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店長の前職

 

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岡山野田自興の店長、私は

女性です。

 

厳密にいうと

前職は《専業主婦》になりますが、

野田自興の店長になる前、

さらに専業主婦のほんのちょっと前に、

ほんのちょっとだけ

就いていた職業があります。

 

《探偵会社の営業》です。

 

と、いう話をすると

 

「すご～い！尾行とかしてたんですかあ？」

なんて、よく聞かれるのですが

 

《営業》です。

 

『私の仕事は、探偵ではなく営業です』

から(笑)

 

全国に支店や営業所がある、

大手の探偵事務所にいたので

そこは

《分業》になっていましたね。

 

尾行はしませんが、

お客様と直接お逢いしてお話を伺うのが

私の仕事で。

 

相談内容の聞き取りと

契約コースごとのプランや

料金の説明が業務でした。

 

あとは《探偵さん》に引き継ぐのです。

 

 

採用されてから研修期間を経て

(私の上司＝支店長は

社内でも研修が厳しいことが有名で

事実、私の同期には

初日で辞めた方もおられます)

皆、入社から１ヶ月超くらいで

お客様と面談(営業)をするのですが

 

 

私は入社後３週間目には

お客様と面談してました。

 

言われた通り、指示の通りを

真面目にこなした結果です。

 

 

隣接地方である関西支店(仮称)からは

応援に来られたり、

営業指導に来られたり、と

交流が深かったのですが

 

そこに全国５位以内に入る成績上位の

凄腕営業ウーマンが３名おられ

その方達は

成約率が８割くらい、と

聞いていました。

 

 

ちなみに

私の上司(男性)は成約率８割超で

社内で成約数全国１位を数回取り

とんとん拍子に出世され

歴代の支店長のなかでも

最年少支店なられた方でした。

 

私の成績ですか？

入社２ヶ月目で成約率７割でした。

 

支店には営業職が１０名弱いましたが

成績は良かったです。結構１番(笑)

 

営業１件目も自力でとりましたし。

他の方達のように、

フォローで同行してくださっている

支店長の助けなく。

 

専業主婦時代に

経験豊富なご近所のおばちゃん、

もとい、奥様方のお話を

『フンフン、ヘ―！？フンフン、ホ―！！』と

聞かせていただいていたのが

功を奏したのか

わかりませんが(笑)

 

 

それまでのいろいろな経験が

役に立ったのだと思います。

 

辛い経験も、面白い経験も・・・。

 

隣接地方の支店には

全国５位以内の成績をあげる

営業ウーマン達もいましたが

 

歩合制だった為

 

月給手取り４万円という営業マンもいて。

 

勤続年数、確か

３年くらいの方で

首の皮一枚の状態って仰ってました。

 

研修中に、

何人かの先輩営業に同行して

現場を学ぶのですが

 

確かに

その《手取り４万円》の仕事ぶりは、

・・・ウ～ンでしたね。

先輩に対して申し訳ありませんが。

 

同行研修期間中は

帰社後、

支店長と新人で報告会をするのですが

 

その《手取り４万円》と

同行した私の研修の結果を検証すると

私の上司の疑問と

同行中の私の疑問が一致したのです。

 

「で、結局依頼の動機は何？」

 

３時間半も相談者と面談しておきながら、

《手取り４万円》は、

そこを聞かないんです。

 

相談内容の詳細は

守秘義務もありお伝えできませんが

 

新人は同行研修中

口を出してはいけないルールで

 

アシスタント役の私は

《手取り４万円》の横でずっと

ドキドキしてました。

 

動機、いつ聞くの？と

 

今でしょ！の

流行語の数年前の話ですけど(笑)

 

《手取り４万円》は最後まで

相談者の依頼動機を聞かず仕舞いでした。

相談者に１番にお伺いするところ

なんですけど。

質問内容もとんちんかんなことばかり(-_-;)

 

結果、当然成約ならず、です。

 

 

 

営業という職業だと、

成約してこそ・・・な感じですが

お客様にご依頼いただいても

受注してはいけない、と

教わった案件もありました。

 

ストーカー案件です。

 

犯罪に発展する恐れのある案件は

営業の段階で断るよう

研修で教わりました。

 

同行でご一緒した先輩たちも

そこはきっちり守っておられましたね。

私が在籍中担当したなかには

幸い

こうした案件はありませんでした。

 

探偵さん達には

滅多にお逢いする機会は無かった

(尾行や調査に出ているので)のですが

皆さん冷静かつ気さくな方ばかりで、

 

時々証拠の動画や写真を

見せてもらってました(笑)

 

ドラマで見るような、それでした。

 

初めて見聞きすることが多く、

担当エリアが

《中国・四国》だったので

 

面談に赴く度、ご当地グルメを楽しめたりと

楽しいことが多かった仕事でしたが

 

担当案件によっては面談場所が遠く、

帰宅時間が遅くなることが増え、

退職しました。

 

支店長からも、本部からも

「退職を考え直して」と

説得をしていただいたことは

有難かったです。

 

少しは貢献できていたのだな、と。

 

退職に関しては申し訳ない、という思いも

ありましたが。

 

 

仕事中、私が心掛けていたのは

《お客様のお話を

一生懸命聞かせていただこう》

ということでした。

 

面談中は成績のことなど頭になく

『どうすれば悩みを解決できるのか、

元気になっていただけるのか』

ばかりを考えていました。

 

成績はあとからついてきた

感じでしょうか。

 

専門的な知識など何も持ち合わせておらず

入社後の勉強と《傾聴の心》が

成約という形に繋がったのだと思います。

 

今の仕事でもお話を伺うこと、

心掛けています。

 

探偵さんに繋ぐことはいたしかねますが(笑)

 

たくさんお聞かせいただいています。

【お客様の声】ありがとうございます。