月22日(土)

お見積りにご来店くださいました。

 

・受付から始めます!

 

【当店のお見積りは】

まず、お車の側で

F様立ち会いのもと、

損傷箇所の確認をします。

 

車体、左の後方

《リヤドア・サイドパネル・リヤバンパー》

の3パネルにキズ・凹みがありました。

 

《運転席から対面になる左後方》は

目視での確認がしづらく

愛車をぶつけてしまうお客様は

多いです!

 

F様も他のお客様同様に

愛車の左後方を擦ってしまわれました。

 

↑損傷箇所、正面から

 

 ↑損傷箇所、後方から

 

 

・・・拝見する限り、

今回の損傷は

ドアやサイドパネルといった

《パネル》の交換はせず

鈑金での修理が可能です。

 

そのつぎに、

『キズが入った時の状況を

教えていただけますか?』

『バンパーまで傷がありますが、

どこまで直されますか?』

『修理箇所について、

どこまで部品をはずしますか?』

・・・等々、

私共からF様へ

お見積りに必要な

【いくつかの項目】を

お尋ねいたします。

 

 

その後

部品(例えば、ドアの取っ手等)を

《はずさない》を選択なさった場合は

はずさずに修理した場合の

《メリット・デメリット》を

車体や付属部品を

指差しながら、

ご説明いたします。

 

 

ここは、お客様に

《仕上がりをイメージ》

していただいたり・・

あと・・・

《修理費用にも関わってくる》ため、

何百回、何千回と

お見積りの度に私達は

同じ説明を繰り返しています。

 

 

部品を《はずさない》場合、

一番の《メリット》は

《低コストである》ことでしょう!

 

部品脱着の作業料や

はずす際に壊れてしまう部品の

部品代も発生します!

これらを節約出来ます。

 

 

デメリットは

部品をはずさず、

マスキング(塗料が掛からないよう、テープ等

で部品を囲うこと)で塗装すると、

どうしても囲ったテープの縁に

塗膜の段差が出来ます。

 

ただし、

部品をはずしさえしなければ

通常使用するには気にならない

レベルの段差ではあります。

(雑な仕事をする工場の仕上がりだと、

メチャクチャ気になるレベルになります!)

 

 

こういった

仕上がりの違い等をご説明し、

F様のご希望等もお伺いしたうえで

《③パターンのお見積り》を

ご提案いたしました。

 

この

【何パターンかのお見積り】の

ご提案をさせて頂く、というのは

 

【お客様のご要望】をお聴きします

【お客様の思い】に沿います

という当店の思いです!

 

通常、キズ・凹みの修理というと

1パターンのお見積りだけ、を

提案する工場がほとんどです。

過去、相見積もりなどで

他社様のお見積りを拝見する機会は

ありましたが・・・、

 

おおよそ見積りは1パターンでした。

「どのパターンに、なさいますか?」

という選択肢は、

まず、ありませんでしたね!

 

 

私は、

『選択肢があるなら教えて欲しい』派です!

選択肢の中から

《プロのお勧め》を教えてもらう

のはいいと思います、が

いろいろな方法があるなら

教えて欲しいし、相談もしたい。

・・欲張りですかねぇ~(笑)

 

うちにとっては

当たり前のことなので

《ご遠慮なくご相談ください》です!!

 

 

F様には即決をいただき、

土日は愛車をご利用になられる、

とのご都合で、

週明け月曜日から

愛車をお預かりすることになりました!

 

修理内容としては

③パターンのうち、

①、3パネル全部直す、

部品もはずす

1番仕上がりが綺麗な修理を

ご選択いただきました!!

 

🚗 ・ 🚗 ・ 🚗 ・ ・

 

月曜日の朝、お車お預かり。

着工前のチェックと写真撮影を終え

鈑金→パテと作業にかかります!

 

あっという間に

パテまで仕上がりました(笑)

ブログでは・・・(笑)

 

お預かりから2日目、

火曜日です。

↑パテ上がり、正面

 

↑パテ上がり、後方から

 

🚗 ・ 🚗 ・ 🚗 ・ ・

 

パテ研ぎは

《形を作る》作業です!

 

凹んだ車体が

《人の手で!》

・・・アナログに(笑)

元通りに形成されていくのを

『へぇ~!・・でぇれぇなぁ~

・・・ぼっけぇなぁ~・・』

と、感動しながら、見学したのは

この仕事を始めた頃の私です(笑)

今でも感動します!!

おもしろいですよ🎵

 

 

パテで形が出来上がれば

サフを塗装します!

塗装を密着される為の塗装です。

 

サフを塗装したあとの

《サフ研ぎ》は

 

パテ研ぎで取りきれていない

表面のわずかな

《歪み》を取り除く

繊細な手指の感覚を必要

とする作業です。

 

サフ研ぎも完了しました!

 

↑サフ研ぎ完了、正面

 

↑サフ研ぎ完了、後方から

ここまでで木曜日!

(水曜日は定休日で作業もお休みです)

 

ひとつひとつの工程に、

作業時間だけではなく、

乾燥時間等

作業ができない・・・

触れないも含まれる為

修理には

結構・・時間が必要ですね。

 

 

他の仕事(修理)との

段取りでレガシィは

土曜日の朝から

塗装することになりました!

 

F様のご希望で納車は日曜日です!

土曜日中には

全工程を完了する予定です。

 

 

日曜日《完成写真》

↑完成 正面

 

↑完成 後方から

 

朝のうちは

どしゃ降りでしたが、

納車近く夕方には雨もあがり、

納車時間にあわせての洗車も

無事完了いたしました!

 

ところが、なんと!

一番大事な《完成写真》を

撮り忘れていて・・😅

ご納車時

F様にお断りして、

写真を撮らせていただきました!

F様は、大変寛大で

「僕も撮ろう!」と笑顔で、

ご自身の愛車の写真を、

私と一緒に撮っておられました!

 

 

おまけに

「こんなに綺麗になるとは思わなかった!」

とお褒めの言葉まで頂戴し、

恐縮でございます!!

 

なお、F様には

ブログ掲載にもご協力いただき

心より感謝申し上げます。

 

 

ひとつひとつの作業はもちろんのこと、

洗車まで、心を込めて丁寧に!

ピカピカ✨にして

ご納車させていただきました!!

ありがとうございました!!!

 

 

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