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本日は定休日です。

 

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毎週水曜日は定休日です。

 

でも、車の急なトラブルに曜日は関係ありません。

 

留守番電話にご相談のメッセージが

残されていました。

 

以前に野田自興をご利用くださった

Ｆ様、リピーター様でした。

 

電話でお話を伺ったところ、

 

今回のご相談はご本人ではなく、

トラブルに巻き込まれたのは

後輩の方の愛車で

《修理見積りのご紹介》をいただきました。

 

事故、もですが

急なトラブルに巻き込まれる、と

途方に暮れてしまいます。

 

そんなとき、信頼する方から

修理工場を紹介していただけると

心強いですよね。

 

全く見ず知らずの工場を

一から探す、より手軽なうえ

安心感もあります。

 

ただ、今回ご紹介いただいた

後輩の方は

実は・・・野田自興のリピーター様(笑)

お名前を伺ってすぐに

あれ？と思いました。

 

個人情報保護の観点から

あまり私達からは

リピーター様であることなどは

お話しないのですが

「もしかして」

と、修理対象車の車種をお聞きすると

 

「そうそう、前に店長のところで直しとるらしいわー。」

と、Ｆ様は豪快に笑っておられました(笑)

 

ご紹介いただいた方は

以前にうちで修理させていただいたお車は

すでに買い替えられたらしく、

 

買い替えた新車の修理に関する

ご相談でした。

 

定休日であることは

留守番電話のメッセージで

思い出してくださっていたので

(後輩の方に)明日ご来店いただくよう

ご伝言をお願いいたしました。

 

Ｆ様は、度々ご家族やお知り合いを

ご紹介くださる有難いお客様です。

 

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信頼の始まり

 

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Ｆ様は

最初は、ご自身の愛車の修理で

ご来店くださいました。

 

お知り合いのところで

いつも愛車を購入されているのですが

キズ凹みの修理のご相談の為

野田自興にいらっしゃいました。

 

販売店さんが仰っていた見積もりより

倍近い見積もりになったのですが

 

販売店さんは車の外観からのみの

ザックリした金額を口にされただけということを

Ｆ様が承知してくださっていたので

 

私達は鈑金塗装のプロとして

車の構造や修理の過程を

丁寧にご説明してご理解をいただきました。

 

もともと

「安い」より、「キレイに」直されたかったので

理解も早くしてくださり、何より

Ｆ様は車好きの豪傑な方。

 

そのときも

「任せるわ。」と即決で修理を

ご依頼くださいました。

 

修理が完了し

納車を済ませてから数日後、

Ｆ様が愛車に乗っていらしたので

何か不具合でもあったのかと思ったら

 

「例の販売店のとこへ寄る用があって行ったら

僕の車を見て

『え～え仕事しとるなぁ・・・』って

感心しょうたんじゃ。

 

嬉しくなって伝えに来ました。」

 

・・・こちらこそ、嬉しいお話を

ありがとうございました。

本当に嬉しかったです。

 

 

Ｆ様との長いお付き合いは

こんな風に始まり

今も続いています。

 

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

 

ご期待に副えるよう

野田自興スタッフ一同精進してまいります。