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真実の声?「自分の車は、綺麗に」

2019年9月23日 11:47 PM

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とくちゃんに電話

 

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今年(平成31年)3月まで

《ガラケー使用者》だった私、店長の清水です。

 

「スマホは使えば慣れる」と、皆にアドバイスを受け

そんなものか、とあれこれ使って半年間。

 

これは、と思う機能が 《音声検索》 でした。

99.9%

スマホが私の音声を正確に聞き取ってくれます。

 

『上手だなぁ』と

実は自分の発声に自信を持っていたところ

 

スタッフに電話連絡の用ができ

《得意の》音声検索で、スマホに向かって言いました。

 

『とくちゃんに電話!』・・・

 

 

 

毒蛇に電話

 

 

電話帳の登録に、 毒蛇 おらんわ(笑)

電話帳から

手動で《とくちゃん》を選択し電話を掛けました。

 

得意気になってはいけんな、なにごとも

と戒め的な話。

 

 

 

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スマホになったお蔭で

 

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スマホになったお蔭で人並みに

世界が広がった私ですが

知らなくて良かったことまで目にすることとなりました。

 

インターネット社会

の、怖さと言いますか、単なる油断と言いますか。

アナログ人間な私が

見るはずはないと思われたのでしょう。

 

以前に、何度か、接客とか他社との差別化について

指導を仰いだ先生が

私がお伝えした《うちの強み》を

 

同業他社の口コミ欄に《そのまんま》投稿しておられるのを

つい最近

見つけてしまい

 

もう、笑ってしまいました。

 

指導時の聞き取りで

「野田自興が他の鈑金塗装工場と違うところは何?」

と、問われ《14年前の創業時に私が考えたサービス》を

一生懸命伝えたのに。

まさか、同業他社のアドバイスに使用するとは(笑)

 

確かに《真似出来そう》なサービスだったからなぁ

 

でもね、先生

そのサービスは一朝一夕には出来ないことで、

《言うは易く行うは難し》ですよ。

 

知識も技術も設備も必要なサービスですから。

付け焼き刃の強みで

その工場さんは、本当にお客様に満足していただけますかね?

 

 

こういうこと、だったんですね。

 

「いろいろクライアントさんとのお付合いはあっても

自分の車は、やっぱいい設備で綺麗に直したいよね。」と

愛車をうちに預けられる際

先生、いつも仰ってましたよね(笑)

 

やっと仰っていた意味がわかりました。

 

 

・・・自分の車は、って

 

《塗装設備の重要さ》も私がお伝えしましたからね(笑)

 

①箱型塗装ブースで

まあまあの腕前が塗装するのと

 

②ビニールの簡易ブースで

上手な職人が塗装するのでは

 

案外①の方が綺麗に仕上がるものです。

 

塗装の仕上がりに関しては、

それくらい設備が関係するんです。

だから、

箱型塗装ブースで上手な職人が塗装する

うちの仕上がりは最高なんです、って。

 

説得力があったのかなぁ(笑)

 

まあ、先生はリピーター様でしたから、ねえ。

うちの実力はよくご存じでしたから!

ご家族が事故された際も、うちに

ご紹介くださった・・・ですよね。

 

投稿を拝見した時はショックでしたが

先生は

実際、うちをよく利用してくださっていたし

もう、その工場さんとのお付合いも無いみたいですし

 

それに

私は今でもとても感謝しているし、うちのスタッフも皆

先生のこと好きでいるし

こんな風に《逆に宣伝に協力してくださっているし》(笑)

別にいいです、今更。

 

・・・でも、せめて

商圏くらい離れたところにしてくださ~い(笑)

 

よろしくお願いいたします。

 

当店ホームページ【お客様の声】は、実際利用なさった方が

直筆で寄せてくださった《生の声》です。

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