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なんでー？という話です。

その①

 

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１００円均一ショップは

本当に様々商品が充実していて。

 

全くもって私事ながら

うちの娘がお箸を買って来てくれました。

 

ちゃんと《メイド・イン・ジャパン》です。

 

うちは、各々が決まった箸を使うので

《和柄》のシリーズの中から

家族それぞれにピッタリの柄の箸を、と

選んでみてくれたそうです。

 

 

まずパパには

《寿司が好きだから》

お寿司屋さんの湯呑みの柄ですね(笑)

なるほど。

 

 

お姉ちゃんには

《折り鶴》

「鶴は縁起がいいし、紫色はお姉ちゃんの好きな色だから。」

だそうです。

縁起の良い柄を選ぶところが、流石です。

 

 

本人は

《まねきねこ》

開運、だそうです。

特に「金運をまねきたい」のだとか(笑)

 

 

で、ママ(私)には

・・・《すもう》

えーーー？！なんでー？

なんでー？？？

 

「一番ピッタリの柄じゃが(笑)」

by　家族一同

 

 

どこがー？なんでー？

 

 

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なんで？という話　その②

プロの仕事とは？をご一考いただく話です。

まずは【お客様の声】より

 

「最初にこちらを利用させていただいたのは、

駐車場での事故で(愛車に)傷がついた時でした。

ディーラーでは、もう放っておけば・・・とか

あまり良い対応していたはだけませんでしたが、

こちらでは話を聞いていただき、

ていねいな対応をしていただけました。

もちろん、

修理もきちんとしていただけて満足です。

それ以後、車検もこちらでお願いし、

不具合もていねいに説明をしていただけて

納得です。」

 

Ｎ様が初めてご来店くださったのは

２年半前のことです。

うちを探してご来店くださいました。

 

私、店長がご対応いたしました。

 

Ｎ様は事故をされ、

本当に困っておられる様子でした。

 

事故をして以来、

ディーラーや保険会社に修理の相談をしているのに

なんで

どこもまとな対応をしてくれないのか。

 

自分が困っていることを相談しているのに、

なんで

誰もまともに答えてくれないのか。

教えてくれないのか。

 

Ｎ様は「なんで？」と困っておられましたが

私も「なんで？」と思いました。

 

お客様が困っておられるのに

なんで

誰ひとり、プロとして

お力になれないのでしょうか？

 

私はとにかくＮ様のお話を

おうかがいいたしました。

「何に困っておられ、どうされたいのか。

私達がどうお力になれるのか。」

 

 

誰かが困っているときに

力になれるのが《プロ》ではないですか？

 

そのために《プロ》って

名乗っているのではないのですか？

 

《プロ》であるディーラーは

自社メーカーの車を

愛用してくださっている大切なお客様を

なんで

大切にしないのでしょう？

 

理解が出来ませんでした。

 

Ｎ様は、落ちついた口調で

聴きやすく、分かりやすく、お話くださる方です。

車以外のことも

楽しくお話をさせていただきました。

 

本当に心優しい方です。

こんな優しい方を困らせるなんて！

 

Ｎ様の困りごとは、ちゃんと私共で解決し

鈑金塗装の修理が済んだ段階で、

半年先の車検のご予約を承りました。

 

前回車検を受けていただいてから、

はや２年が経ちました。

 

このたび、Ｎ様は、

うちで再度車検を受けてくださいました。

 

リピーター様として。

 

車検にも

納得してくださって、良かったです。

うちの《納得車検！》は私の命名なのです。

 

 

もし、どこかの店で

なんで？という対応をされたら、

 

そんな

セミプロかプロもどきに出会ったら

 

Ｎ様のように

《プロを探して》みられてはいかがですか？

 

不安や不満から解放され、

満足や納得、安心や感動が得られると思います。

 

それがプロとの出逢いです。